編者按：早春三月，隨著全國(guó)兩會(huì)的勝利閉幕,，我們帶著對(duì)美好生活的新期待，奮進(jìn)新征程,。

政法工作是黨和國(guó)家的重要工作，也是與人民群眾生活聯(lián)系緊密的一項(xiàng)工作,。進(jìn)入新時(shí)代,，政法干警如何面對(duì)挑戰(zhàn),，忠誠(chéng)履職？《民主政治周刊》推出“一線探訪·今天我當(dāng)班”系列特別報(bào)道,，本報(bào)記者深入基層一線,，與政法干警一同工作，感受他們作為法治守護(hù)者的酸甜苦辣,。

“我這個(gè)情況算不算工傷,？”“孩子6歲了，如果離婚我能爭(zhēng)取到撫養(yǎng)權(quán)嗎,？”……

3月23日一早,，記者來(lái)到江蘇省南京市江寧區(qū)公共法律服務(wù)中心，前來(lái)咨詢法律問題的人已經(jīng)排起了隊(duì),。

今年的《政府工作報(bào)告》提出要完善公共法律服務(wù)體系,，落實(shí)普法責(zé)任制。作為直接面向人民群眾的窗口,，公共法律服務(wù)中心能給老百姓帶來(lái)哪些便利？能否滿足人民群眾的法律服務(wù)需求,？記者進(jìn)行了探訪,。

讓弱勢(shì)群體感受法治溫度

“我們就要求按合同辦事！”

如今,，“有矛盾糾紛,，按法律辦事”的觀念已經(jīng)深入人心。僅今年2月,，江蘇省接聽群眾法律咨詢的來(lái)電就達(dá)28300人次,。

一大早，前來(lái)咨詢的老雷一家就是這種態(tài)度,?！拔覀兙拖氚春贤k事，合同怎么說(shuō)的就怎么來(lái),?！崩状鬆斚蚪哟麄兊墓ぷ魅藛T王新月表達(dá)訴求，“我們沒什么成見,，也不是針對(duì)單位,，就想按照法律的規(guī)定走?！?/p>

“我們家倆孩子,，都有智力殘疾。前幾年,，在殘聯(lián)的幫助下,，倆孩子分別找到了接收單位,。老大的單位比較正規(guī)，工資,、保險(xiǎn)都是按規(guī)定走的,。今天跑來(lái)，就是為了解決老二的問題,?！崩状鬆?shù)睦习閮航榻B，老二的工作今年7月份才到期,，但是去年12月8日,，單位就單方通知他們，說(shuō)是不讓干了,。

“有沒有簽訂勞動(dòng)合同,？”王新月說(shuō)道，這是證明存在勞動(dòng)關(guān)系的有力證據(jù),。

“合同是簽訂了的,，不過單位后來(lái)并沒有按承諾把合同給到我們手中?！崩状鬆斀忉?，“合同文本上寫的工資條款是按照最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)工資，每個(gè)月1890元,，不過實(shí)際執(zhí)行中,，單位每個(gè)月只給500元的工資?！?/p>

“我們心里不服氣,，但是根本不敢講，也不敢要求單位按合同履行,?！崩状鬆?shù)睦习閮赫f(shuō)，孩子有個(gè)工作不容易,，當(dāng)時(shí)就是擔(dān)心被單位解除合同,，不讓孩子在單位干了。

“接收殘疾人的單位,，是享受國(guó)家相關(guān)稅收優(yōu)惠的,。”王新月細(xì)致地為老雷一家分析情況,，“單位這么做屬于單方解除勞動(dòng)關(guān)系,，一方面咱們可以要求單位補(bǔ)足之前的工資差額，另一方面,，還可以要求單位支付經(jīng)濟(jì)賠償金,?！?/p>

