請神容易送神難,，南京江寧的托樂嘉小區(qū)就被這樣的大神纏上了,。11月5日,，托樂嘉小區(qū)預定進行物業(yè)交接,，由于老物業(yè)不愿撤出,，現(xiàn)場劍拔弩張,，有部分業(yè)主甚至自購盾牌頭盔防刺手套,，組成業(yè)主護衛(wèi)隊與老物業(yè)對峙,。

從法律上說,，這事很簡單,，物業(yè)賴著不走，違法,，業(yè)主強驅(qū)也同樣違法,，應該請司法部門介入，而不是私斗,?？扇绻赡芗皶r解決這些問題，相信業(yè)主也不會輕易地沖到?jīng)_突的第一線,。人都是有趨利避害之心的,，看起來這回是業(yè)主兇猛，但如果往前去追溯糾紛產(chǎn)生的整個過程,，又能發(fā)現(xiàn),，其實一直在憤怒不滿中壓抑自己的不是物業(yè)而是業(yè)主。

物業(yè)與業(yè)主的糾紛,，看起來是偶發(fā)的,，但其實都是有必然性的。

物業(yè)費以年為單位繳，沒繳的時候是大爺,，可繳完以后,，業(yè)主手中的砝碼非常有限了，沒有一套精確的辦法可以將物業(yè)服務的水平跟物業(yè)收費的標準緊緊掛鉤在一起,，它自然是做得越少,，服務越差，利潤越高,。

雖然有業(yè)委會盯著，可業(yè)委會也不是專職的,，一個既不專業(yè)也不專職的機構(gòu)要與物業(yè)公司周旋,，有多少勝算可想而知。置之不理的有之,，人身受到威脅的有之,，而在一些小區(qū)，出現(xiàn)了完全相反的局面,，業(yè)委會與物業(yè)勾結(jié),，合起伙來忽悠業(yè)主。

要改選業(yè)委會,？對不起,，你要拿到一半以上的贊成票，誰來收集簽名,？至于要撤換物業(yè),，要履行的法律程序，走的關(guān)卡更多了,，難上加難,。最后業(yè)主手中事實上只剩下拒繳物業(yè)費一項權(quán)利?？勺罱K這仍然是一個殺敵一千自損八百的下策,，當拒繳物業(yè)費的人數(shù)達到一定比例時，物業(yè)公司停擺,，首先犧牲的仍然是業(yè)主的利益,，物業(yè)當然不會說我少賺一點，工資少發(fā)一點,，只會先把電停了,，電梯保養(yǎng)停了，到最后把垃圾清運也停了,，于是吃苦的是業(yè)主,。

這幾乎已經(jīng)成為物業(yè)糾紛演變過程的常規(guī)套路了。物業(yè)公司清楚得很，一盤散沙一樣的業(yè)主,、一些紙面上的權(quán)利在物業(yè)面前不具備討價還價的能力,。這么一來，我們又都能理解南京這家小區(qū)業(yè)主的所作所為了,。他們說到底只是想用自己的團結(jié)給這架失衡的天平加點碼而已,。

在物業(yè)的權(quán)利和責任存在不對等的情況下，來談解決方案都難免陷入無解之中,。典型案例就是杭州的平安居小區(qū),，垃圾成山無人搭理。要么就發(fā)展到?jīng)_突不可收拾的地步,，像南京的這家小區(qū),。

法律賦予業(yè)主自治權(quán)，但自主權(quán)的落實除了法律以外,，還需要更扎實的基礎(chǔ),。問題是由物業(yè)的權(quán)利責任不對等引發(fā)的，那能不能從限制權(quán)利著手呢,？比如,，垃圾成山這樣的事屢屢發(fā)生，不繳物業(yè)費那能不能直接向環(huán)衛(wèi)部門繳垃圾清運費呢,？當然,，最重要的是氣要硬點，將不合格的物業(yè)公司通過法律途徑趕走,。將小區(qū)服務推向市場推向社會,，手里沒有那么多權(quán)力，物業(yè)自然也沒了牛的底氣,。

在物業(yè)的權(quán)利和責任存在不對等的情況下,，來談解決方案都難免陷入無解之中。