部分“共享車”平臺的充值余額政策

優(yōu)拜單車：不可退還

小鳴單車：余額不可退還

摩拜單車：可以退還，7個工作日內(nèi)處理

ofo：可以退還,，參與充值送金額活動的充值金額可部分退還,。

宜步出行：余額的充值不設(shè)上限，不能退款

疑問：預(yù)充值只能交不能退,？

共享汽車或是共享單車的推出,，給需要用車的市民更多的便利，但是,，在便利的同時，卻也讓部分使用者感到有些不快,。近日,，在東莞南城居住的市民李小姐就比較郁悶，在去年共享單車推出時,，她便下載了某平臺APP注冊賬戶,，除了押金之外，還充值100元,?？墒牵罱乩霞疑?，便想把賬戶上的90多元錢退出來,，卻發(fā)現(xiàn)APP沒有退款功能，平臺客服人員告訴她,，只有押金可以退,，充值進(jìn)去的錢退不了,。

東莞莞城的市民玲玲近期也注冊了共享汽車的APP賬號，并一次性充入了500元,?？墒牵捎诠蚕砥嚁?shù)量不多用戶不少,，她很久都租不到車,，玲玲便想退回這一筆錢，卻沒有在該APP里找到退款功能,?！爸挥醒航鹂梢酝耍渲颠M(jìn)去的錢卻退不了,，不知道是為什么,。”玲玲告訴記者,。

求證：賬戶余額確實(shí)不能退

為求證玲玲的說法,，記者也在自己的共享汽車APP上充值了50元，然后,，想找地方退款,，正如玲玲所說，遍尋整個APP都沒有找到“退款”的按鈕或者選項(xiàng),。

隨后,，記者致電東莞共享汽車平臺客服電話。接線的客服人員表示,，在消費(fèi)者充值時,，APP會提供一份用戶協(xié)議，里面明文提示,，充值進(jìn)去的費(fèi)用是不會退還給消費(fèi)者的?，F(xiàn)在東莞還處于試運(yùn)營的階段，所以更加退不了,。該客服還說,，正式運(yùn)營后，程序是否設(shè)計(jì)有退還的端口尚未有定論,。

隨后,，記者采訪了該平臺的負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人表示,，押金可退,，但是充值是不可以退的，這個做法和不少共享單車平臺的做法一樣,。

如果消費(fèi)者離開東莞到其他城市工作,，不再使用這個賬戶了,，那么余額應(yīng)如何處理？對于這個問題,，該負(fù)責(zé)人則表示,，“余額會一直存放在賬戶中，不會消失,?！?/p>

不過，某共享單車平臺的客服人員則表示,，在消費(fèi)者充值的時候,，他們有提供充值優(yōu)惠券。比如說充100元送200元等,，那么,，這些都是不可能退給消費(fèi)者的，因?yàn)槭怯星疤岬?，只有充值才有?yōu)惠券,。

記者在某共享汽車的APP看到，上面確實(shí)有明文鼓勵消費(fèi)者多充值,，充值越多,，會員享受的折扣就越大；所贈送的優(yōu)惠券也就越多,。條款也明確顯示“不能退還”,。