秘書局有33名同志,，全體都是共產(chǎn)黨員，設(shè)有黨總支,。下設(shè)總值班室,、會議處、辦文處,、綜合處,、機要文電處、檔案處,、機關(guān)保密辦等七個處,，均建有黨支部。有人形容秘書局黨總支像一只蜜橘,，七個黨支部就像瓣瓣相連的果肉,，同生共長,，同甘共苦,。時任秘書局局長、不久前履新全國政協(xié)民族和宗教委員會駐會副主任的楊小波,，就把微信頭像設(shè)計成為一個卡通蜜橘,，一手捧書，一手托球,，文武兼修,，頗具味道。

總值班室黨支部是辦公廳和秘書局的“值守班”,、“服務(wù)哨”,，24小時處于“戰(zhàn)備狀態(tài)”，主要面臨三類“戰(zhàn)斗”：“陣地戰(zhàn)”,，指可預(yù)期,、有準(zhǔn)備，能夠通過排兵布陣來完成的任務(wù),，如每周的秘書長碰頭會,、綜合處長會議的會務(wù)服務(wù)工作；“攻堅戰(zhàn)”,，指需要在限定時間內(nèi)集中優(yōu)勢兵力,，披荊斬棘、闖關(guān)奪隘的任務(wù),，如每年政協(xié)全體會議期間大會總值班室的組織服務(wù)工作,；“遭遇戰(zhàn)”,，指隨時來臨、不可預(yù)期,，必須馬上應(yīng)急完成的任務(wù),，每接到一個電話都有可能意味著一場硬仗。

電話鈴就是命令,；軍令如山,。

今年全國兩會期間的一天上午11點，負責(zé)政協(xié)大會證件辦理工作的總值班室第二小組接到緊急電話,，國務(wù)院各部委改由主要負責(zé)同志列席當(dāng)日下午的政協(xié)全體會議,。

一個簡短的電話，需要做的工作卻極為繁雜,?？傊蛋嗍伊⒓锤咚龠\轉(zhuǎn)起來，迅速將情況逐級上報領(lǐng)導(dǎo),，隨即馬不停蹄聯(lián)系溝通部委,、收集審核信息、趕制表格,、電話確認(rèn),、打印席簽，并與人民大會堂對接警衛(wèi),、交通,、入場等事宜。電話鈴聲此起彼伏,，筆尖在紙上沙沙行走,，手指在鍵盤上鏗鏘敲擊，猶如一部復(fù)雜急促的交響樂章,。

到中午13點,，“戰(zhàn)斗”告一段落，留給大家半小時空隙,，接著就要趕往人民大會堂,，去大會現(xiàn)場做銜接、組織和引導(dǎo)工作,。此刻,，飯點已過。即便食堂有飯,，也來不及吃了,。同志們泡了幾碗方便面。參與這場“戰(zhàn)斗”的孫偉講了一個細節(jié),，當(dāng)時僅有一碗辣味面,，大家都想吃,，但互相謙讓著，你看看我,，我看看你,，忍不住都笑了。事后,，第二組小組組長李陽平說,，此情此景，他可能一輩子都忘不了,。

還有一次,，總值班室接到辦公廳領(lǐng)導(dǎo)緊急電話，要在半小時內(nèi),，組織機關(guān)全體黨員干部到常委會議廳參加會議,，通報中央有關(guān)精神。任務(wù)來得急,，容不得半點耽擱,，大家二話不說，分工合作,，有的坐鎮(zhèn)指揮,，有的接打電話，有的趕赴會場,，在所有日常工作均正常運行的情況下,，爭分奪秒完成了任務(wù)，一切井然有序,。

這里，永遠是忙碌與穿插的節(jié)奏,。從2015年1月到2017年初,，時任秘書局副巡視員的楊兵曾分管總值班室，也是支部成員之一,。他說,，大家在“演奏”計劃中的“樂譜”時，隨時會插入新的“音節(jié)”,。為此,，他用“服務(wù)前臺、聯(lián)絡(luò)總臺,、信息平臺”來描述總值班室,。在這里，一上班,，就投入“戰(zhàn)斗”,；只要人在,，就有活干。平日里幾乎沒人能準(zhǔn)點下班,，有時剛回到家,，一個電話來，就被喊回去干活,。有的同志住在附近宿舍,，就順理成章地“擁有”加班之“便利”；還有的同志住得遠,，一忙起來,，干脆就以辦公室為家了。

總值班室永遠都有人在值守,。白班勞累,，夜班更累，且值完夜班還要連軸上次日白班,，任誰體力都吃不消,。為此，秘書局黨總支研究后決定,，安排全局年齡在55周歲以下的近20名同志輪值,。

有了團隊，困難何懼,？不少年輕同志沖了上去,。如今在會議處工作的于一，從2010年起曾在總值班室工作過6年,。只要誰有困難,，他說上就上、該沖就沖,，最多時一個月值了15天夜班,。

