新華社北京１１月９日電題：電商大國的喜與憂——中國電商發(fā)展觀察報告

新華社記者王敏,、王攀、郭宇靖、高亢

編者按：

經(jīng)過多年發(fā)展,，我國電子商務(wù)已成為提高經(jīng)濟運行質(zhì)量和效率,、促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要力量。同時,，不容忽視的是,，假貨現(xiàn)象、誠信危機,、規(guī)范缺失,、稅收爭議等不僅困擾著這個行業(yè)，給其蓬勃發(fā)展帶來一些隱憂,。

在中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級,、爬坡過坎之際，尤其需要高品質(zhì)的電商,。人們期望它能致力提高產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì),，助力制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級和供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，促進中國經(jīng)濟更高質(zhì)量的發(fā)展,。從今天起,，新華社連續(xù)兩天播發(fā)稿件。

第八個“雙１１”活動如約而來,。從電商平臺到電商企業(yè),，從生產(chǎn)上下游到倉儲管理，從物流運輸?shù)截泿胖Ц?，一場跨領(lǐng)域,、多產(chǎn)業(yè)鏈的商業(yè)大戰(zhàn)再度揭幕。

“雙１１”是我國電子商務(wù)快速發(fā)展的一個縮影,。２０１４年我國社會零售品消費市場“電商化”比重首度超過１０％,；２０１５年我國電子商務(wù)交易總額達２１．８萬億元，連續(xù)５年年均增長超過３５％,。雖然電子商務(wù)起步晚于發(fā)達國家,，但近年來，電商從交易額,、增長率,、占社會總零售額比例等方面均快速發(fā)展，我國已是名副其實的電商大國,。

同時,，不容忽視的是，假貨,、低價,、稅收,、誠信、監(jiān)管等問題,，開始逐漸困擾行業(yè)發(fā)展,。

迅速成長的電商行業(yè)，如何步入品質(zhì)發(fā)展的良性軌道,？中國電商市場秩序目前怎樣,？新華社記者分別赴北京、浙江,、廣東,、河北、山東等多地調(diào)研,，廣泛走訪電商平臺,、制造與零售業(yè)企業(yè)、消費者與專家學(xué)者,，發(fā)回電商大國的觀察報告,。

電商步入“品質(zhì)提升”關(guān)鍵期——這張不斷拓展的電商大網(wǎng)在深刻改變經(jīng)濟社會生活的同時，也迎來行業(yè)發(fā)展的“拐點”

１１月１０日１０時,，遍布中國６０多個城市的家樂福超市將同時啟動這家跨國零售巨頭首次大規(guī)模“雙１１”促銷行動,。在之后的３６個小時內(nèi),，所有這些賣場不僅通宵營業(yè)，消費者還可以通過現(xiàn)場和網(wǎng)絡(luò)購物方式以最低５折起的價格訂購２３大類商品,。

讓家樂福做如此改變的,，是中國如火如荼的電商市場。接下來的兩個月里,，這家跨國巨頭在華運行電商業(yè)務(wù)的城市將從４個增加到７個,。

這段時間，從淘寶到京東,，從唯品會到蘇寧,，中國主要電商平臺和數(shù)以萬計的品牌企業(yè)、零售機構(gòu)都已經(jīng)繃緊了每一根神經(jīng),，做好了新一輪網(wǎng)購大戰(zhàn)的準(zhǔn)備,。

２０１５年，僅天貓在１１月１１日當(dāng)天就創(chuàng)下９１２億元成交額和４．６７億件快遞訂單,。中國快遞協(xié)會,、菜鳥網(wǎng)絡(luò)預(yù)計認(rèn)為，今年“雙１１”期間,，各項網(wǎng)絡(luò)購物數(shù)據(jù)將會再度被大幅刷新,，快遞全行業(yè)業(yè)務(wù)量或?qū)⑦_到１０．５億件，比去年同期增長３５％。

在海量奔涌的快遞包裹和無所不至的物流體系背后,，是中國電商產(chǎn)業(yè)近乎“爆炸”式的發(fā)展節(jié)奏,。來自商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示，今年前３季度,，我國電子商務(wù)交易額已經(jīng)超過１７萬億元,，同比增長２０％以上；全國網(wǎng)上零售額則同比增長２６．１％,，其中實物商品網(wǎng)上零售額同比增長２５．１％,，高出社會消費品零售總額增速近１５個百分點。

——這是一張囊括經(jīng)濟各領(lǐng)域,、全鏈條的商貿(mào)大網(wǎng),。

作為新型商貿(mào)活動，電商已廣泛滲透到我國社會,、經(jīng)濟,、生產(chǎn)、流通和生活等各個領(lǐng)域,。海爾集團就提出“不觸網(wǎng),，就死亡”的宣言。

