ABC美好社會咨詢社：探索咨詢類志愿服務(wù)模式

對于人才匱乏的問題,，作為向中小型社會組織提供公益咨詢服務(wù)的機構(gòu)，ABC美好社會咨詢社創(chuàng)始人錢洋有著自己的看法,。

他認為,，以往解決該問題有兩種方式，一是提供較有競爭力的薪酬待遇,，但對公益機構(gòu)來說很難,；二是引入第三方援助，總體而言,，公益組織的支付能力有限,，也很難起到真正的作用。

有沒有第三種方式,？錢洋認為,，可以嘗試降低成本，也就是說,，公益組織不用花很多錢去聘請優(yōu)秀人才,。

“這些優(yōu)秀人才也有個人成長、職業(yè)社交等方面的需求,，能否找到一種合適的方式,，使這些人才愿意用兼職或閑暇的時間跨界做公益咨詢？”錢洋說,。

ABC美好社會咨詢社由此而來,。該機構(gòu)一方面招募客戶，另一方面招募志愿者,，對志愿者開展培訓(xùn),。在6個月的咨詢服務(wù)時間里，管理項目進程,，評估咨詢服務(wù)質(zhì)量并進行咨詢成果分享,。

該機構(gòu)服務(wù)的客戶以中小型的服務(wù)性社會組織為主，它們具備一些簡單的特征，比如資金規(guī)模在20萬元以上,、成立時間在3年以上,、全職員工3人以上等。

ABC美好社會咨詢社做了8年的時間,，前7年沒有全職團隊,，都是自組織。目前已有了全職團隊,，為志愿者提供全方位的支持,。錢洋介紹，該機構(gòu)8年來累計提供了10萬個小時的咨詢服務(wù),，產(chǎn)生的商業(yè)價值達1.2億元,。目前，客戶重復(fù)購買該機構(gòu)服務(wù)的比例是50%,。

錢洋介紹,，ABC美好社會咨詢社的志愿者大部分來自世界500強公司或知名咨詢公司。這些志愿者并不那么好請,，“他們都非常精明,，有自己的判斷”。那么,，如何克服這一難題,？

其實這個群體中有很多人是有公益理想的，但是礙于現(xiàn)實,，或者對公益行業(yè)不了解,。他們渴望了解公益，卻缺乏項目或者參與途徑,。ABC美好社會咨詢社恰好為他們解決了這個問題,，甚至吸引部分人才進入公益行業(yè)。

此外,，從短期來說,，該機構(gòu)面臨的挑戰(zhàn)是如何將產(chǎn)品與項目做到擁有不錯的體驗感和質(zhì)量，但是長期的挑戰(zhàn)是,，需要一段時間慢慢地“熬”,，才能積攢口碑，在職業(yè)圈子里形成一定的影響力,。錢洋介紹,，經(jīng)過三四年的積累，來ABC美好社會咨詢社服務(wù)的人才越來越多,，口碑相傳的效果得以體現(xiàn),。

錢洋始終認為，跨界咨詢的價值不僅體現(xiàn)在公益和服務(wù)上。在咨詢業(yè)務(wù)結(jié)束后,，志愿者還可以參與到機構(gòu)治理當(dāng)中,，諸如機構(gòu)管理、社會募資,、資源引入等環(huán)節(jié),，這才是更大、更長效的價值,。