原來(lái),，電話里奧妙這么多：接電話有“十步曲”，打電話有“六字訣”,；“鈴聲不過(guò)三”是接聽(tīng)的最佳時(shí)機(jī),；還有“電話四字經(jīng)”———服務(wù)政協(xié)、服務(wù)委員,、服務(wù)黨派,、服務(wù)機(jī)關(guān)、服務(wù)群眾、服務(wù)地方……一部小小的電話,，承載著滿滿的功能,。

曾在總值班室工作過(guò)多年，現(xiàn)任秘書(shū)局保密辦調(diào)研員的王福安曾遇到一件事,。有一次,，他接到廈門一位七旬老教授的咨詢電話，因?qū)Ψ蕉?，只好一再提高音量,，直到?duì)方聽(tīng)清楚為止。電話一說(shuō)完,，有領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)他,，能小點(diǎn)兒聲音嗎？聲音大得像吵架,！盡管被誤解,，有委屈，但他心里亮堂堂的,。

這是一部通向未來(lái)的電話,，一部永遠(yuǎn)有人守候的電話。為了守候這部電話,，一代代總值人任勞任怨,，秘書(shū)局輪值夜班的同志們也無(wú)怨無(wú)悔。大家像一塊塊鋪路的小石頭,，共同鋪就一條通向遠(yuǎn)方的大道……

一盞永不熄滅的燈

2015年10月,，一位老共產(chǎn)黨員加入了總值班室黨支部。

在近兩年時(shí)間里,，只要工作安排允許,，他都會(huì)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在黨支部全體黨員會(huì)議上，帶頭講黨課,、聽(tīng)黨課,、談體會(huì)，至今已參加10次,。他專門講：什么叫“不簡(jiǎn)單”,？把簡(jiǎn)單的事一件件做好就是“不簡(jiǎn)單”；什么叫“不平凡”,？把平凡的事一天天做好就是“不平凡”,。話語(yǔ)溫暖親切，充滿力量,。

這位老黨員,，就是全國(guó)政協(xié)副主席兼秘書(shū)長(zhǎng),、機(jī)關(guān)黨組書(shū)記張慶黎同志。

宿正伯說(shuō),，張慶黎同志的加入,，使總值班室黨支部涵蓋了全國(guó)政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo),、局領(lǐng)導(dǎo)和處室干部四個(gè)層級(jí),，從國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人到科級(jí)干部都有，成為了一個(gè)特殊的,、全生態(tài)的,、具有標(biāo)本意義的黨支部。領(lǐng)導(dǎo)同志以身作則,、率先垂范,、帶頭參加黨支部“三會(huì)一課”，對(duì)黨支部建設(shè)和黨員成長(zhǎng)影響深遠(yuǎn),、幫助很大,。

把簡(jiǎn)單的事一件件做好就是“不簡(jiǎn)單”，這讓曾借調(diào)到總值班室工作的張合舉感同身受,。

他在政協(xié)機(jī)關(guān)信息中心工作,。業(yè)務(wù)往來(lái)中，他認(rèn)識(shí)了某公司一名工人,，叫趙福旺,，負(fù)責(zé)電子信息工程施工，話不多,，學(xué)歷也不高,，但很有些影響力。起初他有點(diǎn)不解,。他倆第一次接觸,，是在政協(xié)常委會(huì)議廳電子會(huì)議系統(tǒng)改造工程中。有一次,，主席臺(tái)桌面上液晶顯示屏需要焊接插頭，每個(gè)插頭里有15根細(xì)線,，一根沒(méi)焊好,，顯示屏就會(huì)缺色。三個(gè)人,，焊27個(gè)插頭,，趙福旺才焊了7個(gè)，也沒(méi)看出來(lái)有啥不一樣,。但在調(diào)試過(guò)程中,，其他兩個(gè)人焊的插頭毛病不少，只有趙福旺焊的從不出故障！這就是“螺絲釘精神”,！張合舉想,，這也應(yīng)該是總值班室的一種精神！

張合舉說(shuō),，做一枚螺絲釘,，貌似簡(jiǎn)單，實(shí)際上并不容易,。釘子雖小,，要的是大局意識(shí)；崗位平凡,，要的是奉獻(xiàn)精神,；天長(zhǎng)日久，要的是堅(jiān)守精神,；壓力千鈞,，要的是擔(dān)當(dāng)精神；不能單打獨(dú)斗,，要的是團(tuán)隊(duì)精神,！