廣州商委副主任林國強說,，作為全國商業(yè)重鎮(zhèn),，電子商務(wù)已經(jīng)覆蓋了廣州所有行業(yè)，“從人們的衣食住行,，到大宗商品的在線撮合交易,，電商都扮演重要角色”；在剛剛閉幕的第１２０屆廣交會上,，“廣交會電商采購商ＡＰＰ”足足覆蓋了２萬多家中國參展企業(yè)的１６萬種商品,，廣交會電子商務(wù)有限公司總裁李曉濱說，這意味著幾乎每一款參展的“中國制造”都能通過移動終端出售到全球每一個角落,。

——這是一張推動制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級,、打造競爭力的發(fā)展大網(wǎng)。

電子商務(wù)將網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和實體經(jīng)濟相結(jié)合,，極大提升了制造業(yè)的信息化水平,，推動生產(chǎn)模式的變革。

在佛山,，家電巨頭美的集團將舊工廠改造成了專門的電商辦公區(qū),，數(shù)以百計的年輕人在這里為備戰(zhàn)“雙１１”而緊張忙碌了大半個月。美的集團電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理吳海泉說,，預(yù)計美的今年在電商渠道的銷售額將達到２１６億元,，占集團總銷售額的２０％以上,，成為增速最快的業(yè)務(wù)領(lǐng)域之一。

“電子商務(wù)改變了原有的層層代理式的國內(nèi)銷售體系,，解決了物流難題,，同時大數(shù)據(jù)也對企業(yè)的研發(fā)設(shè)計提供了極大幫助?！彼f,。

——這還是一張將觸角深入每一個偏遠角落、為老百姓提供便捷消費的分享大網(wǎng),。

與傳統(tǒng)商業(yè)相比,，電商豐富了商品的流通渠道，提升流通速度,。在寧夏賀蘭縣,，京星農(nóng)牧場農(nóng)村淘寶服務(wù)站只運營了７個多月，就已經(jīng)幫助當(dāng)?shù)剞r(nóng)民購買了從服裝到汽車在內(nèi)的總值３３０萬元的各類商品,。

“通過全國大一統(tǒng)的市場,、物流通道，使得優(yōu)秀的商品能夠快速銷售到全國甚至全世界,，客觀上促進了消費的透明化,。”中國市場經(jīng)濟研究會常務(wù)理事,、市場信息工作委員會常務(wù)副主任孟躍輝說,。

一方面是電商如火如荼的營銷進程，另外一方面,，記者在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，行業(yè)也在發(fā)生深度嬗變——

與前些年資本不斷燒錢的高潮期相比,，電商產(chǎn)業(yè)正步入增速逐步放緩,、格局相對固化、競爭顯著加劇的瓶頸期與轉(zhuǎn)型期,。不少人坦言,，電商釋放的紅利漸退，行業(yè)發(fā)展也迎來“拐點”,。

——產(chǎn)業(yè)規(guī)模增速持續(xù)放緩,。國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年前３季度,，我國網(wǎng)上零售額３４６５１億元,，增速為２６．１％，比上年同期放緩１０．１個百分點,。

從國內(nèi)電商巨頭的成交額來看,，阿里巴巴集團財報顯示,，２０１４年全年平臺成交總額同比增長４７％；２０１６年財年平臺成交額同比增長２７％,；唯品會副總裁馮佳路說,，“企業(yè)去年銷售額增幅在１００％以上，但隨著基數(shù)達到高位,，目前正以４０％至５０％的速度在增長,。”

——產(chǎn)業(yè)競爭不斷加劇,。在走訪過程中,，各地制造企業(yè)和中小電商普遍認(rèn)為，和２０１４年前相比,，２０１５年以來國內(nèi)電商領(lǐng)域競爭明顯加劇,。廣東省佛山市順德區(qū)龍江鎮(zhèn)電商協(xié)會秘書長張錦鵬說，以前三四個人就可以起步的家庭作坊式電商目前已經(jīng)銷聲匿跡,，如今當(dāng)?shù)仄毡榇嬖诘氖牵常叭酥粒矗叭艘?guī)模的“中型電商”,，產(chǎn)業(yè)集中度也不斷提高。

——電商格局相對固化,。經(jīng)過多年培育,，我國電商競爭格局基本形成，淘寶,、京東,、唯品會、蘇寧等主要平臺已經(jīng)基本瓜分完畢市場,，再加上一些垂直領(lǐng)域電商,，提供的商品價格和服務(wù)已經(jīng)構(gòu)成了市場壁壘，形成了“寡頭”時代,。