北京大醫(yī)院預(yù)約最熱門的科室是哪些？預(yù)約最佳時(shí)間是幾點(diǎn),？運(yùn)行了七個(gè)多月的京醫(yī)通預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)日前給出了答案,。截至2016年年底，京醫(yī)通卡累計(jì)發(fā)放835萬張,，關(guān)聯(lián)社?？?19萬張，線上平臺(tái)2016年的累計(jì)掛號(hào)量為443萬人次,，線上平臺(tái)的日最高掛號(hào)量為46560人次,。在熱門預(yù)約科室前十名中，北京口腔醫(yī)院,、北京婦產(chǎn)醫(yī)院和同仁醫(yī)院占據(jù)了80%,。

外地患者最偏愛去同仁醫(yī)院

該報(bào)告由北京市醫(yī)院管理局、北京銀行聯(lián)合發(fā)布,，從京醫(yī)通預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)的掛號(hào)大數(shù)據(jù)中,，可以看出本市各大醫(yī)院的門診現(xiàn)狀。

目前,，京醫(yī)通預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)上,，18歲以下的患者最多，占31.1%,，70歲以上患者最少,，占4.88%。從外地患者地區(qū)分布來看,，河北患者人數(shù)最多,，占27.4%,，其次是河南患者，占8.23%,。其中外地患者占比最高的是同仁醫(yī)院,、首都兒研所和佑安醫(yī)院三家。

熱門預(yù)約科室前十名為：口腔醫(yī)院的牙體科,、婦產(chǎn)醫(yī)院東區(qū)的產(chǎn)科門診,、婦產(chǎn)醫(yī)院東區(qū)的婦科門診、同仁醫(yī)院西區(qū)的眼底門診,、口腔醫(yī)院的牙周科,、同仁醫(yī)院南區(qū)的婦產(chǎn)科門診、同仁醫(yī)院東西區(qū)眼肌門診,、同仁醫(yī)院東西區(qū)的耳科門診,、朝陽醫(yī)院本部的耳鼻喉科和宣武醫(yī)院的產(chǎn)科門診?？谇会t(yī)院,、婦產(chǎn)醫(yī)院和同仁醫(yī)院的熱門預(yù)約科室占據(jù)了十大排行榜的絕大部分。

兒童就診人數(shù)皮膚科最多

從特殊人群就醫(yī)習(xí)慣分析來看,，兒童就診人數(shù)最多的科室前三名為皮膚科門診,、內(nèi)科綜合門診和耳鼻喉科門診，且一年中,，12月為兒童患者就診高峰,。60歲以上老年人掛號(hào)最多的科室前三名為內(nèi)分泌科、神經(jīng)內(nèi)科和心內(nèi)科,。

患者掛號(hào)中,，普通號(hào)比例為65%，專家號(hào)比例為35%,，其中專家號(hào)利用率為86.89%,。號(hào)源最充足的科室前三名為中醫(yī)科門診、中醫(yī)正骨科按摩科和皮膚科門診,。同時(shí)，復(fù)診的熱門科室為骨科,、皮膚科,、內(nèi)科和神經(jīng)內(nèi)科，這四個(gè)熱門科室的復(fù)診率高達(dá)43.98%,。

復(fù)診比例較高的醫(yī)院分別是婦產(chǎn)醫(yī)院,，復(fù)診率61.33%,；佑安醫(yī)院,，復(fù)診率59.58%,；世紀(jì)壇醫(yī)院,，復(fù)診率56.08%,；天壇醫(yī)院，復(fù)診率51.26%,。

微信預(yù)約集中于下午三時(shí)

從患者掛號(hào)習(xí)慣來看，現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)占59.18%,，預(yù)約掛號(hào)占40.82%（不含114預(yù)約和醫(yī)生站預(yù)約）,，其中自助機(jī)預(yù)約提前1天預(yù)約的患者最多，占比39.91%,，微信預(yù)約提前1天預(yù)約的患者比例為34.05%,。微信端24小時(shí)掛號(hào)熱門時(shí)間段分布集中在15時(shí)至16時(shí)前后，因部分醫(yī)院預(yù)約號(hào)放號(hào)時(shí)間在零時(shí)或15時(shí)至16時(shí)前后,。自助機(jī)端24小時(shí)掛號(hào)熱門時(shí)間段分布顯示,，7時(shí)30分開始至9時(shí)30分達(dá)到最高峰,，13時(shí)30分至14時(shí)30分迎來掛號(hào)小高峰,。

當(dāng)前,，隨著患者使用習(xí)慣轉(zhuǎn)變,，年輕患者及兒童患者家長(zhǎng)集中的醫(yī)院更習(xí)慣微信掛號(hào),。據(jù)統(tǒng)計(jì),，微信掛號(hào)平均用時(shí)32秒,，僅為窗口排隊(duì)掛號(hào)的1/25至1/35,；自助機(jī)掛號(hào)平均用時(shí)56秒,，自助機(jī)取號(hào)平均用時(shí)12秒,。使用微信掛號(hào)極大地提高了患者的掛號(hào)效率,。

當(dāng)前,，微信掛號(hào)占比前三名醫(yī)院分別是：婦產(chǎn)醫(yī)院，占88.62%,；首都兒研所,，占66.81%；同仁醫(yī)院南區(qū),，占55.01%,。隨著患者掛號(hào)逐漸向微信預(yù)約轉(zhuǎn)變，越來越多的人就診時(shí)可根據(jù)預(yù)約時(shí)間合理安排行程,。

市屬醫(yī)院將推自助機(jī)診后繳費(fèi)

報(bào)告顯示,，隨著京醫(yī)通平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行，預(yù)約掛號(hào)爽約率逐步降低,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，平臺(tái)日均爽約率為3.08%,，僅為傳統(tǒng)預(yù)約掛號(hào)爽約率的1/15。與此同時(shí),，越來越多無法就診的患者習(xí)慣提前一天在線退號(hào),，爽約率逐月遞減。目前,，退號(hào)后重新掛出比例高達(dá)89.75%,，專家號(hào)源利用率整體提升，達(dá)86.89%,。

京醫(yī)通平臺(tái)通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)落實(shí)分時(shí)段就診,，有效減少了患者來院等候時(shí)長(zhǎng)，合理優(yōu)化了醫(yī)療資源的配備,。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：有68.02%的患者在建議“候診時(shí)間”內(nèi)取號(hào)就診,；同時(shí)，也仍有21.85%的患者選擇提前1小時(shí)以上到院取號(hào)后等待,，分時(shí)段就診極大減少了提前到院等待的時(shí)間,，緩解了就診高峰期內(nèi)積壓等候的現(xiàn)象。但是從目前的情況看,，患者分時(shí)段就診的習(xí)慣仍需進(jìn)一步培養(yǎng),。

據(jù)了解，今年北京通·京醫(yī)通還將推出自助機(jī)診后繳費(fèi),、醫(yī)生工作站繳費(fèi),、發(fā)票打印,、檢查檢驗(yàn)結(jié)果打印和信息推送等功能,，研發(fā)推出“京醫(yī)通”APP應(yīng)用，進(jìn)一步擴(kuò)展便民服務(wù)內(nèi)容,，緩解患者繳費(fèi)排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)等問題,。