“天兒這么冷,，不去南方待待嗎,？”每到嚴冬來臨,，一些市民就會相互打聽商量。冬天去暖和的地方旅游旅居,，已成為一種社會潮流,。然而，避寒背后,，不論是年年都去一段時間的“候鳥式旅游”,，還是說走就走的“反季節(jié)旅游”,，都多少暗含著風險和陷阱。

眼下,，旅游市場情況如何,？“避寒游”容易掉入哪些陷阱？一旦遭遇不愉快,，又該如何處理,？

市場

往南走的

“新春游”“爸媽游”產(chǎn)品多

記者從萬壽路一路走到北京西站北廣場，只找到一家旅行社的門店,?！艾F(xiàn)在旅行社的利潤太低了，1萬元的團費,，也就能掙幾個點,。好多門店都撤了?！甭眯猩玳T店里一位代理向記者抱怨,。

在這家旅行社，代理給記者推薦了海南三亞游,、云南麗江游等多款產(chǎn)品,，產(chǎn)品后面都明確標注著“零購物”或者“無購物”?！澳切┧^‘零團費’都是小旅行社搞出來的噱頭,，您自個兒想想，您一分錢不花,，那這一路的交通,、住宿費誰來掏。老人要出行,，要想踏實安心,，還是得選我們這種正規(guī)旅行社?！贝韯窀嬗浾?，千萬不要因為價格便宜就選擇費用低的旅游產(chǎn)品或自由行，“我們保證沒有任何強迫購物,，也不會帶游客去黑景點,。”

“這個季節(jié)老人去海南的最多,。那邊天氣暖和,，有小團和大團之分，費用會有差別?！痹谥星嗦缅塾尉W(wǎng)崇文門店,，客戶經(jīng)理向記者介紹說，隨著春節(jié)臨近,，前往海南的游客可能會更多。至于記者擔心的中途加價,、強制購物,、導游素質(zhì)等問題，客戶經(jīng)理稱出發(fā)前都會簽行程單,，包含哪些費用,、不含哪些都會一一列出來?！罢?guī)社這些方面請放心,，比你在外邊隨便拼的要好很多?！?/p>

記者登錄途牛,、攜程、同程等網(wǎng)站發(fā)現(xiàn),，諸如“海南新春行”,、“今冬全家出門嗨”、“爸媽放心游”,、“溫暖寒冬”等旅游活動正在開展,。而在具體的旅行介紹標簽上，大多都會標注“純玩零購物”,、“明星導游”,、“全程專車專導”等。

變臉

“確實沒加價,，

但不買東西就會挨罵”

去年此時,，馬靜璐和媽媽在網(wǎng)上報團去云南玩?！斑x擇云南,，是因為氣候適宜，風景好看,?！瘪R靜璐稱。當時,，她跟旅行社簽的合同內(nèi)容,，人均價格沒有超過一萬，總共玩七天。

然而,，在旅行中,，馬靜璐慢慢有了糟心的感受?！奥眯猩绯兄Z不加價,，中途也確實沒加價，但導游會變相地強制購物——在車上說很難聽的話,，大家買了就和和氣氣,，不買就冷嘲熱諷，有時直接開罵,?！?/p>

比如，導游將大家?guī)У侥硞€地方游玩,，就會推銷相應(yīng)的商品,。翡翠、螺旋藻,、銀制品……“游客真不買,，也沒有處理措施，就會罵你”,，馬靜璐說,，她感覺不管報什么團，都會變相地強制買東西,?！罢嫦Ｍ糜螛I(yè)好好整頓一下?！?/p>

虛晃

大媽,，去演出吧！

演出三分鐘,，購物三天

“以后再也不出去旅游了,，什么名義的也不去?！蓖诵莺?，張惠一直跟幾位朋友在大媽舞蹈隊跳舞。上個月,，舞蹈隊隊長接到一個電話,，對方自稱是某文化團體，邀請她們免費參加在深圳舉行的廣場舞表演賽,，會給她們報銷一半差旅費,，賽后還將組織所有參賽團隊到香港玩,。

有這么好的事兒？在溝通了兩次后,，對方答應(yīng)每位隊員只需交1200元費用就行,。幾位阿姨馬上行動，交了“參賽費”,，也順利拿到了往返火車票,，開心地上了車。出了深圳站,，阿姨們被送到了一個經(jīng)濟型酒店,。“住的是不太好,，但咱這幾乎免費，也就不挑了,?！鳖I(lǐng)完房卡后，阿姨們被帶到了比賽現(xiàn)場——一個很簡單的禮堂,，里面坐著的都是各地的參賽選手,。

表演賽用時一個多小時，十幾支隊伍比賽完畢后,，由各自的地陪陪同散場,。在回酒店的車上，地陪稱第二天就到香港玩,，當?shù)夭皇褂萌嗣駧?，她可以幫助兌換港幣?！伴_始還特別感謝人家為我們著想,，最少的人換了2000港幣，最多的兌換了1萬港幣,，后來才知道她給我們的兌換價跟官方報價不一樣,，我們每人多花了將近10%的人民幣?！?/p>

