9月6日，北京市心理援助熱線接線員正在忙碌地接聽電話,。

24小時之內,，熱線的隨訪電話又一次對該女子做了心理危機干預,，一周,、一個月,、三個月,、半年和一年,，接線員都會對自殺高危人群做跟蹤隨訪?！八髞碇鲃咏邮苤委?，狀態(tài)好轉了很多,。”王景娜回憶,。

這是王景娜2010年8月入職后第一次遇見高危來電,，也是她干預成功的典范。

那一次讓她意識到,，有時候自殺是一瞬間的沖動,，那些來電者可能下一秒就去赴死，卻把上一秒生的希望交到你手上,。

每當桌上那臺巴掌大的黑色電話響起鈴聲,，王景娜曾擔心自己根本改變不了什么,。

“可能你真誠的傾聽和安撫,，就能讓他暫時冷靜下來，放棄此刻自殺的念頭,，這已經功德無量了,。”此后,，她漸漸擺脫了對未知來電的恐懼,。

“活著確實挺難的”

“您好，心理援助熱線,?！睖厝岬穆暰€微微上揚。

在北京回龍觀醫(yī)院深處,，一排平房里,，電話鈴聲此起彼伏地響起。十個接線員拿著筆,，戴著耳機,，邊聽邊記錄著什么。

2015年以來,，北京市心理援助熱線的高危來電比例不斷上升,，由之前每年接聽總量的5%上升至11%。

王景娜覺得,，大部分人總覺得別人過得更好,，其實每個人都挺難，大部分人并不愿意你看到他的傷痛,。

半個月前,，一個30歲出頭的東北男人打來電話。他獨自在外地打工,，家里人也對他期望比較高,。但莫名的疾病使他身心重創(chuàng),。他私下在網貸平臺借了錢治病，結果利息越滾越多,，超出償還能力,。

迫于壓力，今年初他向家里坦白,，親戚朋友幫他還了一部分貸款,，但還剩十萬的債務。

女友離開,，家人態(tài)度轉變,，都讓他難以接受。再加上催債公司每天的騷擾和施壓,，他稱自己在崩潰邊緣徘徊,。

他告訴王景娜，打電話前的周末,，他在浴室里用頭撞墻,，疼到站不起來。五天后,，他又準備在小區(qū)或大街上選棵樹上吊,，因為同事打電話咨詢工作，打亂了他的計劃,，才沒有做成,。

在抑郁測試中，他透露自己半個月瘦了十來斤,，近一個月都在失眠,，只睡不到三四個小時。

診斷結果顯示這個男子已經是重度抑郁的狀態(tài),，隨時都會再次實施自殺行為,。

接線員的接線時間一般為90分鐘。男人在電話里哭了好久,，王景娜不忍心掛電話,，“每個人活得都挺辛苦?！?/p>

9月6日,，心理援助中心大廳內，不少被勸阻自殺的人留言感謝接線員的疏導,。