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中國人瘋搶日本馬桶蓋引反思:靜心考慮消費(fèi)者需求
原標(biāo)題:中國人瘋搶日本馬桶蓋引反思:國內(nèi)早就有賣
日本東京秋葉原電器街各家商店已經(jīng)連續(xù)多年張貼中文標(biāo)語,做好萬全準(zhǔn)備,,歡迎春節(jié)長假前來日本旅游的中國觀光客 供圖/CFP
繼日本的電飯鍋之后,,日本的電動(dòng)馬桶蓋近來又火了,。在很多赴日旅游的中國消費(fèi)者搶購名單中,,一種具有除臭、沖洗,、烘干,、抗菌甚至臀部按摩功能的馬桶蓋成為人們的“必買”之一,甚至在很多經(jīng)常有中國旅游團(tuán)光顧的日本電器店中已經(jīng)頻頻出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象,。而在有現(xiàn)貨銷售的商店里,,很多中國消費(fèi)者基本不問牌子不問價(jià)格就把這種相當(dāng)于2000多元人民幣的馬桶蓋一掃而空。這種狀況被知名財(cái)經(jīng)作家吳曉波在《去日本買只馬桶蓋》的文章中描述得淋漓盡致——有日本免稅店的營業(yè)員用難以掩飾的喜悅神情和拗口的中文說,,“只要有中國游客團(tuán)來,,每天都會(huì)賣斷貨。”
“高級馬桶蓋”其實(shí)國內(nèi)早就有賣
北青報(bào)記者在采訪中了解到,,其實(shí)這種被中國消費(fèi)者稱為“馬桶蓋”的產(chǎn)品在日本的學(xué)名叫潔身器,,由于其科技含量和人性化程度都較高,因此也被稱作“智能潔身器”,。松下也是在日本被瘋搶的馬桶蓋品牌之一,。事實(shí)上,多年前松下已經(jīng)將這一產(chǎn)品引入中國市場,,并在杭州設(shè)立了生產(chǎn)基地,。合肥三洋之前也在中國生產(chǎn)這種潔身器,并且返銷日本,。“前幾年賣的都只能算是不溫不火,,但最近一段時(shí)期火起來了!”據(jù)松下的銷售人員介紹,,其實(shí)這種產(chǎn)品在日本非常普遍,,即便是公共衛(wèi)生間的坐便器上往往都安有這種裝置,。他表示,之前這種產(chǎn)品在中國銷售一般的主要原因應(yīng)該是中國消費(fèi)者從沒有接觸過,,不了解還有這種功能的產(chǎn)品,,一旦知道了,加上價(jià)格可以接受,,也就出現(xiàn)了搶購熱潮,。
去日本瘋搶的不僅僅是馬桶蓋
其實(shí),除了馬桶蓋外,,還有很多日本商品會(huì)被來自中國的消費(fèi)者瘋搶,,這些商品也都各具特色。比如日本很多品牌的電飯鍋,,由于采用了球形鍋體并且四周均勻加熱,,并且在工作時(shí)有輕微的加壓,因而使得大米受熱均勻,,蒸出的米飯無論口感還是味道都比普通底部加熱的電飯鍋更好,。目前中國的蘇泊爾、九陽,、美的也開始推出這種電飯鍋,。像日本的瓷刀,其特殊工藝使得刀具比普通鋼材耐磨60倍以上,,而且刀體潔白美觀又沒有生銹的麻煩,,因此也很受歡迎。日本的一些保溫杯,、保溫桶,,能夠保證長時(shí)間具有很強(qiáng)的保溫性能,也很具實(shí)用性,。
樂購仕是蘇寧在日本收購的家電零售商,,據(jù)當(dāng)?shù)氐匿N售人員介紹,以往中國消費(fèi)者到日本最喜歡采購的是奶粉,、大米等食品,,而現(xiàn)在則更多的是中高檔的日用品。她告訴北青報(bào)記者,,除了現(xiàn)在的馬桶蓋,,電飯鍋、保溫杯和日本瓷刀也都是中國消費(fèi)者的首選,。她告訴北青報(bào)記者,,中國消費(fèi)者在出國采購時(shí)往往樂于跟風(fēng),,看著別人買什么自己也愛跟著買,,很多人現(xiàn)在出國前會(huì)上網(wǎng)看看攻略“補(bǔ)課”,而這些商品都是攻略中必備的“指南”,而日本商家往往也會(huì)迎合中國消費(fèi)者的這種心理,,把這些商品擺放在最醒目的位置并且配有完善的中文說明,,這就大大方便了中國消費(fèi)者的選購。另外她還分析,,這類深受中國消費(fèi)者熱搶的商品其實(shí)都有共同的特點(diǎn):價(jià)格通常在一兩千元左右,,很適合出國購物紀(jì)念的需求。而且體積不大又有很強(qiáng)的高品質(zhì)實(shí)用性,,無論自用還是送禮都比較合適,。從這一點(diǎn)來說,中國商家對海外旅游者的購物心理揣摩得就不很到位,,基本還停留在工藝品的層次,。
中國企業(yè)為何沒抓住馬桶蓋商機(jī)?
