客服冒充專家隔空問診

實際上，韓君和梁夢朝經(jīng)歷的背后,，是一系列精心編織的騙局,。

3月16日，新京報記者撥打北京海華醫(yī)院電話應(yīng)聘并順利通過面試,，崗位為“客服”,，但實際上被安排至該院“咨詢部”下屬的郵寄部,，即向潛在的癲癇客戶索要地址，郵寄醫(yī)院相關(guān)材料,。

“癲癇咨詢部”位于海華醫(yī)院200米外的一處簡陋平房內(nèi),，進出人員均需錄入指紋。

數(shù)十平米的大廳連同旁邊兩間小屋,，總計約60個工位,，每個工位配有一臺電腦，“咨詢員”的桌上還有一臺帶有防數(shù)據(jù)遺漏功能的電話,，10多名客服正戴著耳機“隔空問診”,。

行政主管林珍華（化名）要求記者以醫(yī)生身份面對患者，將記者化名為羅輝,。

“喂,，這里是北京海華醫(yī)院，我是咱們醫(yī)院的金大夫,，你想咨詢癲癇方面哪些情況呢,？”一份長達13分32秒的錄音顯示，這是來自河南的患者劉桂英家屬打來的電話,，27歲的咨詢員張忠勇（化名）以醫(yī)生名義開場,，而他沒有任何從醫(yī)資歷，只是此前做過醫(yī)藥銷售,。

張忠勇在對方模糊不清的吐詞中,，聽了4分38秒后，打斷了對方：“像你愛人這情況我基本了解了啊,，抓緊時間來治一下吧,，80%是癲癇病?！?/p>

“像她這種情況過來治療,，一個星期強化治療，完全可以康復,?！睆堉矣陆又其N起了醫(yī)院技術(shù)，稱對方當?shù)蒯t(yī)療條件有限,，沒有專業(yè)的檢查設(shè)備,，所以查不出來。而到了“海華”,，會做癲癇基因病理檢查,、神經(jīng)遞質(zhì)的檢測，不管發(fā)不發(fā)作,，都能查出來,。

“你也看電視了,，咱們院長楊少波治療癲癇非常有名，現(xiàn)在到醫(yī)院來的患者特別多,，只有提前約上專家號才給看病,。”接著,，張忠勇向?qū)Ψ桨l(fā)出邀約,，明天能到嗎？我給你看下專家號有沒有,？

張忠勇停頓了一下,，說，“你先去訂票吧,，訂好了票再說,。”對方連連答：“可以可以,。”

在癲癇咨詢部,，像張忠勇這樣的咨詢員共有18人,，咨詢部主管趙曉月（化名）透露，截至3月24日,，癲癇咨詢部3月份到診患者276人,。張忠勇到診人數(shù)達21人，屬最多,。

多名腦癱咨詢部離職員工證實,，每月腦癱患者到診人數(shù)在20人左右。平均一名患者花費四萬到六萬元,，20名患者診療費就達百萬元,。

“電話咨詢”也根據(jù)到診人數(shù)拿提成。以腦癱新單（三個月以內(nèi)數(shù)據(jù)）為例,，每到診一人,，咨詢?nèi)藛T提成50元，患者診療后,，還會有1%至1.5%的流水提成,。到診人數(shù)排名靠前的咨詢，還會拿到300-800元不等的獎勵,。

如果是腦癱舊單（三個月以上的數(shù)據(jù)）提成可達100元/人,，提成更是能拿到2%-3%。