一些電商要求合作商家只能入駐一家網(wǎng)絡銷售平臺

電商“二選一”，傷了誰的心

歲末年初是消費旺季，也是商家摩拳擦掌沖刺銷量的好時機?？蓪τ谝恍氖戮W(wǎng)上經(jīng)營的商家來說,，最近鬧得沸沸揚揚的電商平臺“二選一”,，著實有點鬧心,。連日來,，不斷有商家反映,，一些電商平臺要求合作商家只能入駐一家網(wǎng)絡銷售平臺，不能同時入駐多家,。這給商家和消費者帶來哪些影響,？這項要求合理嗎？應該如何完善監(jiān)管,？

“二選一”,，商家犯愁，消費者擔憂

“從去年‘雙11’開始,，很多同行都在議論‘二選一’,，我很擔心對未來經(jīng)營產(chǎn)生影響?！痹谀畴娚唐脚_上從事多年服裝銷售業(yè)務的浙江溫州商戶李嵐說,。

“二選一”現(xiàn)象，在電商行業(yè)普遍存在嗎,？“目前主要是在一些大型促銷活動時,，平臺要求商家只能‘二選一’?！崩顛拐f,，比如去年“雙11”前，一些商家接到平臺通知,，讓商家選擇只能參加一家平臺的促銷活動,。平時的經(jīng)營，大部分仍可以同時在多家平臺上進行,。

但人們擔心這種苗頭會蔓延開來,。有商家在網(wǎng)絡上匿名求助，反映某電商要求商家只能在自己平臺做促銷,，并以此為由,，強令商家必須與其簽訂“獨家合作協(xié)議”，保證產(chǎn)品只在該平臺售賣,，并關閉在其他平臺上的店鋪,。

“二選一”將來會不會由促銷擴大到平時經(jīng)營，讓商家心里打鼓,?！半娚探?jīng)營競爭已非常激烈，我們要在提升服務、改善產(chǎn)品上花費更多精力,。如今,，還要再考慮‘二選一’的風險，感覺很累,?！崩顛拐f。

其實,，僅僅是促銷,，電商平臺的“二選一”已經(jīng)給商家?guī)聿簧倮_。李嵐算了一筆賬,，幾年前起步做電商時,，考慮到不同平臺的流量特點，在多家平臺開了店鋪,，都投入了不小的成本,，“入駐費用加上經(jīng)營店鋪人員的工資等，每年也有幾萬元甚至十幾萬元,?！比缃瘢半p11”等促銷的成交額在商家年度銷量中的比重很大,，商家都盼著可以參加大型促銷,，擴大銷售額。突然出現(xiàn)的“二選一”規(guī)定,，讓他們措手不及,。

不僅商家煩惱，消費者也有擔心,?！半娚特S富了我們買東西的選擇，而‘二選一’卻像是在開倒車,?！鄙虾Ｊ衅謻|新區(qū)居民郝芳說，相比到商場買東西,，電商的優(yōu)勢在于選擇豐富,、方便比較。今后電商平臺如果“二選一”,，意味著買東西的選擇空間變小了,，比較范圍也變小了，對消費者來說不是件好事,。

“總的來說,，電商‘二選一’不利于行業(yè)提升供給效率和質(zhì)量,，不利于改善消費體驗?！敝袊嗣翊髮W商法研究所所長劉俊海說,。

北京志霖律師事務所趙占領律師認為，市場經(jīng)濟的魅力在于通過競爭提高資源分配的效率,。電商平臺“二選一”不僅限制了商家的選擇權(quán),，也影響了充分競爭,。對于商家而言,，電商平臺是銷售渠道，自然越多越好,，選擇哪個渠道應由商家自主決定,。目前，很多商家公開表態(tài),，不愿陷入“二選一”的艱難選擇,。

不規(guī)范競爭，影響電商做大“蛋糕”

一向開放包容的電商業(yè),，為什么會出現(xiàn)帶有明顯排斥和封閉色彩的“二選一”,？

“在電商快速發(fā)展的背景下，一些電商平臺打起了自己的小算盤,?！敝袊娮由虅昭芯恐行闹魅尾芾谡f，目前國內(nèi)的一些電商平臺已經(jīng)占據(jù)明顯的市場優(yōu)勢地位,，在和入駐商家的談判中力量懸殊,。一些電商涉嫌利用優(yōu)勢地位，對商家的經(jīng)營行為進行限定,，以實現(xiàn)自身利益最大化,。

電商是我國消費領域的亮點。根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù),，去年1—11月,，我國實物商品網(wǎng)上零售額4.9萬億元人民幣，同比增長27.6%,，占社會消費品零售總額的比重為14.8%,，較上年同期提高2.4個百分點。

