地鐵停運(yùn)后站務(wù)員天天撈手機(jī)

本報(bào)記者 劉冕

“您抬頭，看路,！不要看手機(jī)了,！”

早高峰，地鐵西二旗站,，人頭攢動(dòng),，站務(wù)員的提醒聲不斷響起。

上周一,，昌平線早高峰縮短發(fā)車間隔20秒,，該線與13號線換乘站西二旗站內(nèi)滯留的換乘客流增大?！白罱裢赓M(fèi)嗓子,，喊得最多的就是提醒大家不要看手機(jī)了?！币言谖鞫煺竟ぷ髁?年的李思野說,。她已是滿頭大汗，嗓子啞啞的,。

看微信的,、刷微博的,、逛淘寶的,、看電視劇的……“低頭族”一低頭，腳步放慢,，帶來的連鎖反應(yīng),，導(dǎo)致?lián)Q乘耽擱，沿線各站限流加碼,。不僅如此,，“低頭族”的增多還給地鐵站務(wù)員增加了一項(xiàng)新工作——昌平線等沿線各站每天地鐵停運(yùn)后，站務(wù)員都得到道床上撈手機(jī),，那都是“低頭族”手滑掉落的,。

戴耳機(jī)的“低頭族”最難勸

“車來了，順著往前走！”“您,，跟上,！”

列車來了，其他乘客紛紛上車,，一位穿著黑色T恤的男乘客低頭看著手機(jī),，耳朵里塞著耳機(jī)，紋絲不動(dòng),。

李思野側(cè)著身子,，逆著上車客流，往前跨了兩步,，拍了拍男乘客的肩膀,，伸手指了指客流行進(jìn)方向。男乘客猛抬頭,，趕緊往車上擠,，耳機(jī)線被刮掉，手機(jī)里還在播放電視劇,。

周一早高峰,，西二旗站里客流洶涌，進(jìn)站的,、出站的,、換乘的，塞得滿滿當(dāng)當(dāng),。從7時(shí)30分至8時(shí)30分,，站內(nèi)聽到最多的一句話就是站務(wù)員的提醒：“您抬頭，看路,！不要看手機(jī)了,！”

“早上絕大多數(shù)乘客是昌平線換13號線的?！崩钏家罢f,，上周一，昌平線早高峰縮短發(fā)車間隔20秒,，來車密了,，滯留在站內(nèi)的換乘客流增多，西二旗站增加了客流疏導(dǎo)崗位,。

從換乘樓梯上往13號線站臺(tái)看,，八成候車人低著頭看手機(jī)，其中有不少人戴著耳機(jī),，專注地盯著屏幕,。車進(jìn)站,，普通低頭族大多能意識(shí)到，手里攥著手機(jī)順著人流往前擠,，只是步速略慢,。“耳機(jī)族”往往反應(yīng)更慢,，有些人甚至沉迷在自己的世界中,，壓根兒感覺不到周圍候車人的動(dòng)向。

此時(shí),，站務(wù)員就需要“逆行”,，拍乘客的肩膀提醒?！拔覀兠刻旄呗曁嵝选皖^族’,，但戴著耳機(jī)的乘客，聽不到我們的喊聲,，就只能拍肩膀了,。”李思野說,。

“低頭族”增多,，也使站內(nèi)安全壓力驟增?！盀榱艘苑廊f一,，換乘扶梯兩端我們都加了人手，上電梯主要提醒別低頭,，注意腳下,。下電梯時(shí)更要留神，誰要是腳下拌蒜,，趕緊過去扶一把,，甚至關(guān)停電梯?！蔽鞫煺緯洀埥ㄝx說,，“早高峰過了，我們站所有人的嗓子都是啞的,?！?/p>

低頭慢一步 換乘拖慢三五分

以前早高峰,，昌平線沙河站外排隊(duì)進(jìn)站的乘客很多,。縮短發(fā)車間隔后,，排隊(duì)的長龍不見了,，但該站依舊維持限流狀態(tài),。該站所屬的南邵站區(qū)區(qū)長王玥解釋：“西二旗站壓力太大，必須從前邊車站開始控制客流,，提前減壓,。”原來,，西二旗站的“低頭族”已經(jīng)影響到前后相鄰車站乘客進(jìn)站,。

此前，地鐵站務(wù)員曾經(jīng)做過實(shí)驗(yàn),?！暗皖^族”步速會(huì)比正常行人步速慢30%左右。當(dāng)一名站內(nèi)候車人停住,，一下子就能堵住一條隊(duì),，延續(xù)到換乘站臺(tái)就能“耽擱”三五分鐘，再擴(kuò)散到一條線路的其他站可能就是站外限流“加碼”10到15分鐘,。

不僅是昌平線,，記者近期走訪地鐵1號線、2號線,、5號線和10號線等客流大線,，隨處可見“低頭族”。王玥說：“現(xiàn)在早高峰站外限流時(shí),，我們就會(huì)增加提示,，提醒乘客盡量不要玩手機(jī)。候車時(shí),，也會(huì)提醒大家拿好,、握緊手機(jī)?！?/p>

道床上撈手機(jī)已成“日?！?/p>

曾經(jīng)，站務(wù)員幫乘客打撈掉到軌道上的手機(jī)是新聞,，現(xiàn)在成了“日?！薄?/p>

“列車發(fā)車間隔大,，我們就會(huì)插空用大夾子把手機(jī)從道床上夾起來,，還給乘客。現(xiàn)在早高峰,，列車發(fā)車間隔小,，前車剛走沒一會(huì)兒，后車就來了,。我們只能留下乘客聯(lián)系方式,，利用晚上停運(yùn)后的時(shí)間,，跳到軌道上撿手機(jī)?！鄙澈诱疽晃还ぷ魅藛T說,，“現(xiàn)在不僅要留聯(lián)系方式，還得問清楚乘客在哪兒掉的,，掉的什么手機(jī),，因?yàn)榈羰謾C(jī)的有時(shí)候不止一起?！?/p>

西二旗站的情況更復(fù)雜,。13號線西二旗站是北京地鐵少見的碎石道床，其他車站多是一體化道床,，這一站的軌道上都是石塊,，手機(jī)等物品掉下去，經(jīng)常就被“淹沒”,。該站工作人員想了各種辦法定位手機(jī),，比如請對側(cè)站臺(tái)的工作人員幫著瞭望；或者讓綜控室工作人員撥打手機(jī),，聽聲辨位,。

“這些手機(jī)十有八九都是‘低頭族’掉的?！币晃坏罔F工作人員說,。

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