所有舉報都將納入微信舉報平臺

平臺功能在不斷完善,，希望更多公眾成為環(huán)保監(jiān)督員

近一年的運行過程中,，應急中心一直在優(yōu)化微信舉報平臺的工作流程，完善其功能,。

去年7月23日,，平臺舉報量異常增多,。一查，原來是四川彭州石化項目突發(fā)環(huán)境事件,，兩根煙囪冒出火焰和濃煙,。應急中心緊急聯(lián)系當?shù)丨h(huán)保部門,，督促處理并做好信息公開。第二天,，舉報平息,。這件事，讓微信舉報運營平臺的工作人員感慨良多：要做到信息更透明,，處置更高效,，很多工作要聯(lián)動、要改進,。

李小婧介紹,，除了找出自身工作的差距并盡快彌補，應急中心還借“外腦”來改進工作,。騰訊公司的專業(yè)人士建議增加污染分類選擇,，同時給出相應的文字說明，這樣既可以幫助公眾了解環(huán)境污染的分類,，又可以減少無效舉報,，提高舉報受理效率。

群眾反映,，從受理到辦結之間周期過長,，“外腦”同樣給出了建設性意見：增加辦理流程狀態(tài)提示，將執(zhí)法過程公開,，讓公眾了解環(huán)保部門要做哪些工作,，也便于他們監(jiān)督。

為保障微信舉報平臺平穩(wěn)運行,，環(huán)保部將加強監(jiān)管各地微信舉報辦理和答復情況,，將發(fā)現(xiàn)的問題及時通知當?shù)丨h(huán)保部門，對群眾反映強烈,、久拖不決的環(huán)保問題通報地方政府,，同時督促各省、自治區(qū),、直轄市環(huán)保部門加強對行政區(qū)內(nèi)微信舉報辦理情況的監(jiān)管,。

馬建華介紹，應急中心正在制定方案,，將所有的環(huán)保舉報,，都納入到微信舉報平臺。

“讓每一部手機都成為一個移動監(jiān)控點,，每一名公眾都是一位環(huán)保監(jiān)督員,。”這是環(huán)境保護部部長陳吉寧對微信舉報平臺的期望。

舉報污染,，需要注意啥

微信舉報

第一步：關注微信公眾號“12369環(huán)保舉報”,，或者在微信錢包中，點擊城市服務,，在政務辦事欄點擊環(huán)保舉報,；

第二步：點擊我要舉報，選擇相應環(huán)境污染分類,，利用手機定位和拍照功能,，拍照上傳，實時記錄污染情況并提交至微信舉報平臺,；

第三步：點擊舉報查詢,，查詢舉報受理情況；

第四步：舉報辦結后,，對辦理情況進行打分,。

電話舉報

12369是全國統(tǒng)一的環(huán)保舉報熱線電話。如本地電話直接撥打12369,，接通的將是當?shù)丨h(huán)保部門,；本地電話若想撥打外地環(huán)保部門的12369熱線電話，需要加區(qū)號,。撥打010—12369,，接通的將是環(huán)保部相關單位。

看到污染時,，可拍照留下證據(jù),。撥通12369后，向接線員說清楚所舉報的污染事件的時間,、地點,、排污情況等?？闪粝伦约旱碾娫?，以便環(huán)保部門回復處理結果,。