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信任是醫(yī)患和諧的“黏合劑”
最近,一名患者因頸椎病發(fā)作,,到北京協(xié)和醫(yī)院做了核磁共振檢查,。晚上,她忽然接到一個電話,,是放射科一位醫(yī)生打來的,。原來,這位醫(yī)生在讀片子時,,發(fā)現(xiàn)她的甲狀腺也有問題,,于是馬上打電話詢問情況。一個電話,,讓患者感到很溫暖,。
1984年,北京協(xié)和醫(yī)院外科專家曾憲九寫信給一名患者,,信中說:“您診視后已近一個月,,應(yīng)該返院隨診,以明確診斷,,希望您不要延誤,。”這名患者因胰腺增大被懷疑是胰頭癌,,自己都放棄了希望,,就沒來復(fù)查。曾憲九比患者還著急,,又給患者單位領(lǐng)導(dǎo)寫信,,請求催促患者復(fù)診。此時,,年過古稀的曾憲九已經(jīng)是肺癌晚期,。當(dāng)患者來到醫(yī)院時,曾憲九說:“你終于來了,!你對自己的生命怎么不珍惜呀,?”一句話,讓這名患者記了一輩子,。
兩個年代,,兩位醫(yī)生,其舉動如此相似,,令人感慨,。時代在變,但醫(yī)學(xué)的追求沒有變,。善良是醫(yī)學(xué)的基因,,也是醫(yī)生的本色,。作為醫(yī)生,誰都希望手到病除,,讓患者早日解脫痛苦,。一旦遇到疑點,總想查個水落石出,。協(xié)和醫(yī)院著名心血管病專家方圻曾經(jīng)說:“我的悲喜和病人交織在一起,。”可見,,醫(yī)患的根本利益是一致的,,這是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)。假如患者不是以善意來揣測以上兩位醫(yī)生的用心,,完全有可能得出相反的結(jié)論,,這無疑會讓醫(yī)患關(guān)系蒙上陰影。
曾有一度,,一些地方的醫(yī)患關(guān)系較為緊張,,根源在于信任缺失。醫(yī)患之間難免發(fā)生矛盾,,這是很正常的事情,。每一起糾紛的背后,都有其特殊的原因,。是非對錯,,需要具體問題具體分析。我們不能因為個別醫(yī)生存在瑕疵,,就質(zhì)疑甚至否定整個醫(yī)生群體的道德操守,,這樣只能使醫(yī)患矛盾擴大化。醫(yī)患雙方需要換位思考,、彼此尊重,,因為善意總比戾氣更有利于解決問題。
應(yīng)該說,,我國醫(yī)患關(guān)系總體是好的,,和諧是主流。一時一地偶發(fā)的醫(yī)患糾紛,,不應(yīng)影響我們對醫(yī)患關(guān)系的整體判斷,。當(dāng)前,我國深化醫(yī)改取得明顯進(jìn)展,,阻礙醫(yī)患信任的體制機制藩籬正在逐步破除,。網(wǎng)上關(guān)于醫(yī)生正能量的帖子越來越多,很多網(wǎng)友用手機拍下醫(yī)生救死扶傷的感人瞬間,,或者用漫畫等形式表達(dá)對醫(yī)生的感激,,引發(fā)刷屏式傳播,尊醫(yī)重衛(wèi)的社會風(fēng)氣日漸形成,。在這樣的大背景下,,醫(yī)患雙方都應(yīng)珍惜,多些善意的理解,,少些負(fù)面的猜疑,,讓醫(yī)患關(guān)系重歸本位。醫(yī)療的本質(zhì)是信任,,醫(yī)患之間需要相互支撐,、相互溫暖。只有拆掉心靈的圍墻,,才能打通信任的道路,。作為醫(yī)生,需要保持善良的初心,,帶著愛去行醫(yī),;作為患者,需要常懷感恩之心,,尊重醫(yī)生的付出,。以善意回應(yīng)善舉,以善舉回報善意,,彼此信任,,互相包容,是重建醫(yī)患信任的最好“黏合劑”,。
“人命至重,,有貴千金”。醫(yī)患關(guān)系是人世間最親密的關(guān)系之一,。我們有一千個理由讓醫(yī)患關(guān)系變好,,沒有一個理由讓醫(yī)患關(guān)系變壞。醫(yī)患是同一條船上的戰(zhàn)友,,無論遇到什么樣的風(fēng)雨,,都應(yīng)相依相伴、守望互助,,攜手創(chuàng)造更多生命奇跡,。
編輯:李敏杰
關(guān)鍵詞:醫(yī)患 醫(yī)生 患者 信任