湖南常德一家旅行社日前推出一條旅游線路,，在該線路的網(wǎng)上宣傳中直接打出“恕不接待記者、導(dǎo)游,、孕婦”等字樣,，同時還指出如果游客不進(jìn)店(購物)將收取200元的“離團(tuán)費(fèi)”,。4月25日夜，當(dāng)?shù)芈糜尉謱υ撀眯猩缱鞒隽刚{(diào)查,、下架該旅游產(chǎn)品的處罰決定,。(4月26日《法制晚報》)

這家涉事旅行社名叫親和力國際旅行社有限公司，該旅行社在網(wǎng)上宣傳打出“恕不接待記者,、導(dǎo)游,、孕婦”等字樣，還劃出了“收客正常年齡”：24-69歲,。不在年齡范圍的則要加收200元/人,。涉事旅行社將記者、導(dǎo)游,、孕婦等特殊群體排除在外,，這是公然的歧視。而旅行社還規(guī)定“請配合進(jìn)店，若存在離團(tuán)現(xiàn)象,，收取200/人離團(tuán)費(fèi),。”這是公然的強(qiáng)迫進(jìn)店消費(fèi),，看到這一條,，也就能知道為何不讓記者、導(dǎo)游參團(tuán)了,。不讓記者參加,，是怕媒體監(jiān)督，來曝光自己的違規(guī)行為,，而導(dǎo)游則懂得旅行社的套路,，有他們參加，自己忽悠旅客的詭計也就難以得逞,。

在事情受到輿論關(guān)注,，被當(dāng)?shù)芈糜尉至刚{(diào)查后，涉事旅行社發(fā)布了致歉聲明,，但旅行社的道歉顯得太沒誠意,。他們在網(wǎng)上宣傳中，存在的問題不止一點,，而是有很多,，而旅行社卻稱這是個別工作人員的筆誤，才出現(xiàn)了有關(guān)“記者,、孕婦,、導(dǎo)游不能報名參團(tuán)的信息”。這么明顯針對特定群體的歧視,，還可能出現(xiàn)筆誤?旅行社還在致歉聲明中稱“人非圣賢,，孰能無過;知錯能改,，善莫大焉,。”還稱“懇求大家不要因為我們工作人員的筆誤,，而忽視了我們?yōu)槌５侣糜伟l(fā)展付出的心血和努力,。”這哪像是在道歉,，從中看不到真正的悔意,，還將自己的問題輕描淡寫成筆誤，這等于是把責(zé)任全部撇清,，是在為自己的錯誤進(jìn)行詭辯,。

涉事旅行社涉嫌強(qiáng)迫進(jìn)店消費(fèi)，涉嫌歧視記者、導(dǎo)游,、孕婦等特殊群體,，這任何一項，都是對當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的抹黑,，是在擾亂當(dāng)?shù)芈糜问袌鲋刃?，會影響?dāng)?shù)氐穆糜伟l(fā)展。涉事旅行社卻大言不慚對當(dāng)?shù)芈糜伟l(fā)展的貢獻(xiàn),，在這種語境下,，顯然太滑稽、太荒唐,，也更像是大睜兩眼說瞎話,。

更值得關(guān)注的是，這一“不接待記者,、導(dǎo)游,、孕婦”的旅行社，并非孤例,。如去年初,，一則云南游的項目中就明確規(guī)定記者及河南焦作、駐馬店,、湖南醴陵,、廣東揭陽等地人禁止參團(tuán)，同樣也引發(fā)了輿論熱議,。此類旅游市場亂象其實較為普遍,，像欺行霸市、壟斷市場,、非法經(jīng)營,、欺客宰客、強(qiáng)迫消費(fèi)等旅游市場亂象,，在很多旅游景區(qū)都不同程度存在,。

隨著國民收入的提高，更多國人選擇旅游消費(fèi),，旅游消費(fèi)占國人消費(fèi)的比重越來越大,，這讓旅游市場變得更加熱鬧起來。但面對旅游需求越來越高的民眾,，旅游市場卻沒能提供相應(yīng)的服務(wù)水平來滿足需求,。一些地方的旅游“潛規(guī)則”甚至“明規(guī)則”化，就像此次涉事旅行社公開打出不接記者,、孕婦等宣傳,，可見一些地方的旅游市場亂象問題較為突顯。對于旅游市場亂象，亟待地方政府能夠刮骨療毒,，而不能養(yǎng)癰成患,；對于暴露出的這些問題，亟待能夠做到嚴(yán)厲查處,，這樣也才可能維護(hù)好城市的旅游形象,，才能真正促進(jìn)當(dāng)?shù)氐穆糜伟l(fā)展。