（原標(biāo)題：高鐵快運(yùn)助力“雙11” 提升購物狂歡節(jié)服務(wù)品質(zhì)）

核心觀點(diǎn)：中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)陳雙嶺認(rèn)為,，在今年“雙11”購物狂歡節(jié)期間,，有了國內(nèi)眾多知名電商、快遞公司與鐵路部門的強(qiáng)強(qiáng)合作,，那些熱衷于“雙11”購物的“剁手黨”們,，一定會(huì)在高鐵快運(yùn)的助力下，感受到心愛商品“當(dāng)日達(dá)”帶來的爽心快感。

今年“雙11”電商黃金周期間,鐵路部門依托高鐵快運(yùn),、鐵路干線運(yùn)輸優(yōu)勢,加強(qiáng)與電商、快遞企業(yè)合作,推出了高鐵快運(yùn)當(dāng)日達(dá),、次晨達(dá)及電商班列一日達(dá)等安全,、快捷的運(yùn)輸新產(chǎn)品。這是鐵總在大力推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,，加快鐵路現(xiàn)代物流企業(yè)建設(shè)中,，積極適應(yīng)市場發(fā)展需求，針對“雙11”電商黃金周,，向社會(huì)推出的一項(xiàng)便民,、利民物流服務(wù)新舉措。這一舉措,，在商家和消費(fèi)者之間搭起了一條條快速通道,。

近年來，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)購物逐漸成為人們生活中的新時(shí)尚,，一年一度的“雙11”也已成為網(wǎng)購者的狂歡節(jié),。往年“雙11”期間，由于部分快遞公司人力,、運(yùn)力上的不足,，以及公路、航空運(yùn)輸嚴(yán)重受制于路況,、天氣等條件,，大量快遞包裹不能及時(shí)運(yùn)送到消費(fèi)者手中。再加上快遞包裹在短短幾日內(nèi)驟增,，很多快遞公司為了趕進(jìn)度,，野蠻裝卸的現(xiàn)象不勝枚舉。因此,，每年“雙11”購物狂歡節(jié)過后,，消費(fèi)者投訴事件綿延不斷。

據(jù)國家郵政部門預(yù)測,，今年“雙11”購物狂歡節(jié)期間,，我國快遞業(yè)務(wù)量將突破10.5億件，同比增長35%,，最高日處理量將超過2億件,。如此大的增長量，對各家電商和快遞公司來說,，無疑又是一場日夜兼程的“惡戰(zhàn)”,。如何為“雙11”狂歡購物提供持續(xù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，減少節(jié)后消費(fèi)者投訴事件的發(fā)生,，既是各家電商和快遞公司適應(yīng)市場需求發(fā)展壯大的必修課題,，也是廣大消費(fèi)者的殷切期盼。

我國高鐵快運(yùn)服務(wù)在2014年誕生,，到今年10月20日,，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已擴(kuò)展至全國所有高鐵覆蓋區(qū)域的505個(gè)城市,基本實(shí)現(xiàn)直轄市、省會(huì)城市,、中東部地區(qū)地級市和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)縣域全覆蓋,。這一網(wǎng)絡(luò)，既方便了廣大民眾的日常生活,，也為我國快遞服務(wù)市場注入了新的活力,，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)快遞服務(wù)在城際間不能實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)甚至半日達(dá)的缺憾。目前,，包括京東,、順風(fēng)、中通,、圓通等在內(nèi)的國內(nèi)知名快遞企業(yè),，正是瞄準(zhǔn)了高鐵快運(yùn)的全天候,、低運(yùn)價(jià)、大運(yùn)力,、長距離、快速,、平穩(wěn),、安全、環(huán)保以及不受天氣變化限制等優(yōu)勢,，紛紛與鐵路部門開展合作,，積極辦理了“雙11”高鐵快運(yùn)業(yè)務(wù)。

可以相信,，在今年“雙11”購物狂歡節(jié)期間,，有了國內(nèi)眾多知名電商、快遞公司與鐵路部門的強(qiáng)強(qiáng)合作,，那些熱衷于“雙11”購物的“剁手黨”們,，一定會(huì)在高鐵快運(yùn)的助力下，感受到心愛商品“當(dāng)日達(dá)”帶來的爽心快感,。

當(dāng)然,，無論電商企業(yè)還是快遞公司，或者鐵路部門,，在今年“雙11”購物狂歡節(jié)過后,，都需要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揮好各自的優(yōu)勢,，加大合作力度,，相互彌補(bǔ)好門到站、站到門,、門對門等銜接環(huán)節(jié)上的缺陷與不足,。只有這樣，“雙11”購物狂歡節(jié)才能為廣大消費(fèi)者帶來高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),，商家,、快遞公司、運(yùn)輸企業(yè)等經(jīng)營主體才能實(shí)現(xiàn)更加長遠(yuǎn)的合作共贏,。