宜家俱樂部昨天傍晚時(shí)分向中國會(huì)員發(fā)出通知：可以提供免費(fèi)上門固定馬爾姆抽屜柜的服務(wù),?！叭绻覊w不能滿足上墻固定的要求，宜家接受退貨,?！憋@然持續(xù)發(fā)酵的問題家具事件,，讓宜家方面感到了壓力。7月6日,，瑞典宜家向媒體表示,，不在華召回問題抽屜柜并非是針對中國顧客的歧視。

最新：宜家通知無法固定的抽屜柜可退貨

宜家在通知中稱,，“宜家懇請您使用宜家抽屜系列產(chǎn)品包裝里的墻體連接配件,，將抽屜柜牢牢固定在墻上。如果上墻連接件有丟失或疑問的,，請撥打宜家服務(wù)熱線電話免費(fèi)獲取,，我們會(huì)提供免費(fèi)上門安裝服務(wù)。如果您家墻體不能滿足上墻固定要求,，宜家接受退貨,?！?/p>

北京青年報(bào)記者隨后撥打宜家售后服務(wù)熱線電話進(jìn)行核實(shí)，工作人員表示,，如果家里的墻壁不是承重墻,，就無法固定抽屜柜，宜家可以退貨,。她建議抽屜柜的用戶先向小區(qū)物業(yè)咨詢,，確定家中承重墻的位置，再與宜家溝通,。

現(xiàn)場：宜家人員會(huì)提示顧客固定抽屜柜

在北京北四環(huán)宜家商場的臥室家具區(qū),，馬爾姆抽屜柜被擺在最顯眼的位置。大大的提示牌懸掛在展品上方：“牢牢固定,！”面對咨詢的顧客,，銷售人員都會(huì)提醒一下：“這種柜子，三個(gè)抽屜以上的都需要固定在墻上,，固定配件免費(fèi)贈(zèng)送,。”而對于已經(jīng)購買馬爾姆抽屜柜的顧客,，宜家客服人員表示,，只要撥打宜家熱線電話預(yù)約，宜家工作人員都可提供上門免費(fèi)安裝服務(wù),。

事件：宜家“拉鋸”多年后召回問題抽屜柜

自1989年宜家接到抽屜柜造成兒童傷亡的報(bào)告開始,，宜家方面就與美國消費(fèi)者及消費(fèi)者組織就是否在北美地區(qū)召回該系列抽屜柜展開了拉鋸戰(zhàn)。今年4月,，宜家方面曾以“凡遵照安全貼士,，將抽屜柜緊貼并固定墻壁的消費(fèi)者家庭并未出現(xiàn)兒童傷亡情況”為由，拒絕在北美召回馬爾姆抽屜柜,。由于美國消費(fèi)者及消費(fèi)者組織的堅(jiān)持,，6月，瑞典終于同意遵循北美地區(qū)ASTM F2057-014標(biāo)準(zhǔn),，召回該地區(qū)的問題抽屜柜,。

宜家(中國)官網(wǎng)透露，召回是基于當(dāng)?shù)厮捎玫腁STM標(biāo)準(zhǔn),。宜家的抽屜柜符合歐盟及其他所有國家對該產(chǎn)品的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn),。

焦點(diǎn)：宜家不在華召回是否歧視？

中國市場給宜家集團(tuán)帶來豐厚利潤,。宜家(中國)2015年財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,，去年宜家在華銷售總額達(dá)到105億元人民幣，占其全球銷售總額的近1/3。在華單店年銷售收入約5.83億元,，已接近在發(fā)達(dá)歐美國家的水平,。2010年到2015年五年間，宜家在中國增長速度是全球增速的約5.1倍,。

然而北美問題抽屜柜事件攪動(dòng)了這個(gè)家居市場,。自1989年至今，因馬爾姆抽屜柜翻倒已導(dǎo)致6名兒童死亡,、36名兒童受傷,。宜家近日宣布，正在美國和加拿大召回約3600萬件容易傾倒的家具,，但因相關(guān)家具符合中國相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)所以不會(huì)在中國召回,，引發(fā)輿論熱議,。

對此瑞典宜家表示,，這是與美國各維權(quán)機(jī)構(gòu)討論協(xié)商的結(jié)果。遵循的是美國的ASTM標(biāo)準(zhǔn),，且只適用于北美地區(qū),。即使此次在北美召回的馬爾姆抽屜柜等問題家具，宜家也認(rèn)為產(chǎn)品本身的安全并無問題,，完全符合宜家自己的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，所以該系列抽屜柜在瑞典仍有出售，且除北美地區(qū)之外,，不會(huì)在瑞典或其他國家及地區(qū)召回,，包括中國地區(qū)，所以,，此次不在華召回并非是針對中國顧客的歧視,。