前段時間鬧得挺兇的小猿搜題涉嫌傳播色情信息風(fēng)波,，一度引發(fā)對學(xué)習(xí)輔導(dǎo)類APP的信任危機,。結(jié)果小猿搜題通過技術(shù)手段鎖定了真實的IP地址，竟來自于作業(yè)幫的辦公區(qū)域,，所謂的爆料者“家長李先生”,，竟然是作業(yè)幫的員工。小猿搜題直指競爭對手作業(yè)幫的員工,，用了虛擬號碼和IP登陸,，發(fā)布了色情信息。這是一個非常嚴(yán)重的指控,，如果是事實,，也就意味著作業(yè)幫用非法的手段參與市場競爭，這是市場經(jīng)濟法治社會不能容忍的事,。

在作業(yè)幫回應(yīng)含糊其詞,，又得不到第三方說法的情況下，公眾開始把怒火引向百度,。嚴(yán)格地說,，這并不嚴(yán)謹，百度是百度,，作業(yè)幫是作業(yè)幫,，百度不等于作業(yè)幫，但又頗有道理,，作業(yè)幫是由百度孵化的,，雖然已經(jīng)獨立運營，但百度是投資方之一,，至今作業(yè)幫仍以百度作業(yè)幫自居,，與百度有千絲萬縷的聯(lián)系，作業(yè)幫出事，損失的也是百度的聲譽,，百度想置身事外也不可能,。

出于對投資負責(zé)、對名譽負責(zé)的需要,，百度也應(yīng)該去查查到底有沒有這回事,，作業(yè)幫員工在里面起到什么樣的作用。小猿的指責(zé)有鼻子有眼,，線索理得非常清楚,，指向非常明確，作業(yè)幫如果是被冤枉的,，要駁倒對方是很容易的事,，把事實亮出來就行，小猿逐條指責(zé),，百度逐條反駁,，雙方各拿各的證據(jù)，最后看看誰更站得住腳,，誰更有理,。

讓人奇怪的是在小猿亮出自己的證據(jù)相當(dāng)長的一段時間里，百度卻無所作為,。小猿能依托網(wǎng)上的線索一點點追溯到源頭,，作為一家高科技公司、擁有大量的人工智能專家,，沒有理由小猿做得到的事,，百度反而做不到。更讓人奇怪的是,，百度不去找小猿,，卻找了一個自媒體公號，向法院提起訴訟,，索賠1500萬,。自媒體的數(shù)據(jù)和證據(jù)都來源于小猿，那百度先把小猿給告倒不就行了,，小猿倒了,，其余的都不在話下，百度又為什么舍近求遠選了這么一個費時費力的訴訟策略,？

百度當(dāng)然有提起訴訟,，維護自身形象的權(quán)利，但當(dāng)務(wù)之急是挽回影響,，挽回在公眾心目中丟失的形象,。公眾由作業(yè)幫遷怒到百度的身上,，本質(zhì)上是對黑色利益鏈的痛恨。百度競價排名,、魏則西事件,、各種貼吧里存在的問題，最終都指向一條黑色的利益鏈,。對于這些問題,，百度至今仍未給出一個合理的交代。百度在作業(yè)幫的經(jīng)營策略中扮演的角色自然會受到質(zhì)疑,。

擺事實講道理,，真相是踩不死也壓不爛的,，如果有問題,，它不會因為你的狡辯、渾水摸魚就失去說服力,，如果沒有問題,，查清真相也是唯一有效的危機公關(guān)手段。關(guān)鍵問題上失語卻拿大棒去嚇唬人,，這樣反而會引起更多人的反感,。百度在作業(yè)幫、在企業(yè)價值觀問題上曖昧的態(tài)度才是對形象最大的傷害,。