此后三天,，地陪每天都陪著阿姨們到香港購物。但是,，當看到地陪帶去的商店里基本沒有物美價廉的東西,，而且不買東西地陪根本不走時，阿姨們才覺得有些上當了,?！按蠹胰松夭皇斓?，都想著別惹事，揀著能用的東西買,，稍微貴點也認了,。”

從深圳回來之前,，阿姨們又用低一點的匯率把手頭的港幣跟地陪換回了人民幣,。“又虧了一點錢,，不過回來換也不方便,，圖個省事吧。希望能給大家提個醒,，騙子的花招真是太多了,。”

縮水

“缺斤少兩”,，五星級感覺像“無星級”

“買來送給父母的,，回來聽父母說覺得非常不滿意……我以為這種事情只會出現(xiàn)在不正規(guī)的旅行社，沒想到××網(wǎng)上也會有,?！痹谀炒笮吐糜尉W(wǎng)站上，一位消費者評價道,。

這位消費者的“吐槽”主要集中在幾個方面：一是,，導游帶團員去自己可以拿回扣的店，不買東西還擺臉色,；二是,，送其父母去酒店，因為當?shù)卦谛蘼?，旅行社就把人丟在路邊,，讓游客拖著行李爬天橋；三是,，導游帶到景點走馬觀花,。“總之很不滿意這個行程,！”最終,，在滿分為5分的評分體系里，這位消費者給了2分,。

與此類似,，在另一家旅游網(wǎng)站上，幾名“差評”消費者的評價也表明其遭遇了“缺斤少兩”的服務(wù)：“所寫與實際相差太大,！所寫行程缺漏,，酒店標的五星級,，住的是無星級的！”“不滿意,，訂單合同中的約定沒有按規(guī)定執(zhí)行,。多次聯(lián)系客服均未給答復，行程景點沒有商量就擅自取消,?！?/p>

提醒

提防不合理低價游

中國未來研究會旅游分會副會長、知名旅游專家劉思敏博士認為,，冬天去暖和的地方旅游避寒,、旅居過冬，是近十年逐漸形成的新趨勢,。特別是近五年,，社會需求增速非常明顯，主要原因在于國人生活水平的提高,。

劉思敏提醒,，冬天去暖和的地方避寒旅游，本質(zhì)上說分多種形式,，不能將去南方地區(qū)旅游、旅居輕易定義為“候鳥式旅游”,。原因在于，“候鳥”二字意味著是周期性,、規(guī)律性的,。“只是在冬天才去某個溫暖的地方旅游一次,，而且大多是觀光旅游,，稱之為反季節(jié)旅游更準確?！?/p>

不論是“候鳥式旅游”,，還是反季節(jié)旅游，“避寒游”的背后,，都折射出社會整體的消費多元和消費升級,。消費多元，意味著多了一種選擇,。同時,，新趨勢也象征著社會整體的消費升級?！奥糜伪旧硎且晕镔|(zhì)消費為載體,，以精神消費為訴求,。‘避寒游’現(xiàn)象不僅顯現(xiàn)大家生理取暖的需要,，更重要的是一種精神享受,。”

劉思敏認為,，“候鳥式旅游”目前沒有明顯副作用,。但如果是“避寒游”或反季節(jié)旅游，則跟常規(guī)旅游沒有太大區(qū)別,，可能存在一定風險和亂象,。“反季節(jié)旅游整個以老年人群體為主,，老年人判斷力比較差,，容易上當受騙，需主要提防不合理低價游,?！彼鼤苑浅５土膬r格招攬、誘惑消費者,，一旦上路,，往往會想盡各種辦法增加旅游項目，誘導甚至強迫購物來獲利,?！翱粗阋耍詈笙M不低,，體驗非常不好,。”

攻略

1. 報名參團時,，與正規(guī)旅行社簽訂旅游合同,，不要通過保險公司、咨詢公司,、文化公司等報名參加借以各種名目組織的非法旅游活動,。也不要輕信小區(qū)內(nèi)的非法旅游小廣告、中間商的宣傳和游說,。

2. 旅游費用一定要交付到旅行社的單位公賬上,，并索取交款發(fā)票和旅游行程單，千萬不要輕易將旅游費用匯入個人賬戶,。

3. 互聯(lián)網(wǎng)上刊登的旅游信息,，建議僅供參考。如果網(wǎng)上報團,，一定要核實好對方的經(jīng)營資質(zhì),。

4. 建議游客在選購玉石翡翠類物品時,，采取正確的拿握方式，避免商品意外損壞出現(xiàn)糾紛,，同時應(yīng)提高警惕,，避免被不良商家訛詐，一旦出現(xiàn)問題,，應(yīng)及時報警或向當?shù)芈糜伪O(jiān)管部門求助,。(摘編自北京市旅游委官網(wǎng))

本報記者 李松林 周明杰

插圖 宋溪