監(jiān)管“心有余而力不足”,？

“十個電商九個刷,，如果不刷單不提高店鋪權(quán)重,，根本就難以在千萬家店鋪中生存下來?！焙槿~在做電商的一年多時間里,，已經(jīng)刷過了上千單，在他看來,，刷單是提高店鋪排名最直接的方式,。

大二學(xué)生陳潔半年前經(jīng)同學(xué)介紹開始為一家刷單平臺做兼職。她告訴中國青年報·中青在線記者,，這種刷單平臺將賣家和“刷手”連接起來,，雇用“刷手”為賣家刷單，平臺從中牟利,。

“同一個賬號一天不能超過兩筆交易,，一周不能超過5筆交易，一個月最好不要超過15筆,，否則很容易被淘寶查封,。”陳潔就曾被淘寶查封過賬號,，所以她對這個規(guī)定謹(jǐn)記在心,。因為賬號一旦被查封，這個賬號之前所有的評論都將失效,。因此刷手們必須盡量避免這種情況,。如果真的遇到賬號被查封，就必須重新注冊一個新賬號,。她透露,，一般刷手都會購買幾個甚至幾十個賬號來幫商家刷銷量和評論。

除了限制同一個賬號的交易數(shù)量之外,，刷單平臺對于淘寶的各種稽查維度都有回避,。“為了不被后臺稽查發(fā)現(xiàn)，‘刷手’刷單時會在商品頁面停留一段時間,，還會貨比三家,，同時和店鋪客服假裝聊天?！标悵嵎Q,，刷單平臺為了保證賣家店鋪安全，會招募來自全國各地的“刷手”,，以保證IP不會集中在一個區(qū)域,。

盡管“刷手”們小心翼翼，但也難逃淘寶的稽查,。在2016年2月15日至3月15日的一個月內(nèi),，因為刷單問題，有22萬多個賣家和39萬多商品被淘寶處以降權(quán)的處罰,，6000多個賣家被封店,，還有1萬多個賣家被處以不同程度的扣分處罰。

“所謂‘千里之堤,，毀于蟻穴’,，淘寶早就意識到，刷單是對整個平臺誠信經(jīng)營氛圍的威脅,。但如果淘寶不治理,，這對服務(wù)優(yōu)質(zhì)、誠信經(jīng)營的賣家就是不公平,。劣幣驅(qū)逐良幣,，這是我們不愿意看到的?！睏顦湔f,。

“無論是對廣大商家，還是對消費(fèi)者,，刷單和刪差評等行為皆影響正常的交易,。這樣的行為會縱容商家的不法買賣行為與不正當(dāng)?shù)哪怖焕跔I造良性競爭環(huán)境和電商平臺的整個發(fā)展,。此類問題,，究其原因，治理難點在于這種‘灰色產(chǎn)業(yè)’已經(jīng)在電商平臺之外形成了成熟的上下游產(chǎn)業(yè)鏈,?！⑹帧ㄟ^QQ群、QT語音群,、微信群,、空包網(wǎng),、YY語音聊天室等網(wǎng)絡(luò)工具聯(lián)系。物流也是其中重要一環(huán),?！焙洗髮W(xué)法學(xué)院教師、法學(xué)博士蔣海松告訴中國青年報·中青在線記者,，目前法律監(jiān)管仍存在著諸多難點,。

蔣海松分析，主要問題在于各項法律規(guī)定針對刷單,、刪差評等不正當(dāng)行為的表述不夠系統(tǒng),，懲治力度也不夠，缺乏約束力和執(zhí)行力,，同時,，在技術(shù)上，也需要提高監(jiān)管執(zhí)法信息化技術(shù)水平,?？總鹘y(tǒng)的眼看、盯人的方式很難從網(wǎng)絡(luò)海量的交易中發(fā)現(xiàn)線索,，必須依靠與網(wǎng)絡(luò)市場發(fā)展相適應(yīng)的技術(shù)手段和設(shè)備，對交易記錄,、付款記錄,、物流記錄等進(jìn)行大數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析。

“其實平臺能做的非常有限,。電商平臺沒有執(zhí)法權(quán),，關(guān)停一家店的成本很高。關(guān)停之后,，刷單者可能另開一家新店又卷土重來,。這也是為什么‘第三方技術(shù)網(wǎng)站’能夠存在的原因?！睏顦浣忉尫Q,，為淘寶賣家提供所謂“一站式”服務(wù)的“第三方技術(shù)網(wǎng)站”，以承諾提高店鋪權(quán)重的同時躲避稽查來吸引賣家購買服務(wù),，其中很多項目涉嫌詐騙,，另一些通過非法手段實現(xiàn)的“成績”，也不受淘寶官方承認(rèn),，一旦發(fā)現(xiàn),，馬上淘寶會對賣家進(jìn)行懲罰。