國務(wù)院日前印發(fā)《2016年推進(jìn)簡政放權(quán)放管結(jié)合優(yōu)化服務(wù)改革工作要點》，對進(jìn)一步深化落實簡政放權(quán)、放管結(jié)合,、優(yōu)化服務(wù)進(jìn)行了安排部署,。“放管服”是新一屆政府推動治理變革的核心路徑，其成效如何，不單看取消了多少行政審批事項，更要看對民眾期待的回應(yīng)程度如何,。筆者認(rèn)為，與“放管服”相關(guān)的民眾期待目前主要體現(xiàn)在以下四個方面：

一是辦事不再難,。煩瑣冗長的審批手續(xù)是事難辦的制度性緣由,，將取消和下放行政審批事項作為政府改革的著力點可謂抓住了要害。2014年以來,，國務(wù)院部門共取消和下放行政審批事項618項,，徹底終結(jié)非行政許可事項的審批，并且以權(quán)力清單的形式加以固化,，防止反彈,。政府的簡政舉措從制度層面降低了民眾辦事的難度，但是一線工作人員工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變?nèi)詫⑹且粋€漫長的過程,。

二是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)不再難,。“大眾創(chuàng)業(yè),、萬眾創(chuàng)新”政策舉措為民眾創(chuàng)業(yè)營造了良好的氛圍,。商事登記制度的“五證合一，一照一碼”整合為草根創(chuàng)業(yè)提供了實實在在的便利,。營改增的實施更是降低了企業(yè)的運營成本,。同時，減少對科研人員的束縛,，賦予高校和科研機(jī)構(gòu)更大的自主權(quán),，注重對科研人員的激勵，促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化等政策變化有利于調(diào)動科研人員的創(chuàng)新積極性,，為國家創(chuàng)新戰(zhàn)略提供人才和技術(shù)支持,。可是,，從某種程度上講,，這些政策是對兩年前寬松政策的部分恢復(fù)，最終能落實多少,、政策能持續(xù)多長時間等問題仍困擾著科研人員,。

三是生活更具安全感,。安全地工作,、生活是民眾的基本期待,。無論政府的職能如何轉(zhuǎn)變，為民眾提供安全的生存條件的職能是永遠(yuǎn)不會變的,?？諝赓|(zhì)量、食品藥品安全,、人身安全,、財產(chǎn)安全等需求是每一位民眾都迫切期待的，容易引起群體共鳴,。所以,，“放管結(jié)合”管什么？與民眾安全感相關(guān)的領(lǐng)域必須加強(qiáng)監(jiān)管,。國務(wù)院提出綜合監(jiān)管,、探索審慎監(jiān)管，是對民眾安全感期待的有力回應(yīng),，但是在千頭萬緒之中,，民眾安全感能否獲得優(yōu)先關(guān)注，仍需要細(xì)化的制度安排,。

四是發(fā)展環(huán)境更公平,。國務(wù)院新的改革部署將公平、規(guī)范,、簡約作為監(jiān)管改革的目標(biāo),，提出建立社會信用體系，建立全市場主體誠信檔案,、行業(yè)黑名單制度和市場退出機(jī)制,；同時提出，要在同規(guī)則,、同待遇,、降門檻上下功夫，做到凡是法律法規(guī)未明確禁止的,，一律允許各類市場主體進(jìn)入,。實施公平國民待遇，促進(jìn)各類市場主體公平競爭,。這一系列的改革動議必將大力推進(jìn)公平發(fā)展環(huán)境的塑造,，但是，戶籍制度,、孩子升學(xué)等基本制度的缺陷會直接消減改革舉措的功效,。

“民者,，國之根也?！弊屆癖娔軌蛴凶饑?yán)地生活,、讓民眾有更多的獲得感，是我們推進(jìn)政府治理變革的基本目標(biāo),。因此,，更好地回應(yīng)民眾期待應(yīng)成為各級政府“放管服”改革創(chuàng)新的根本依歸。

（祁凡驊 作者系中國人民大學(xué)國家發(fā)展研究院國家治理研究中心副主任,、公共管理學(xué)院教授）