《北京市消費者權(quán)益保護(hù)狀況報告》發(fā)布,，去年手機(jī)數(shù)碼商品投訴最多,，超過投訴總量六成

新京報訊 (記者戴軒)945家失聯(lián)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)納入經(jīng)營異常名錄，65家次企業(yè)列為重大稅收違法案件當(dāng)事人,，10萬余人次列入失信被執(zhí)行人“黑名單”……昨日,，北京市工商局發(fā)布《北京市消費者權(quán)益保護(hù)狀況報告》,，披露了相關(guān)數(shù)字。

信用信息日均查詢量達(dá)160萬次

根據(jù)《報告》,，依托北京市企業(yè)信用信息網(wǎng)整合,、公示企業(yè)登記信息、監(jiān)管信息,、信用信息等內(nèi)容,，信息歸集量達(dá)到9200余萬條，社會公眾查詢量累計近4億次,，日均查詢量達(dá)160萬次,。

目前，信用信息在辦理稅務(wù),、社保,、公積金、小客車指標(biāo),，處理反恐反貪及國家安全案件,，以及進(jìn)出口、涉稅,、金融投資,、教育機(jī)構(gòu),、煤炭燃?xì)獾榷鄬用嬲归_應(yīng)用。利用信用獎懲手段,，累計將65家次企業(yè)列為重大稅收違法案件當(dāng)事人,，將123名法定代表人列為限制出境對象，10萬余人次列入失信被執(zhí)行人“黑名單”,，信用約束作用逐步顯現(xiàn),。

此外，針對消費者,、經(jīng)營者等反映強(qiáng)烈的重點領(lǐng)域,、重點區(qū)域、重點商品等,，工商部門查處一系列商標(biāo)侵權(quán)和制售假冒偽劣商品案件,，全年辦結(jié)侵犯商標(biāo)知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品案件2303件，罰沒款6435.34萬元,；移送司法機(jī)關(guān)12件,，案值539.45萬元；搗毀制假售假窩點16個,。

共享單車,、教育培訓(xùn)投訴量同比翻倍

消費者投訴情況分析顯示，2017年度,，市工商局12315綜合信息采集服務(wù)平臺共接收消費者投訴18.85萬件，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失8574.94萬元,。市消費者協(xié)會受理消費者投訴48817件,，辦結(jié)46490件，辦結(jié)率為95.23%,；為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失5604.72萬元,，投訴量比去年增加37.64%。

其中,，手機(jī)數(shù)碼和家用電子電器類商品投訴明顯增多,。手機(jī)數(shù)碼商品投訴居首，2017年共接收商品類投訴115065件,，占投訴總量的61.03%,。家用電子電器類商品同比增幅最大，達(dá)60.55%,，主要集中在電視機(jī),、空調(diào)等大家電類；凈水器等廚房電器,；電動剃須刀,、電動牙刷等個人護(hù)理電器,；耳機(jī)、音響設(shè)備等影音電器,。

此外,，共享單車、教育培訓(xùn)投訴增長同比均超一倍以上,。

共享單車投訴集中在押金余額難退,、騎程計費有誤、客服電話不通,、充值不到賬等,；教育培訓(xùn)服務(wù)投訴集中在外語、樂器等專業(yè)技能培訓(xùn)方面以及學(xué)歷教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu),、托管班未按合同約定事項提供服務(wù),。