總值班室里有一件很簡(jiǎn)單的活，手工分裝《值班日?qǐng)?bào)》工作,，每位值班人員都干過(guò),。干這活，裝完一般要40分鐘,，急不得,。有些信封裝1份，有些裝2,、3份,，最多裝7份，寄給全國(guó)政協(xié)領(lǐng)導(dǎo),、中央統(tǒng)戰(zhàn)部,、各民主黨派中央、全國(guó)工商聯(lián)和副省級(jí)以上地方政協(xié),。裝的時(shí)候要折疊整齊,，把文件頭放上面，讓人一抽出來(lái)就可看到,?；顑汉?jiǎn)單，一天天干好也不容易,。只要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，難度再大的事也能干好,；如果不認(rèn)真負(fù)責(zé)，難度再小的事也會(huì)出錯(cuò),。

把平凡的事一天天做好就是“不平凡”,，張超有切身體會(huì)。

2010年8月,，23歲的張超在考上江蘇省委組織部的選調(diào)生后,，被安排到邳州市炮車鎮(zhèn)工作。他住在一個(gè)七八平方米的小房子里,，每天早上7點(diǎn)要把鎮(zhèn)政府樓道清掃一遍,，還要打掃樓里的公共衛(wèi)生間，一掃就是一年多,。發(fā)報(bào)紙,、端盤子、扯網(wǎng)線,、修電腦……什么雜事苦差他都干過(guò),。一個(gè)副鎮(zhèn)長(zhǎng)把一切看在眼里，鼓勵(lì)他說(shuō),，你不要覺(jué)得自己干得辛苦,，這些都不是給別人干的，是為你自己干的,。

參加工作一個(gè)月后,，鎮(zhèn)黨委副書(shū)記張?jiān)埔?jiàn)到張超說(shuō)，試試你的活兒吧,，寫(xiě)一個(gè)報(bào)告,。好不容易“撈”到這個(gè)機(jī)會(huì)，他使出了“洪荒之力”,，張?jiān)坪軡M意,。于是，他又承擔(dān)了全鎮(zhèn)的文字材料工作,，在一年半時(shí)間內(nèi)起草了168篇文稿,。2012年1月，邳州市委組織部門來(lái)鎮(zhèn)里考察推薦年輕干部,，100多人無(wú)記名投票,，他得了滿票。

后來(lái),，張超被提拔為邳州市委辦公室秘書(shū)科科長(zhǎng)。邳州是人口較多的縣級(jí)市,，有190萬(wàn)人口,。市委工作非常繁忙,，光大大小小的會(huì)議一年要召開(kāi)200多場(chǎng)，這些工作都落在秘書(shū)科,。他整天戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,、如履薄冰。工作時(shí)間長(zhǎng)了,，也摸到了不少竅門,，漸感得心應(yīng)手。有一次,，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到邳州調(diào)研,，秘書(shū)科負(fù)責(zé)活動(dòng)安排。張超經(jīng)常組織這樣的活動(dòng),，且對(duì)邳州城鄉(xiāng)路線都很熟悉,，等他認(rèn)為各種細(xì)節(jié)落實(shí)妥當(dāng)之后，就拿著活動(dòng)安排方案給市領(lǐng)導(dǎo)審閱,。不料百密一疏,，市領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)調(diào)研組主要領(lǐng)導(dǎo)名字寫(xiě)錯(cuò)了，十分生氣,，當(dāng)場(chǎng)大發(fā)雷霆,。

眾目睽睽下，張超無(wú)地自容,。

他一直記著一句話,，那是邳州市委辦公室副主任張旭告訴他的：“在市委辦公室工作近十年，閉上眼睛,，滿腦子都是自己犯過(guò)的錯(cuò)誤,。當(dāng)你把犯過(guò)的錯(cuò)都記住了，就能把工作干好了,?！?/p>

到總值班室工作以后，張超唯恐再出錯(cuò),，瞄準(zhǔn)“零差錯(cuò)”工作目標(biāo),，把工作中所有可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)列舉下來(lái)，包括文件辦理,、日?qǐng)?bào)周報(bào)編輯,、會(huì)議組織、值班工作,、電話表印制,、安全保密、綜合協(xié)調(diào)等十個(gè)方面,，共221條,。光《值班日?qǐng)?bào)》編輯中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，他就列舉了29條。這一成果,，是2015年之夏完成《總值班室工作制度》之后,，又一規(guī)范性基石。