值夜班不僅考驗體力，也考驗?zāi)芰?。于一為此分外小心?jǐn)慎,。他不斷摸索接電話的禮儀和規(guī)范，做到耐心細致,、熱情周到,；他制作了一個電話表，里面有各種應(yīng)急號碼,，以備查詢之用,；如果是群眾來電，他會在翌日電話回訪,，進一步了解百姓訴求,。

在于一童年記憶中,，父親不管多忙，每周日都會用一輛大自行車,，馱著他去公園玩,。一路上，斑駁的陽光穿過樹葉灑在身上,，亮亮的,，暖暖的。這一風(fēng)景,，讓他的生命灑滿陽光,，他也習(xí)慣于用這些光和熱去溫暖別人。

2007年大學(xué)剛畢業(yè)的時候,，于一在上海金山區(qū)廊下鎮(zhèn)做過2年“三支一扶”志愿者,，被安排在黨群工作辦公室。去的第一年,，他琢磨該為老百姓做點什么,？廊下鎮(zhèn)有31家大大小小的服裝企業(yè)，有13000余名在冊員工,，由于種種原因,，企業(yè)基本上沒和員工簽訂像樣的勞動合同書。他用了大半年時間,，騎著單車一家家跑,，推動企業(yè)把合同書全簽了。與此同時,，他也把每家企業(yè)人數(shù),、困難員工情況、就醫(yī)看病困難等摸了底,，并促成鎮(zhèn)班子和貧困孩子結(jié)為幫扶對子,。

基層工作的經(jīng)歷，讓于一積累了不少群眾工作的經(jīng)驗,。2010年，他報名參加了全國政協(xié)辦公廳公務(wù)員考試,。被錄用后,，于一常常想：在基層幫助群眾，手里有一定的政府資源,；在總值班室工作,，面對百姓的訴求和困難，手里沒有行政資源,，怎么辦,？他想到了服務(wù),。

服務(wù)，是內(nèi)生動力,，是總值班室取之不竭,、用之不盡的可再生資源。服務(wù),，是潔白無瑕的,，是全心全意的，是徹底的,，是不帶任何私心的,，是不需要回報的。只要全心全意,，就一定能暖到人心坎里,。

服務(wù)，不是口號,，要見行動,！這是總值班室黨支部的明確要求。

總值班室的服務(wù)性工作到底有多少,？

以2016年為例,。辦文，全年編印《值班日報》255期,，《政協(xié)工作情況周報》50期,，《秘書長碰頭會綜合匯報》47期，處理呈批件4874件,，辦理領(lǐng)導(dǎo)同志批示4565件,；辦會，全年服務(wù)的秘書長碰頭會42次,，機關(guān)綜合處長會45次,，其他方面的會議10余次；辦事,，全年統(tǒng)籌協(xié)調(diào)政協(xié)視察考察調(diào)研106項,、131次，協(xié)調(diào)辦公廳領(lǐng)導(dǎo)出席有關(guān)活動50余次,，處理委員信息變更1000余條,，編印《委員通訊錄》和機關(guān)各類電話表（本）11種，接打電話數(shù),、辦理臨時交辦的事則難以統(tǒng)計了……

今年2月新加入總值班室隊伍的李博,，剛來被安排編印電話表，他沒想到，看似不起眼的工作,，卻是一門“功夫”：既要動嘴協(xié)調(diào),，也要動手畫圖；不僅任一名字,、職務(wù),、號碼都不能錯，而且要做到“出手的東西一定要漂亮”,。

忙,，是X軸；通,，是Y軸,。

楊小波說，“清醒,、準(zhǔn)確,、暢通”是總值班室的精神，是崗位的要求,，更是政治意識,、大局意識的具體體現(xiàn)。為此,，通,，是死任務(wù)，要時刻確保所有工作和環(huán)節(jié)通暢,！

翻開漢語詞典,，“通”字的基本含義有：沒有阻塞，可以穿過,；用工具戳,，使不堵塞；連接,；傳達,；了解、懂得,；指精通某一方面的人,；流暢；普通,；整個,、全部；量詞,，用于書文電報?？雌饋?，這些詞意都可用來形容總值班室的工作特點,。

太忙也帶來問題。大家說,，黨支部唯一的女同志朱明忙得沒時間談戀愛,；朱明自嘲說，她連感受失戀的時間也沒有……

在普通日子里,，總值班室每天要接到百余次電話,。其中，領(lǐng)導(dǎo)同志處來電約占10%,，機關(guān)外部來電約占40%,，內(nèi)部來電約占50%。秘書局曾組織專題研討會,，研究“如何接打工作電話”,，6位同志作主旨發(fā)言，就基本要求,、必備常識,、禮貌用語、規(guī)范程序,、業(yè)務(wù)素質(zhì)以及處理辦法等提出建議,。會后，編印了《總值班室接打電話工作手冊》,。