直播帶貨有了“行規(guī)”。不久前，中國(guó)廣告協(xié)會(huì)發(fā)布并實(shí)施《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷行為規(guī)范》,。這將進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)，為營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境,、促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷業(yè)態(tài)健康發(fā)展，提供了制度保障。

近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)直播在一定程度上拓寬了商品營(yíng)銷渠道,，帶動(dòng)了直播經(jīng)濟(jì),。從最初賣食品,、日用品，到如今賣房子,、汽車等,，再到地方干部直播帶貨賣當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷方興未艾,。有數(shù)據(jù)顯示,，2019年中國(guó)直播電商行業(yè)的總規(guī)模達(dá)到4338億元，預(yù)計(jì)2020年市場(chǎng)規(guī)模將突破9000億元,?？梢哉f(shuō),，直播營(yíng)銷便利了生活，增加了就業(yè),，帶來(lái)了商機(jī),，活躍了經(jīng)濟(jì)。

直播營(yíng)銷趨熱的同時(shí),，也存在著一些消費(fèi)陷阱,，損害了消費(fèi)者權(quán)益，也影響到自身健康發(fā)展,。比如,，有些商家夸大其詞，消費(fèi)者收到商品后才發(fā)現(xiàn),，名品變贗品,、好貨變水貨、價(jià)廉不物美,；消費(fèi)者遇到產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,，售后服務(wù)卻跟不上；有的直播平臺(tái)或主播為制造“火熱假象”,，不惜制造虛假數(shù)據(jù),、泡沫流量。中消協(xié)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,，37.3%的受訪者在直播購(gòu)物中遇到過(guò)消費(fèi)問(wèn)題,。保質(zhì)保量、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),，保障消費(fèi)者權(quán)益,，是直播營(yíng)銷必須堅(jiān)守的底線。

無(wú)論技術(shù)如何迭代,、渠道如何更新,，直播營(yíng)銷仍是市場(chǎng)營(yíng)銷行為，都應(yīng)堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的價(jià)值取向,。正因如此,，此次發(fā)布的《規(guī)范》明確規(guī)定，“應(yīng)當(dāng)全面,、真實(shí),、準(zhǔn)確地披露商品或者服務(wù)信息”“嚴(yán)格履行產(chǎn)品責(zé)任，嚴(yán)把直播產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量關(guān)”“依法依約積極兌現(xiàn)售后承諾”,。直播營(yíng)銷越是紅火,，越應(yīng)該筑牢誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的基石。對(duì)此，各方應(yīng)該凝聚合力,，共同治理,。比如，直播平臺(tái)要加強(qiáng)內(nèi)容審核力度,、完善誠(chéng)信評(píng)價(jià)機(jī)制,；相關(guān)監(jiān)管部門要嚴(yán)厲打擊虛假營(yíng)銷行為，提高侵權(quán)成本,。直播營(yíng)銷不是“一錘子買賣”,，更加重口碑、重質(zhì)量,，輸出正能量,，才能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

直播營(yíng)銷某種意義上是信任營(yíng)銷,，呵護(hù)信任至關(guān)重要,。在很多直播營(yíng)銷中，之所以出現(xiàn)“秒光”現(xiàn)象,，一個(gè)重要原因在于消費(fèi)者對(duì)主播的信任,，而這種信任的建立非一日之功，是長(zhǎng)期培育的結(jié)果,。有調(diào)研顯示,，消費(fèi)者從直播間購(gòu)買的產(chǎn)品如果出現(xiàn)一次質(zhì)量問(wèn)題，信心立即受損,，如果多次遭遇質(zhì)量問(wèn)題,，消費(fèi)者將放棄關(guān)注。這提醒人們,，直播營(yíng)銷要贏得消費(fèi)者持久青睞,，重在建立與消費(fèi)者穩(wěn)固的信任關(guān)系。從這個(gè)角度看,，直播營(yíng)銷只有以信任為紐帶,，充分理順平臺(tái)、主播,、商家,、消費(fèi)者之間的關(guān)系，才能持續(xù)激發(fā)市場(chǎng)活力,。

直播營(yíng)銷健康發(fā)展,，需要各方力量參與其中,，明規(guī)范,、建制度、立規(guī)矩，才能讓消費(fèi)者充分享受互聯(lián)網(wǎng)紅利,，為直播經(jīng)濟(jì)贏得未來(lái),。