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外資行信用卡不提供“免費午餐”用戶吐槽不接地氣
據(jù)本報記者了解,,目前,某外資銀行發(fā)卡類型有禮享卡,、禮程卡,、至享卡三張卡,這三張卡的申請門檻要求申請人收入條件分別為月薪在人民幣7000元及以上,、人民幣10000元及以上,、人民幣30000元及以上。
另外,,渣打銀行(中國)推出了臻逸系列卡和臻程系列卡,,該行工作人員稱,在中國推出的信用卡面向定位是中高端商旅型,、消費型客戶,。
雖然信用卡可以促進銀行和客戶之間的關(guān)系,通過提供一系列服務提升客戶黏性,但經(jīng)過中資行多年刷卡免年費的“熏陶”,,外資行的高年費策略顯得“水土不服”,。
有銀行界人士指出,信用卡業(yè)務盈利依靠的是規(guī)模效應,,而目前信用卡業(yè)務已經(jīng)是一片“紅?!保赓Y行要在博弈中勝出非常不易,。繼續(xù)走“高大上”路線,,則規(guī)模效應遲遲無法產(chǎn)生,而放低身段也未必就能真正“接地氣”,。
爭奪中高端客戶
短期難奏效
在較為敏感的門檻問題上,,雖然國內(nèi)許多中資銀行為尋求發(fā)卡量的快速增長而采取低層次“拉客”方式,面對國內(nèi)信用卡市場異常激烈的鏖戰(zhàn)局面,,外資行的態(tài)度卻顯得堅定而統(tǒng)一,。
面對以高端和服務著稱的外資銀行,它們發(fā)行的信用卡你會用嗎? 《證券日報》記者隨地采訪了部分市民,,他們大部分人表示:“我的信用卡都是中資行的,,優(yōu)惠多,外資行的沒用過,?!?/p>
一向高端的外資銀行并沒有“入鄉(xiāng)隨俗”,很少有“開卡送禮”等促銷活動,。與中資行跑馬圈地“廣撒網(wǎng)”戰(zhàn)略不同,,外資行在信用卡服務上還是很高端,,為了應對獨特的內(nèi)地市場環(huán)境,采用的是差異化發(fā)展策略,,在信用卡領(lǐng)域的戰(zhàn)略是定位中高端客戶,。
花旗銀行(中國)相關(guān)負責人在接受本報記者采訪時表示,為了應對獨特的內(nèi)地市場環(huán)境,,花旗中國采用的是差異化發(fā)展策略,,在客戶定位上,聚焦中,、高端客戶,。比如,目前已推出的花旗禮程白金卡,,是針對高端商旅人士推出的與旅行里程相關(guān)的產(chǎn)品,。
在某國企上班的張女士告訴《證券日報》記者,與本土銀行相比,,外資行在“接地氣”上并不具優(yōu)勢,。客戶群體受限,,產(chǎn)品線少,,可供客戶選擇也少,長此以往很可能形成惡性循環(huán),。
“現(xiàn)在大部分消費者辦信用卡,,更注重的還是哪家銀行更實惠,如此高端的服務確實讓一些消費者吃不消,,在中國市場未免顯得有點格格不入?!蹦彻煞葜沏y行信用卡部工作人員表示,。
銀行業(yè)內(nèi)人士分析,外資行因其營業(yè)網(wǎng)點在數(shù)量和分布上的不足,,以及市場受眾定位的相對狹窄,,在拓寬發(fā)行量上一直步履維艱。再加上如此高端的增值服務和缺少具有誘惑力的商家促銷,,很難切合國內(nèi)信用卡人群需求,,在短時間內(nèi)搶占市場份額有一定難度。
編輯:梁霄
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