“電商前期的快速發(fā)展,，很大程度上得益于開放,。”曹磊認為,，相比傳統(tǒng)流通,，電商發(fā)展壯大的過程中,，成功應用了互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，更關鍵的是電商沒有把線下商家排斥在外,，而是主動擁抱和吸引線下商家入駐,，共同為消費者帶來更好的購物體驗。然而,，隨著電商市場日漸成熟,，電商行業(yè)逐漸從流量擴充期進入存量競爭期，而國內(nèi)電商平臺也逐漸從規(guī)?？焖贁U張期轉(zhuǎn)入資源掌控期,，各電商平臺間開始“短兵相接”，不規(guī)范競爭行為集中出現(xiàn),。

劉俊海認為,，無論是從行業(yè)健康發(fā)展還是從企業(yè)社會責任的角度，電商平臺都不應選擇“二選一”策略,。

黨的十九大報告提出,，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。在滿足人們需求的過程中,，電商大有可為,，應有所擔當。更高效的流通,、更實惠的價格,、更優(yōu)質(zhì)的服務、更豐富的選擇,，不僅是消費者的愿望,，也應成為電商努力的方向?！啊x一’明顯有違企業(yè)社會責任,。”劉俊海說,。

“電商想要健康發(fā)展,，跨平臺開放合作是大勢所趨，任何平臺都不應該逆勢而為,?！辈芾谡J為，入駐商家和電商平臺本應是合作共贏的關系,。業(yè)內(nèi)人士普遍認為,，進入存量競爭期，電商平臺更不該忘了開放合作的初衷,，而應以更加包容的心態(tài),，把精力放在改善服務上,，靠購物體驗培養(yǎng)消費者黏性，形成平臺,、商家,、消費者多贏的局面，把難以取舍的“二選一”變成互利共贏的“一加一”,。

電商監(jiān)管應跟上行業(yè)發(fā)展步伐

電商平臺“二選一”是否屬于濫用市場支配地位,？監(jiān)管是否應有所行動？這引起了行業(yè)的普遍關注和討論,。

業(yè)內(nèi)人士認為,，一些大規(guī)模的電商平臺企業(yè)已具有一定的市場支配地位。針對一些超大的平臺企業(yè),，監(jiān)管應有所行動,，防止“店大欺客”、限制市場競爭等現(xiàn)象,。

曹磊表示，存在市場支配地位的電商平臺用“二選一”策略,，把商業(yè)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為侵犯平臺內(nèi)經(jīng)營者正當權(quán)益的行為,，這種現(xiàn)象需引起格外重視。

去年11月新修訂的反不正當競爭法,，對互聯(lián)網(wǎng)領域的不正當競爭行為作出界定,。經(jīng)營者利用網(wǎng)絡從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，不得利用技術(shù)手段,，通過影響用戶選擇或者其他方式,，實施妨礙、破壞其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡產(chǎn)品或服務正常運行的行為,，包括惡意對其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡產(chǎn)品或者服務實施不兼容,。上述行為可視為不正當競爭，處10萬元以上50萬元以下罰款,；情節(jié)嚴重的,，處50萬元以上300萬元以下罰款。

去年11月,，在全國人大常委會分組審議電子商務法草案過程中,，全國人大常委會委員辜勝阻表示，為爭奪商家的資源,，電子商務平臺采取各種辦法逼迫平臺商家“二選一”,，停止在其他平臺上促銷甚至經(jīng)營活動，迫切需要立法的形式去規(guī)范,。

辜勝阻認為,，國內(nèi)的一些電商平臺已發(fā)展成為巨頭,，而平臺上的商家是非常小的，兩者博弈過程中地位差別明顯,。迫切需要通過立法進行制度設計,，特別是要進一步明確電商平臺的責任和義務，提高平臺規(guī)則的透明度,。

全國人大常委會委員呂薇認為,，在當前電商行業(yè)相關立法過程中，應對不公平附加排他性的交易條款等內(nèi)容進一步明確,。

“當務之急,，對于電商‘二選一’，應及時采取措施,，把不良競爭趨勢遏制在早期階段,。”劉俊海說,，對于電商平臺“二選一”中的違規(guī)行為,，有關部門應嚴肅及時查處，維護電商市場的良好秩序,。

業(yè)內(nèi)專家普遍認為,，經(jīng)歷高速發(fā)展階段后，電商行業(yè)應進入更加成熟的規(guī)范發(fā)展階段,。更規(guī)范的監(jiān)管,，不僅不會限制電商發(fā)展，反而會成為行業(yè)的助推力,。

“電商很多新的經(jīng)營策略行為,，都應成為監(jiān)管部門關注的新問題?！北本┐髮W法學院副院長薛軍說,，隨著電商行業(yè)發(fā)展，“二選一”,、流量推廣,、競價排名等問題，在以前行業(yè)發(fā)展中都沒有出現(xiàn)過,，如今卻屢見不鮮,。監(jiān)管部門應及時關注這些新問題，創(chuàng)新監(jiān)管理念和方式,，更好履行監(jiān)管責任,，為行業(yè)健康發(fā)展營造更好的環(huán)境，保護消費者的合法權(quán)益,。（記者 王珂）