“您可以填寫法律援助申請(qǐng)表，政府免費(fèi)幫忙打官司,?！笨紤]到老雷夫婦都將近80歲了，兩個(gè)孩子又有智力殘疾,，王新月建議他們申請(qǐng)法律援助,。“由于孩子有智力殘疾,，是限制行為能力人,，需要您作為他的代理人。您還要再收集銀行流水,、勞動(dòng)合同,、母子關(guān)系證明等相關(guān)材料，下一步我們才能申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁,?！?nbsp;

“畢竟年齡大了，我們走了以后他們?cè)趺崔k,？”雷大爺很是擔(dān)憂,，“我們這是呼吁不是要求，希望社會(huì)給他們更多關(guān)愛,，讓他們能生存下去,?！?/p>

“公益性就是公共法律服務(wù)的一個(gè)重要特征,。”針對(duì)老夫婦的擔(dān)憂,，王新月說(shuō),，我們坐班法律咨詢臺(tái)的一個(gè)意義，就是為弱勢(shì)群體打開法律服務(wù)的大門,，維護(hù)他們的合法權(quán)益,，讓弱勢(shì)群體感受到法治的關(guān)懷和溫度，下一步將為老雷一家指派專業(yè)律師進(jìn)行法律援助,。

讓老百姓在個(gè)案中觸摸公平正義

“我們的賠償能不能按城鎮(zhèn)標(biāo)準(zhǔn),？”

上午10點(diǎn)20分左右，在旁邊的法律咨詢臺(tái),，江蘇寧通律師事務(wù)所的潘翔律師正在接受一對(duì)中年夫妻的法律咨詢,。

“我們老家在安徽，俺前兩年在這里的一家公司開車,?！笨啄辰榻B,，2016年3月底，其在公司倉(cāng)庫(kù)門前擦洗車輛過程中,，由于駕駛員張某倒車時(shí)沒有查明車后情況造成交通事故,，撞傷了自己?！斑@是當(dāng)時(shí)交警大隊(duì)出具的事故認(rèn)定書,，對(duì)方全責(zé)，俺老公無(wú)責(zé),?！笨啄车钠拮友a(bǔ)充道。

孔某說(shuō),，自己雙腿股骨骨折,，膝蓋都彎不了，現(xiàn)在就連工作輕松點(diǎn)的小區(qū)保安都沒法干了,，因此想找保險(xiǎn)公司支付傷殘賠償金,。

“你的醫(yī)藥費(fèi)是怎么解決的？”潘律師關(guān)切地詢問,，交通事故發(fā)生之后的生活費(fèi)有著落嗎,？

“做了兩次手術(shù)了，住院期間的費(fèi)用都是公司老板支付的,，每個(gè)月也給了一些維持生活的費(fèi)用,。”孔某介紹,，今年1月,，自己拿到了法醫(yī)臨床鑒定意見書，顯示自己構(gòu)成了九級(jí)傷殘,，誤工期限建議400日,，護(hù)理期限建議180日。

“您的情況可以進(jìn)行起訴,，要求保險(xiǎn)公司進(jìn)行傷殘賠償,。不過請(qǐng)求支付的標(biāo)準(zhǔn)，農(nóng)村和城鎮(zhèn)可有不小的差別,?！迸寺蓭熣f(shuō)，“剛剛看了您的身份證件,，上面顯示的您家住址是在農(nóng)村,，您在這邊工作生活幾年了？”

“俺老公在這邊開車有三四年了,。在老家也是住在城鎮(zhèn)里,，有房產(chǎn)證件等可以證明,。”聽到農(nóng)村和城鎮(zhèn)賠償金額相差10余萬(wàn)元,，孔某的妻子連忙問情況：“我們的賠償能不能按城鎮(zhèn)標(biāo)準(zhǔn),？”

