下午到崗位剛打開電腦,，推送對話框出現(xiàn)的新聞是：支付寶提現(xiàn)也將收費。令筆者大吃一驚。此前在微信宣布于3月1日提現(xiàn)收費時，支付寶曾帶有營銷色彩地宣布：“十一年來，用戶通過支付寶提現(xiàn),，不管是pc端還是手機上,，均為免費,。支付寶內(nèi)發(fā)生的每一筆轉(zhuǎn)賬和提現(xiàn)交易,，銀行都會向支付寶收取交易手續(xù)費,，這部分費用由支付寶承擔，用戶無需支付額外費用,?！辈⑼嘎叮y行方面目前僅對跨行清算等業(yè)務才收取結(jié)算成本,，而對提現(xiàn)并沒有收取費用,，支付寶目前不收費，也暫時沒有收費的計劃,。真沒想到這個“暫時沒有收費的計劃”只有短短的6個多月,。

作為商家在用戶切身利益上多變失信是一大忌。小小的收費事件說明,，一些商家或許并未把客戶利益放在首位,。自己面對大眾媒體做出的承諾，在利益面前灰飛煙滅,。

從支付寶提現(xiàn)的收費標準,、理由說詞看，幾乎與微信一模一樣,。都是最低收費0.1%,，并稱提現(xiàn)收費不是追求營收之舉。但支付寶接著說,，收費的原因是“綜合經(jīng)營成本上升較快”,，調(diào)整提現(xiàn)規(guī)則是為了減輕部分成本壓力。實際上,，還是變相追求營收,。不過，對比此前的“用戶無需支付額外費用”,，為何短短6個月就成壓力增大呢,？支付寶如果解釋得更清楚一些將會更好。

當然,，支付寶此時收費可能是從本身長短期最大利益出發(fā),。支付寶當前最大競爭對手是微信，而微信提現(xiàn)收費0.1%,，支付寶也確定0.1%,，且免費額度還大一些。這樣支付寶收費既不會造成客戶的流失,，又收取了一部分收入,。豈不一舉兩得,？然而其不曾想到，支付寶上都是額度較大的客戶,，收費對客戶的傷害程度要大得多,。

以后提現(xiàn)收費了，放在支付寶里的錢又該怎么辦,？支付寶回答,，支付寶覆蓋了國內(nèi)幾乎所有的在線購物網(wǎng)站，支持幾百個城市的公共服務繳費,，包括酒店,、便利店、餐飲,、醫(yī)院,、出行等眾多行業(yè)。還有余額寶,、定期理財,、買基金買保險等投資領(lǐng)域。意思是通過提現(xiàn)收費的價格手段將客戶留在,、鎖定在支付寶營造的網(wǎng)絡消費投資的閉環(huán)里,，并通過螞蟻積分激勵機制鎖定粘住客戶。

試想,，當支付寶的生態(tài)圈越來越大時：只要把錢轉(zhuǎn)入支付寶就可以在其生態(tài)圈子里開展生產(chǎn),、消費、娛樂,、休閑,、投資等等人們需要的一切支付結(jié)算消費活動，支付寶將會成為網(wǎng)絡王國的央行,，無形中擁有電子貨幣的發(fā)行權(quán),、掌控權(quán),。

筆者是自由市場理論的捍衛(wèi)者,，自由市場的天敵是壟斷。一些企業(yè)之所以敢于隨便提高服務價格,，其實還是壟斷市場的底氣,。在第三方支付市場被支付寶、微信支付相對壟斷的情況下,，接下來借助壟斷地位盤剝客戶的事情或許會不斷發(fā)生,。反壟斷部門到了該出手時就出手的時候了。

當然,，對于客戶來說,，目前許多手機銀行完全免費轉(zhuǎn)賬的很多,，使用起來方便又安全。銀行應該趁支付寶提現(xiàn)收費之際,，加大自己手機銀行的宣傳力度,。從第三方支付平臺來看，目前匯付天下,、百度錢包等都不收費,，這些支付機構(gòu)同樣可以借此加大宣傳、爭奪客戶,。

余豐慧（財經(jīng)評論人）