其實(shí)日本馬桶蓋的突然走紅,,在很大程度上對中國家電廠家敲響了警鐘:在中國企業(yè)一味價(jià)格戰(zhàn)的背后,,我們的廠家是否注意到了消費(fèi)者是不是真的只關(guān)注價(jià)格?我們的家電企業(yè)在爭相抬頭仰望互聯(lián)網(wǎng)思維的同時(shí),,有沒有靜下心來看一看消費(fèi)者真正需要的是什么,。
如果說中國企業(yè)生產(chǎn)不出來這種產(chǎn)品,估計(jì)沒有多少人會(huì)相信,!其實(shí)很多日本銷售的馬桶蓋也是中國制造,。但事實(shí)上,在中國廠家生產(chǎn)的各色小家電中,,確實(shí)在這個(gè)領(lǐng)域是個(gè)空白,。
據(jù)北青報(bào)記者了解,這種馬桶蓋至少十多年前就已經(jīng)在日本廣泛流行,,當(dāng)時(shí)很多中國人去日本的公共衛(wèi)生間時(shí)往往還不習(xí)慣使用這種東西,,但現(xiàn)在之所以又出現(xiàn)瘋搶,其實(shí)體現(xiàn)了中國消費(fèi)者消費(fèi)水平的提高和消費(fèi)者習(xí)慣的變化,。從過去的不接受到現(xiàn)在的喜愛,,其實(shí)正是巨大的商機(jī)之所在,但遺憾的是,,中國的家電廠家并沒有靜下心來觀察到其中的變化,,所以也就錯(cuò)失了商機(jī)。文/本報(bào)記者張欽
財(cái)經(jīng)提醒
日本買的馬桶蓋小心“水土不服”
其實(shí),,人們在熱搶日本馬桶蓋的同時(shí),,也要小心這個(gè)洋家伙可能“水土不服”的問題。北青報(bào)記者在采訪中了解到,,已經(jīng)有一些消費(fèi)者反映從日本帶回來的馬桶蓋用了沒多久就出現(xiàn)出水不暢的問題,,經(jīng)檢測是水垢把出水孔堵住了,。據(jù)了解,這種馬桶蓋具備的自動(dòng)出熱水功能,,實(shí)際是其本身帶有一個(gè)小儲(chǔ)水罐,,其中的水被實(shí)時(shí)加熱保持恒溫。但問題也就出在這里,,由于日本的水質(zhì)較軟,,在加熱、冷卻的過程中不會(huì)出現(xiàn)太多水垢,;而中國很多地區(qū)水質(zhì)偏硬,,容易產(chǎn)生水垢堵住出水孔。因此在一些水質(zhì)較硬的地區(qū),,這種馬桶蓋使用五六個(gè)月就可能被堵住出水孔造成故障,。而北青報(bào)記者了解到,像馬桶蓋這類產(chǎn)品目前并沒有全球聯(lián)保服務(wù),,因此一旦在國內(nèi)出現(xiàn)問題還是件麻煩事,。
此外,在日本搶購馬桶蓋的中國消費(fèi)者還應(yīng)注意,日本的電壓是110伏,而中國是220伏,馬桶蓋這種需要直接插交流電的電器用起來可不像手機(jī)、筆記本這種具有寬電壓變壓器的產(chǎn)品這么方便,。此外,,這種馬桶蓋在安裝時(shí)必須在坐便器旁有水路和電路相互配合,而中國大多數(shù)房屋在設(shè)計(jì)時(shí)都沒有這些配套設(shè)施,,如果專門接水接電即便安裝上可能也沒有在國外看到的那么美觀,。
文/本報(bào)記者張欽
編輯:牟宗娜
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