張超悟出一個(gè)道理：平凡,，是一門功課,，是一所學(xué)校，是一種修煉,，是一種境界,，是一種情操，也是一種態(tài)度,。

在總值班室黨支部里,，朱明挨批評(píng)是最少的。

這得益于她的認(rèn)真,。不管自己崗位多么平凡,，她都會(huì)認(rèn)真對(duì)待好每一份工作；而且每做完一件事,，她還會(huì)返回來(lái)再把一道關(guān),。

朱明出生于安徽亳州一個(gè)知識(shí)分子家庭。小時(shí)候淘氣,，母親對(duì)她管教非常嚴(yán)厲,。有一次，她放學(xué)回家光顧看電視,，忘了做作業(yè),，聽(tīng)到開(kāi)門聲，趕快關(guān)掉電視,。母親進(jìn)門,，一摸電視機(jī)殼還是燙的，就揍了她一頓,。母親說(shuō),，電視是永遠(yuǎn)看不完的，功課一旦落下,，就難以補(bǔ)救了,，一定要學(xué)會(huì)自制，知道在什么時(shí)候該干什么事,！這句話激勵(lì)她至今,，并成長(zhǎng)為全國(guó)政協(xié)機(jī)關(guān)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

2010年，朱明研究生畢業(yè)后考上北京市大學(xué)生村官,，到朝陽(yáng)區(qū)豆各莊鄉(xiāng)工作,。她工作努力，不久被任命為一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的副總經(jīng)理,，負(fù)責(zé)公司行政和人事工作。一次,，她無(wú)意中犯了一個(gè)錯(cuò),，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面批評(píng)了她。事后,，領(lǐng)導(dǎo)告訴她,，愿意去批評(píng)你的人，是你應(yīng)當(dāng)感激的人,，公開(kāi)批評(píng)不留顏面,，是為了讓你長(zhǎng)記性。

她記住了,，發(fā)自內(nèi)心地感謝當(dāng)面批評(píng)過(guò)自己,、當(dāng)面指出不足、提出意見(jiàn)的人,，決心克服自己在工作中的怯懦心理,，一切以工作為重，決不辜負(fù)信任,。不久后,，鄉(xiāng)里安排一些人到公司就業(yè)，但有幾位上班時(shí)吊兒郎當(dāng),，且不服管,。朱明專門召開(kāi)了一次會(huì)議，對(duì)不良工作作風(fēng)點(diǎn)名嚴(yán)肅批評(píng),，并進(jìn)行崗位調(diào)整,。這一過(guò)程，不論年齡大小,、家世背景,，只論工作能力及其與崗位匹配度，一視同仁,。逐漸,，公司風(fēng)氣得到好轉(zhuǎn)，形成了良好的企業(yè)文化,。

認(rèn)真,，負(fù)責(zé)，對(duì)自己如此,，對(duì)同志也是如此,，朱明是這么做的,，也是這么成長(zhǎng)的，甚至有領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)她的工作是“免檢”的,。

崔靖一,，會(huì)議處的年輕干部，也是到總值班室值夜班的工作人員之一,。2009年,，剛到秘書(shū)局工作不久的他，擬寫(xiě)了一份批示件,，交給楊小波審閱,。擬寫(xiě)批示件本不復(fù)雜，但他沒(méi)經(jīng)驗(yàn),，寫(xiě)得有些啰嗦,，也不太通順。楊小波看到后,，認(rèn)真做了修改,，并附了一張黃色便箋紙退給他，希望他“再加推敲,，力求精煉,，避免重復(fù)”。這張便箋紙對(duì)他的刺激很大,，他把紙取下來(lái),，鄭重地壓在辦公桌玻璃板下，時(shí)不時(shí)看一下,，提醒自己,、鞭策自己。一壓就是8年,。

8年間,，崔靖一做事特別細(xì)心。他在秘書(shū)局專司辦理邀請(qǐng)全國(guó)政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議活動(dòng)事宜,，責(zé)任重大,。他玩命工作，辦公室的燈常常亮到深夜,。今年,，因崗位變動(dòng)，他把工作以來(lái)的經(jīng)驗(yàn)心得,，原原本本整理出來(lái),，變成了一份1萬(wàn)多字的工作指南，全部留給接手他工作的同志?？梢韵胍?jiàn),，這篇萬(wàn)字文背后，記錄著他成長(zhǎng)進(jìn)步的多少個(gè)點(diǎn)點(diǎn)滴滴和日日夜夜,。工作技巧可以有,，但苦功夫、笨功夫是誰(shuí)都繞不過(guò)去的,。