訂車,，遲到改線不省心

神州,、滴滴等共享約車平臺帶來便利，但許多游客仍感到打車難,、打車貴,。在出游中,，有的預約車輛不能準時到達，有的“專車”故意改線、繞行,，影響了人們的出行體驗

“平時經(jīng)常使用滴滴,、優(yōu)步，沒想到關鍵時候掉鏈子,?！北本┖５韰^(qū)某事業(yè)單位員工于杰對各類打車軟件并不陌生，平時上下班會通過這些APP約車,?？啥宋缙陂g，他準備接上年邁的奶奶游覽故宮時,，卻被“困”在路上,。

在于杰的手機APP上，顯示司機5分鐘可以到達,，但足足20分鐘后,，出租車才趕到?！靶液梦覀儾惶s時間,，如果趕著去坐飛機、坐火車,，真是把人急死了,。”

今年春節(jié),，于杰計劃和朋友到海南三亞旅游,。因為是早班飛機，搭乘公交前往機場不方便,，他提前預定了一輛早晨5點出發(fā)的專車,。于杰早早起來等著，可直到5點半,，專車還沒有來，對方電話也無法接通,。于杰只能又約了另外一輛車趕往機場,，可還是誤了航班。于杰打電話給約車平臺討說法,，對方只愿賠償?shù)谝还P的約車費用,，拒不賠償改簽機票的費用。

安全問題也給游客帶來不少顧慮,。于杰前不久到廈門旅游,，出機場后用某打車平臺叫了一輛出租車，等來的卻是一輛私家車，司機信息,、車牌和手機上的都不一致,。到了目的地后，司機要40元的車費,?！罢２坏?0元就夠了，可大晚上的我就一個人,，為避免爭執(zhí)只好給錢了事,。”

“聽說黑車司機用正規(guī)出租車司機的賬號搶單,，拿借來的證件注冊,，從中可以賺不少錢?！庇诮苷f,，打車軟件的管理漏洞讓出行難的問題愈演愈烈，許多黑車稍加改動就公然成為專車,，外地游客若不知情就很容易受騙,，有的“專車”甚至故意改線、繞行,。

專家說,，在出行中，游客要增強自我保護意識,，盡量通過正規(guī)網(wǎng)絡平臺預定車輛,，拒絕乘坐黑車和其他違法違規(guī)車輛。當發(fā)現(xiàn)車輛信息與預定訂單不一致時,，應當取消訂單拒絕上車或通過平臺客服尋求合理解釋,。如出現(xiàn)駕駛員無故拒載、不安全行駛,、不合理繞路,、加價收費等情況，要在保障自身安全的前提下,，留存相關證據(jù)證明,，依法維權。

王 珂 王子堯