■ 追訪

對部分游客進(jìn)行退票和就醫(yī)檢查

多名游客認(rèn)為,，歡樂谷景區(qū)救援時間緩慢，他們距離地面數(shù)十米高處,，懸空狀態(tài)時間過久,，出現(xiàn)充血,、無力、惡心等狀態(tài),。

游客稱,，下地面后，歡樂谷方面協(xié)商給出方案,，表示可以讓游客再坐一次,；或是在工作人員的帶領(lǐng)下再去其他設(shè)施游玩；或是一周內(nèi)可隨時來,，讓工作人員引領(lǐng)游玩,。但均遭游客拒絕。游客要求退還門票,，并去醫(yī)院對身體進(jìn)行檢查,。

歡樂谷市場部負(fù)責(zé)人介紹，過山車停的位置大概在百分之八十的位置,，還沒有到達(dá)最高點(diǎn),，距離地面差不多三四十米高，如果到達(dá)最高點(diǎn),，它會因?yàn)橹亓υ蜃孕邢禄摹?/p>

對于游客質(zhì)疑救援時間過長,，該負(fù)責(zé)人表示，事件發(fā)生后,，景區(qū)立即啟動了應(yīng)急預(yù)案,，因?yàn)樾枰c游客一個一個詢問是否需要繼續(xù)坐還是下車,，以及一排一排進(jìn)行解開安全杠，這個過程需要時間,，可能后面的游客會覺得時間較長,。

另就游客退票及就醫(yī)的要求，該負(fù)責(zé)人表示,，有部分游客下車后,，經(jīng)工作人員解釋已經(jīng)自行離開，另有需要退票的和就醫(yī)檢查的游客,，景區(qū)都會滿足,。“已經(jīng)有十幾個游客退了票,?！?/p>

該負(fù)責(zé)人稱，“這個設(shè)備我們已經(jīng)做過檢查,，沒有問題,。此外，正常的話,，我們每天,、每周、每月以及每年都會對設(shè)備進(jìn)行檢測,，保證設(shè)備無障礙,。”

據(jù)公開資料顯示,，水晶神翼是亞洲的唯一一臺飛行式過山車,，同時它也是目前中國投資最大的一項(xiàng)游樂設(shè)備。獨(dú)特之處就是其旋轉(zhuǎn)坐椅,，能夠?qū)⒊丝偷纳眢w旋轉(zhuǎn)向下,，面朝大地，在運(yùn)行過程中讓乘客體驗(yàn)像鳥一樣飛翔的感受,。

■ 近年歡樂谷的“停運(yùn)”

2009年9月8日

歡樂谷“特洛伊木馬”游樂設(shè)施在載客運(yùn)行過程中突然停擺,，10名游客被“卡”在6米高的空中。游客于當(dāng)晚10點(diǎn)左右脫險,。事故原因是由于溫差變化導(dǎo)致設(shè)備不適,，從而停擺自動保護(hù)。被困者的門票費(fèi)全額退還,，園方還贈送了每人一張單人年卡或等值的賠償金（580元）,。

2011年4月28日

歡樂谷游樂設(shè)施“特洛伊木馬”即將結(jié)束一輪運(yùn)轉(zhuǎn)時，安全設(shè)備“壓肩”無法開啟,，約30位游客滯留座位近20分鐘,。故障原因是電磁安全閥熔斷,，壓肩未正常開啟。事后,，游客獲退票,。

2011年10月3日

歡樂谷“極速飛車”“報警”停運(yùn)，排隊(duì)幾個小時的游客不滿,，甚至引發(fā)沖突,。歡樂谷稱設(shè)備故障，疏散排隊(duì)人群玩其他項(xiàng)目,。

2013年7月13日

歡樂谷“奧德賽之旅”突發(fā)設(shè)備故障,，20名乘客乘船上升至10多米高后中途暫停,，被困半空約10分鐘,。事故原因系供電系統(tǒng)臨時發(fā)生故障所致。