在商業(yè)信用能帶來巨大經(jīng)濟(jì)價值的時代，把信用工具化絕對是一種嚴(yán)重的短視行為,。打擊“炒信”行為,，不是選擇題,，而是必答題

通過商家的信用等級給消費(fèi)者指路,，是網(wǎng)絡(luò)購物的一個重要制度設(shè)計。然而,，當(dāng)下各種以不正當(dāng)方式炒作信用的行為,，正在消減它的價值。為了遏制這股不良風(fēng)氣,，國家發(fā)改委等多個部委日前邀請8家互聯(lián)網(wǎng)公司,，共同簽署《反“炒信”信息共享協(xié)議書》。這也意味著,，政府將牽頭組建反“炒信”行動聯(lián)盟,，各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)派出代表，通過共享反“炒信”信息,，打擊網(wǎng)絡(luò)“炒信”行為,。在第八個“雙11”來臨之際，這封“戰(zhàn)書”引人關(guān)注,。

如此嚴(yán)陣以待,，也是因為“炒信”正在走向職業(yè)化、專業(yè)化,，而不再是簡單的找親戚朋友刷單,。不僅內(nèi)部分工明確，還有獨(dú)立的行規(guī),、準(zhǔn)則,，“炒信”的產(chǎn)業(yè)規(guī)模越來越大。也許有人還記得,，今年央視“3·15晚會”曝光了眾多網(wǎng)絡(luò)刷單的黑幕,，多個電商平臺成為刷單重災(zāi)區(qū)。由于生意火爆,，不少刷單群換了個“馬甲”,，照樣“風(fēng)生水起”。這不僅誤導(dǎo)消費(fèi)者,，也擾亂了市場競爭秩序,，對行業(yè)的整體信譽(yù)損害極大。

“炒信”的興起,，與電商行業(yè)自身特點(diǎn)有關(guān),。互聯(lián)網(wǎng)時代的平臺信用,，本身有巨大的價值,。但“炒信”得以延續(xù)并發(fā)展到愈演愈烈的趨勢,，主要還是因為治理不夠堅決有力，助長了“劣幣驅(qū)逐良幣”的不良風(fēng)氣,。據(jù)報道,，某電商平臺曾打掉過數(shù)千人的刷單團(tuán)隊，但因為相關(guān)法規(guī)的缺失,，除了行政處罰和網(wǎng)絡(luò)平臺的自律措施,，很難追究刷單組織者和參與者的其他法律責(zé)任。有刷單者表示：“查到了不會死,，不刷只能等死”,。部分商家對同行“開外掛”也很無奈，映襯出當(dāng)前治理遭遇的尷尬,。

遏制“炒信”行為,，首先要加大處罰力度，提升違法成本,，防止它變成一種難以剔除的商業(yè)潛規(guī)則,。此次由政府和企業(yè)共同組織行動聯(lián)盟，建立“黑名單”制度,，把違規(guī)信息發(fā)布到全國信用信息共享平臺,，并對“炒信”主體進(jìn)行查封或刪除社交媒體賬號，辭退并通報建議同業(yè)機(jī)構(gòu)不予錄用,，這些聯(lián)合懲戒的措施具體可行,，無疑將對“炒信”者形成威懾力。

信用價值該怎么開發(fā),，不光是技術(shù)問題,，也是需要主管部門、電商平臺,、商家共同回答的戰(zhàn)略問題,。信用不只是商家的招牌、商業(yè)的潤滑劑,，更是企業(yè)的立身之本,。在商業(yè)信用能帶來巨大經(jīng)濟(jì)價值的時代，商業(yè)信用值得“被很好地理解和管理”,，將其工具化絕對是一種嚴(yán)重的短視行為,。一個企業(yè)的信用越高，可以提供的產(chǎn)品,、服務(wù)范圍就越大,，這在跨界競爭中是一個莫大的優(yōu)勢。而使用欺詐手段炒作得來的“虛假信用”,，一旦暴露,，只會失去人心，毀掉口碑,，甚至危及整個商業(yè)信用體系,。拿出刮骨療傷的魄力，治理這個痼疾,，才是正途,。

守護(hù)信用文化，也是尊重一個社會基本的人際規(guī)則和價值觀,。從這個層面講,，打擊“炒信”行為，不是選擇題,，而是必答題,。我們要維護(hù)的，不只是消費(fèi)者的利益,，也不只是行業(yè)生態(tài),，更是整個社會的誠信。

《 人民日報 》（ 2016年10月28日 05 版）