在新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊市水磨溝區(qū)工商局消費者權益保護科科長外力·阿布拉的網(wǎng)上工作平臺里，有一類投訴總讓他頭疼——預付式消費投訴。

在2016年，僅烏市水區(qū)就接到近300起預付式消費投訴，較此前幾年平均100余起的投訴量,，翻了一番還不止。

預付式消費投訴量為何居高不下,？商家將為自己的失信經(jīng)營付出怎樣的代價,？

消費者為商家買單

記者查看所有投訴，發(fā)現(xiàn)其中有近50起投訴的是同一家店,。

2月9日,，時隔近7個月，王曉娟和朋友才拿到這家店的退款。談起這次預付式消費經(jīng)歷,，王曉娟表示,，對預約式消費“難再相信”。

2016年7月中旬,，王曉娟和朋友在某健身房的強力推薦下,，辦理了兩張“優(yōu)惠力度極大”的健身卡，商家承諾當年9月15日開業(yè),。到了開業(yè)的日子,，王曉娟和朋友前往發(fā)現(xiàn)，健身房還在初步裝修階段,，眼看開業(yè)無期,，兩人要求退卡，對方卻始終拖著不給辦理,。無奈之下,，王曉娟將健身房投訴至工商部門，這才得知,，此前工商部門已經(jīng)接到數(shù)起對該健身房的投訴,，理由與她無異。

因為投訴量較多,，水區(qū)工商局六道灣工商所工作人員對該健身房負責人進行了行政約談,，并告知其盡快妥善解決。

據(jù)知情人士透露,，該健身房正是通過“預付式”消費實現(xiàn)資本的快速累積,，從而進行開業(yè)前的設施和人員準備。而這一資本積累的方式也為很多商家所用,。商家既能實現(xiàn)資本的快速積累,，為消費者提供更好的服務，消費者又能享受到折扣等福利,，本是雙贏,，但這種消費模式并非建立在一種平等的法律關系上。

近日,，記者通過采訪了解到,，在大家進行預付式消費過程中，很少有人耐心地將合同仔細讀完,，而實際上,，這些合同包含著很多霸王條款，商家把消費者的違約行為在條款中清晰標注,，卻對自己的違約行為避而不談,，或以“最終解釋權歸商家所有”為名而一筆帶過,。