?。吃拢玻谷帐侨珖毞Q英語考試的日子,。不少參加這次考試的考生反映近期頻頻遭遇“賣答案”的電話騷擾，而包括電話號碼在內(nèi)的個人信息泄露幾乎成為常態(tài),。那么誰偷了他們的個人信息,？如何有效打擊侵犯個人信息犯罪保護(hù)個人信息安全？記者就此進(jìn)行了采訪,。

　　“好像全國都知道我要考職稱英語了”

　　“不分白天晚上,，有時候周末一大早還會打電話來。最近已經(jīng)接到３０多個類似的電話了,，號碼顯示所在地有北京,、南京、深圳等地,，好像全國都知道我要考職稱英語了,。”張宇說，不光我一個,，我們整個單位的人都深受其擾,。

　　對于英語六級考了６００多分的張宇來說，即將進(jìn)行的２０１４年全國職稱英語考試是“小菜一碟”,，然而近日數(shù)個電話詢問他是否需要購買職稱英語試題答案,，這令他不堪其擾，焦慮感倍增,。

　　“最令我震驚的是,，他們不光知道我的電話、姓名,、考試等級，還知道我在報名考試時登記的通訊地址,，而當(dāng)初沒多想,，填的就是自己的單位。”張宇說,。

　　張宇個人信息泄露的遭遇并非孤例,。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，北京,、山東,、陜西等多地考生接到過推銷職稱英語考試答案的電話和短信。“這些騷擾電話就像蒼蠅一樣,，不時在我眼前飛過來一只,。”一名網(wǎng)友說。

　　記者采訪發(fā)現(xiàn)，不僅是電話號碼,，個人姓名,、家庭住址、單位名稱等均有被泄露的前例,。山東濰坊市民馬鵬前不久剛拿到新房鑰匙,，隨后接連接到數(shù)個詢問是否需要裝修、是否需要家具的陌生電話,。“不僅知道你買了房子,，還知道在哪里買的，甚至房子的戶型都不是秘密,。”馬鵬說,，這肯定是有人把我的信息賣了。

　　誰偷了他們的個人信息,？

　　“問他們是怎么知道我的電話的時候,，對方閃爍其詞，稱這不是重點,，可這對我來說很重要,。”張宇認(rèn)為，盡管兜售答案,、宣傳參加培訓(xùn)班的電話可惡,，但泄露他個人信息的責(zé)任方更令人痛恨。

　　記者撥通了張宇提供的電話號碼,，一個號碼顯示為北京一座機的機主自稱是“國家職業(yè)資格考試網(wǎng)”的工作人員,，平時工作就是負(fù)責(zé)“幫助考生通過考試”，因為他們是“官方人員”,，自然可以知道考生的信息,，并且“有正規(guī)渠道提前拿到試題和答案，只需要先交６００元押金的一半就可以郵寄過來”,。當(dāng)記者詢問網(wǎng)址時,，對方卻答不上來。通話過程中,，記者聽到電話那邊傳來其他正在向考生推銷答案的聲音,。

　　而顯示來自深圳的手機機主則直接稱無可奉告：“需要答案我們就賣給你，至于我們怎么知道你電話的憑什么告訴你,？”

　　多位受訪的ＩＴ行業(yè)人士認(rèn)為,，考生信息泄露無非有三種可能：一是監(jiān)守自盜，即報名網(wǎng)站的工作人員將考生信息泄露,；二是報名網(wǎng)站存在系統(tǒng)漏洞,，不法分子侵入獲取考試信息,；三是考生個人電腦中了病毒或木馬而泄露信息。

　　“如果是同一個單位多名員工都被電話騷擾,，第三種可能基本可以排除,。”在北京某知名ＩＴ公司工作的崔征說。

　　在新浪微博上,，記者發(fā)現(xiàn)多地網(wǎng)友曾針對人事考試中心是否泄露個人信息發(fā)出質(zhì)疑,。在記者致電山東省人事考試中心相關(guān)科室詢問為何收到騷擾電話時，工作人員說：“正在調(diào)查,。”“網(wǎng)站是否被攻擊而泄露考生信息,？”“不清楚是否被攻擊，正在查,。”

　　據(jù)公安部門透露,，泄露個人信息的源頭大多是有合法收集公民個人信息權(quán)的相關(guān)單位或部門的“內(nèi)鬼”，涉及金融,、電信,、教育、醫(yī)院,、國土,、工商、民航等各個行業(yè),。另外社會機構(gòu)如房產(chǎn)中介,、保險公司、商家等也通過不同方式獲得個人信息,，比如一些商家采取問卷調(diào)查,、登記會員等方式收集消費者姓名、電話,、住址等個人信息,。

　　北京市隆安律師事務(wù)所律師周雷說，公民個人信息保護(hù)意識不強也是個人信息泄露的重要因素之一,，要謹(jǐn)慎提供個人信息,，必要時應(yīng)注明保密責(zé)任，以便信息泄露時可利用法律維權(quán),。

　　誰來保護(hù)我們的個人信息安全？

　　公民個人信息成為“商品”,，嚴(yán)重侵犯個人隱私,。《刑法修正案（七）》規(guī)定了非法泄露和獲取公民個人信息罪,，最高法,、最高檢,、公安部２０１３年也聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于依法懲處侵害公民個人信息犯罪活動的通知》，界定了個人信息范圍等,，為打擊侵害個人信息犯罪提供了法律支撐,。即將于３月１５日施行的修改后的消費者權(quán)益保護(hù)法第２９條也規(guī)定了對消費者個人信息的保護(hù)。

　　記者了解到,，２０１２年以來,，公安部先后多次組織開展打擊侵害公民個人信息犯罪行動。但現(xiàn)實中,，因個人信息泄露而通過法律手段維權(quán)成功的案例極少,。

　　中國社會科學(xué)院法學(xué)研究所的調(diào)研顯示，面對日益嚴(yán)重的個人信息濫用狀況,，僅有４％左右的公眾進(jìn)行過投訴或者提起過訴訟,。其中僅有８．１％的人通過投訴或者訴訟獲得了救濟(jì)或者達(dá)到了目的，其他的或者因為處理個人信息的機構(gòu)推諉,、搪塞而不了了之,，或者因為當(dāng)事人預(yù)料到無法通過投訴、訴訟得到救濟(jì)而中途放棄,。

　　據(jù)公安部門介紹,，由于互聯(lián)網(wǎng)時代泄露個人信息的渠道不一，認(rèn)定侵權(quán)主體難,，這是打擊侵犯個人信息犯罪面臨的現(xiàn)實困難,。

　　此外，周雷表示,，較輕的法定刑意味著違法成本低,，建議提高法定刑，同時加大罰金處罰力度,，遏制侵害個人信息泛濫的現(xiàn)象,。