近日，關(guān)于15元盒飯的供應(yīng)問題,，記者在南京開往上海的高鐵上進(jìn)行了暗訪。結(jié)果開車僅10分鐘,，當(dāng)記者去買15元盒飯時(shí)，卻被告知已經(jīng)賣完了，更讓人意想不到是,，當(dāng)記者向鐵路12306熱線反映問題時(shí),，得到的回復(fù)居然是“如果賣完的話就沒有了，沒有規(guī)定15元的盒飯要不斷供,。這個(gè)規(guī)定不是上海鐵路局的,，是全國統(tǒng)一的規(guī)定?！?/p>

高鐵剛剛發(fā)車15元的盒飯就賣完了,，這到底是發(fā)車之前沒做好準(zhǔn)備？還是根本就沒打算賣這種盒飯呢,？此前,，媒體就報(bào)道過不少高鐵上15元盒飯“藏著賣”的新聞。顯然,，這些動(dòng)車組的行為,，與鐵路基本服務(wù)宗旨相悖。事實(shí)上,，從2015年1月1日起,中國鐵路總公司就已經(jīng)正式實(shí)施了《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，其中《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》明確規(guī)定：2元預(yù)包裝飲用水和15元盒飯不斷供,?？扇缃瘢f好的15元盒飯不斷供,，咋又落空了,？

雖然我們承認(rèn)“天下沒有免費(fèi)的午餐”，鐵路運(yùn)輸也是有成本的,，作為企業(yè)也需要謀求經(jīng)濟(jì)效益,。但鐵總作為國企，鐵路服務(wù)的公益性絕不能喪失,?？v然盈利是鐵路必須考慮的主要因素，但五年前鐵道部就提出了屬地化配餐,、預(yù)包裝盒飯,、冷鏈、健全統(tǒng)一采購機(jī)制和強(qiáng)制提供平價(jià)食品飲料等措施,，因此,，高鐵、動(dòng)車依據(jù)上座率來配比列車盒飯供應(yīng),，早已不該成為問題,。

而從鐵道部到鐵路總公司，改變的是體制，不變的應(yīng)是鐵路內(nèi)在的公益屬性,。按要求,，每列列車的15元標(biāo)準(zhǔn)盒飯配備應(yīng)達(dá)到30%以上，現(xiàn)在看來,，很多列車恐怕不達(dá)標(biāo),。或者說,，因?yàn)榇哼\(yùn)來臨,，盒飯需求有所提高。理想的狀況應(yīng)是,，無論是高鐵還是動(dòng)車,，都應(yīng)秉承良好的服務(wù)理念，回應(yīng)民生訴求,，合理配餐,，保障15元標(biāo)準(zhǔn)的盒飯充足供應(yīng)。

□鷹遠(yuǎn)（職員）