潘律師解釋，按照法律規(guī)定在城鎮(zhèn)生活滿一年就可以按城鎮(zhèn)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)計(jì)算,?！安贿^需要你們先去收集一些證據(jù)材料。比如,，老家在城鎮(zhèn)的房產(chǎn)證,、在南京的務(wù)工證明、務(wù)工期間租住的房屋合同等,，這些都是能證明在城鎮(zhèn)生活的材料,。”潘律師列了一個(gè)清單給孔某夫婦,，此外還需要肇事車輛的保單,、病歷等相關(guān)資料。

一問一答之間,，關(guān)涉老百姓對(duì)公平正義的具體感觸和期待,。“我是社會(huì)律師,，每個(gè)月定期來(lái)這里值班,，接受法律咨詢進(jìn)行法律幫助?！迸寺蓭熃榻B,，這也是讓人民群眾受到公平公正待遇的具體方式。

讓法律服務(wù)零距離更便利

“老板跑了,，工資怎么辦,？”

“江寧區(qū)外來(lái)務(wù)工人員多,，每年多達(dá)80萬(wàn)余人,。這么大的群體，或多或少都會(huì)遇到法律問題,，每年我們能接待800多務(wù)工人員的法律咨詢,。”江寧區(qū)公共法律服務(wù)中心的工作人員業(yè)國(guó)強(qiáng)向記者介紹情況時(shí),，兩名咨詢討薪問題的當(dāng)事人來(lái)到了咨詢臺(tái),。

原來(lái)，他們是潘律師法律援助的當(dāng)事人,。在此之前他們通過“12348”電話熱線進(jìn)行咨詢過,，這次過來(lái)提供一些證據(jù)材料,。“公司是做餐飲的,，從去年7月份開始,，老板說(shuō)資金周轉(zhuǎn)有些小問題，讓員工寬限一些發(fā)放工資時(shí)間,?！碑?dāng)事人之一劉先生介紹，“誰(shuí)知道一拖就聯(lián)系不到老板了,，公司還拖欠我工資3萬(wàn)多元,，經(jīng)過報(bào)警，警察建議咨詢12348熱線平臺(tái),，我們才找到了這里,。”

“我在公司上班3個(gè)月,，都是為了討生活,，沒想到自從工作后就沒拿到過工資?！毙￡惤榻B,，自己的情形更麻煩一些，公司當(dāng)時(shí)沒簽訂勞動(dòng)合同,?！拔覜]什么頭緒，在潘律師的指導(dǎo)下,，收集了公司鑰匙,、員工卡、同公司管理人員通話的錄音等材料,?！?/p>

和他們同樣遭遇的一共7個(gè)人?！氨M量讓當(dāng)事人少跑路,，我建立了微信群，案件有哪些進(jìn)展,，能第一時(shí)間反饋,。”潘律師介紹,，自己還在好幾個(gè)微信群里做法律顧問,，讓社區(qū)、村居的老百姓在家就能咨詢法律問題。

記者注意到,，在公共法律服務(wù)中心的等候區(qū),，不少人是來(lái)辦理居住證備案登記的，這不應(yīng)該是公安負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)嗎,？“這正是為了解決公共法律服務(wù)知曉度的問題,。老百姓都知道有警情找公安，不過有了法律問題怎么辦,？很多人還不清楚有12348熱線平臺(tái)24小時(shí)提供法律咨詢服務(wù),。”針對(duì)記者的疑問,，江蘇省司法廳副廳長(zhǎng)王君悅解釋,，通過部門之間的聯(lián)動(dòng)，讓老百姓在辦事的時(shí)候,，能更多知曉公共法律服務(wù)給自己帶來(lái)哪些服務(wù)和便利,。

“下一步，我們還要進(jìn)一步在公共法律服務(wù)的廣度上,、方式上下功夫,。比如通過法律顧問微信群等方式，把法律服務(wù)延伸到樓棟,、村組,。”王君悅介紹,，還要繼續(xù)推進(jìn)智慧法務(wù)工作,，通過遠(yuǎn)程視頻、智能法律服務(wù)等,，讓老百姓享受更多的便利,。