在電商平臺上，賣家靠什么吸引眼球？至少有一部分賣家靠的是刷單,、刷信譽,、刷流量。在這背后則是神秘的“第三方技術(shù)平臺”以及專業(yè)的“刷手”,。

288元就能刪一條差評

河北石家莊的馬海東經(jīng)營自己的淘寶店已經(jīng)3年了，主要出售環(huán)保袋和塑料袋等。3年里,，他的店鋪也收到過一些買家的中、差評,，但去年9月一位買家給出的一條差評,，讓馬海東坐立難安。

“騙子賣家！以后大家都不要來這家買東西,！”看到這樣激烈的指責,，馬東海覺得十分委屈：發(fā)貨之前已經(jīng)和買家說好了，物流不提供送貨上門服務(wù),；到貨之后買家嫌取貨點太遠,，不想去，并且憤怒地留了差評,。這樣一條差評對于馬東海來說,，可能就意味著幾十單潛在生意的流失。

“碰上難纏的買家,，我們真的非常頭疼,。”在這次爭執(zhí)中,，馬海東本來希望淘寶“小二”能出來主持公道,，但讓他失望的是，“小二”給他的說法是：賣家請和買家自行溝通,。經(jīng)過一番協(xié)商,，買家還是堅持差評，這時候馬海東想起在瀏覽網(wǎng)頁時看到過的廣告,，“包刪差評,，技術(shù)刪除，不影響店鋪信譽”,。

通過搜索,，馬海東找到了詞條中排名第一的一家名為“淘代刪”的網(wǎng)站。該網(wǎng)站稱“專業(yè)刪除中差評”,，刪除一條差評288元,，在6天內(nèi)完成，如果急著刪除,，那就再加100元,，3天內(nèi)即可刪除一條差評。

雖然覺得價格有點貴,，但是想到那條言辭激烈的差評可能給店鋪帶來的惡劣影響,，馬海東咬咬牙還是準備花這個錢。但讓他下定決心的,，還是網(wǎng)站客服的承諾：先刪除,，后付款，不保證百分之百成功,，但失敗了不收費,。對于可能出現(xiàn)的失敗情況,，客服的解釋是，當買家支付寶有大量資金,、買家支付寶未激活,、買家賬戶凍結(jié)等情況出現(xiàn)時，買家后臺有登錄限制,，不可直接操作,，所以會導致失敗。

“淘代刪”客服告訴中國青年報·中青在線記者,，雖然在以上那些情況下不能通過登錄買家后臺來刪除差評,，但是網(wǎng)站有專門的技術(shù)人員操作，在登錄買家后臺以后將會永久刪除買家訂單信息,，買家差評被刪除之后將無法繼續(xù)投訴,，也無法追加評價?？头€再三保證,，不會對店鋪的信用產(chǎn)生影響。

值得注意的是,，這家網(wǎng)站對賣家的聲明中還宣稱,，之所以刪一條評論的價格較高，是因為網(wǎng)站完全使用所謂的“技術(shù)刪除”,，與內(nèi)部人員配合,，而不是像其他平臺那樣通過給買家打電話，威脅買家刪除差評,。

那么，不留痕跡的“技術(shù)刪除”到底是怎么做到的,？一名不愿意透露姓名的業(yè)內(nèi)人士說破了其中的門道：這樣的技術(shù)操作的確需要內(nèi)部人員配合,，當網(wǎng)站接到了賣家刪差評的訂單之后，就把訂單中的買家信息反饋給有關(guān)部門內(nèi)部人員,，在相關(guān)系統(tǒng)查出買家的身份信息之后,，通過PS處理出該身份證的復(fù)印件。有了買家的身份證復(fù)印件,，這些“職業(yè)差評刪除師”就可以利用技術(shù)手段,，冒充淘寶買家身份騙取賬號并重置密碼，最后非法登錄淘寶評價系統(tǒng)刪除或修改“中評”“差評”,。