近日,，在杭州舉辦的某次服務(wù)技能大賽上,，杭州市副市長(zhǎng)張建庭表示：杭州酒店的很多細(xì)節(jié)，還需要提升,?！氨热纾?wù)員無(wú)論男女,，都應(yīng)該使用香水,，我們甚至可以給它起名叫‘G20香’，這樣才能給客人良好的服務(wù)體驗(yàn),?！睋?jù)悉，杭州今年將舉辦G20峰會(huì),，正全力進(jìn)行準(zhǔn)備工作,。（1月20日《錢(qián)江晚報(bào)》）

“G20香”之說(shuō)，本就是隨口一提,，不料卻迅速成為熱詞,。張副市長(zhǎng)所言，“男女服務(wù)員都該用香水”,，實(shí)在令不少人難以認(rèn)同,，招致輪番吐槽也就不難理解了?？墒聦?shí)上,，上述說(shuō)法實(shí)則只是當(dāng)事人的一己之見(jiàn)，并沒(méi)有轉(zhuǎn)化為正規(guī)的行政指令,，所以公眾大可不必當(dāng)真,。明乎此，對(duì)“G20香”這一新奇的言論,，我們又該如何看待呢？

在我們的文化中，素來(lái)有著好客敬賓的傳統(tǒng),。再加之G20茲事體大,，杭州相關(guān)官員為此專門(mén)囑咐，要求酒店注重細(xì)節(jié)做好服務(wù),，可謂天經(jīng)地義,。就賓客接待、食宿安置而言,，地方政府本質(zhì)上乃是“服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)者”,。鑒于此，其當(dāng)然有權(quán)利向酒店經(jīng)營(yíng)者“定制服務(wù)”,。比如說(shuō),，“讓服務(wù)員使用香水”，這本也是可以商談的——市場(chǎng)交易的過(guò)程,，在很大程度上說(shuō),，就是“商家適應(yīng)客戶”的過(guò)程。

如若不是張副市長(zhǎng)的官方身份,，類似“服務(wù)員用香水”的說(shuō)法,，根本不會(huì)引發(fā)熱議。如今,，公眾之所以對(duì)此事莫名關(guān)注,，一則是質(zhì)疑此等事無(wú)巨細(xì)的“要求”是否太過(guò)苛刻，還有就是擔(dān)憂其中是否牽涉到“權(quán)力越界干預(yù)”,？很顯然,，很多人眼里并沒(méi)有將此事看成是“政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)”的市場(chǎng)事件，而還是僅僅將之理解成是“集中力量辦大事”的官方工程,。由此,，難免會(huì)對(duì)公權(quán)力的參與有所猜疑。

應(yīng)該明確的是,，作為花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)的一方，杭州相關(guān)方面自然可向酒店業(yè)者提出要求,。至于說(shuō),，“要求”是否合理，就是另一回事情了,。服務(wù)員要不要都用香水,？這實(shí)則是更見(jiàn)仁見(jiàn)智的事兒，誰(shuí)也不能一概而論,。相較于此,，張副市長(zhǎng)所拋出的“G20香”一說(shuō),，或許更值得深究。人們很容易聯(lián)想到,，這一提法必是對(duì)“APEC藍(lán)”的轉(zhuǎn)換再創(chuàng)造……“APEC藍(lán)”,、“G20香”兩者所指向的，都是大型會(huì)議所帶來(lái)的“附加福利”,。

一個(gè)有趣的問(wèn)題是,，為何“APEC藍(lán)”贏得贊許一片，“G20香”卻飽受爭(zhēng)議呢,？之于此,，也不難理解。首先,，“APEC藍(lán)”的說(shuō)法,，乃是一種民間創(chuàng)造，因而具備廣泛的民意基礎(chǔ),。而“G20香”卻由一位官員炮制和放出,，自然待遇有差；再者說(shuō),，“APEC藍(lán)”所帶來(lái)的藍(lán)天白云,，是一份可以由全體市民共享的“會(huì)議福利”。而這種普惠性,、分享性,，顯然是“G20香”所不具備的。

可以預(yù)見(jiàn),，大型會(huì)議在某地召開(kāi),，多多少少都會(huì)帶來(lái)相應(yīng)的附加紅利。而只有設(shè)法讓這種紅利為更多人所共享,，才能最大程度上凝心聚力,、謀求共識(shí)與支持！（然　玉）