12月2日,，水滴籌就“掃樓式”地推問題發(fā)布了最新回應(yīng)，決定對(duì)績效予以調(diào)整,，舍棄原有以服務(wù)患者人數(shù)為主的績效管理方式,，調(diào)整為以項(xiàng)目最終過審的合格通過率為依據(jù),，考核圍繞籌款全過程,，側(cè)重項(xiàng)目真實(shí)合規(guī)和服務(wù)質(zhì)量維度,。

從這份回應(yīng)可以看出,，水滴籌承認(rèn)了此前被曝出的諸多亂象的確存在，并將其原因歸結(jié)于績效管理方式出了問題,。只是,，這樣的回應(yīng)仍有避重就輕的嫌疑。必須承認(rèn),，水滴籌目前實(shí)施的考核方式,，容易導(dǎo)致推廣人員只顧數(shù)量不顧質(zhì)量，但其核心并不在于推廣人員的急功冒進(jìn),，而是審核機(jī)制的“形同虛設(shè)”,。

這不是水滴籌的第一次“信任危機(jī)”。今年5月份,，郭德綱徒弟吳帥及家人在平臺(tái)上發(fā)起眾籌100萬元,，卻被網(wǎng)友曝出其經(jīng)濟(jì)狀況良好，在北京有兩套房,、一輛車,，但其在眾籌時(shí)卻勾選了“貧困戶”標(biāo)簽。這引起輿論對(duì)水滴籌公信力的質(zhì)疑,。

對(duì)此,，水滴籌回應(yīng)稱，“當(dāng)前車產(chǎn),、房產(chǎn),、存款等家庭經(jīng)濟(jì)情況普遍缺乏合法有效的核實(shí)途徑”，“水滴籌要求發(fā)起人向贈(zèng)與人最大化,、真實(shí)地公示患者的疾病情況,、治療花費(fèi)情況、家庭經(jīng)濟(jì)狀況（主要是房產(chǎn),、車產(chǎn)等信息）”,，“同時(shí)，水滴籌將第三方驗(yàn)證機(jī)制,、監(jiān)督舉報(bào)機(jī)制與平臺(tái)審核機(jī)制相結(jié)合,，對(duì)患者相關(guān)情況進(jìn)行核實(shí)”。

事實(shí)證明,，時(shí)至今日,，水滴籌在審核環(huán)節(jié)上并沒有太大作為。顯然,，水滴籌的調(diào)整如果不涉及這一核心問題的改變的話,，恐怕還是難以挽回公眾對(duì)其的信心,。這是水滴籌的困境，事實(shí)上也是當(dāng)下許多網(wǎng)絡(luò)公益眾籌平臺(tái)的困境,。在水滴籌之前,，有許多網(wǎng)絡(luò)公益籌款項(xiàng)目曾因同樣的問題而引發(fā)爭論。

目前來看,，類似水滴籌這樣的網(wǎng)絡(luò)公益眾籌平臺(tái)所暴露出來的問題,，主要還是集中在對(duì)發(fā)起人資料真實(shí)性的審核上，也就是“信任危機(jī)”,。因?yàn)殡y以審核或者審核不嚴(yán),，由此帶來的信任危機(jī)，一定程度上成了阻礙這種公益籌款模式發(fā)展的“絆腳石”,。

應(yīng)該說,，網(wǎng)絡(luò)公益眾籌本身并無太大的問題，某些方面比傳統(tǒng)公益捐款模式有明顯優(yōu)勢,。網(wǎng)絡(luò)不僅打破了空間時(shí)間的限制,，讓公益發(fā)揮了最大限度的作用，而且更有利于追溯和監(jiān)督,。所以,，我們對(duì)此還應(yīng)該抱有積極的態(tài)度，尋找出更好的解決方法,。

公益需要信任兜底,。打造信任體系，是一個(gè)復(fù)雜的工程,。作為平臺(tái)，就需要在風(fēng)控管理,、審核管理,、規(guī)范管理上做到有跡可循、明明白白,，信息公開透明,，接受公眾監(jiān)督，讓網(wǎng)民看到嚴(yán)謹(jǐn)性和權(quán)威性,。

前端要嚴(yán)謹(jǐn),，后端則要建立權(quán)威公正的調(diào)查機(jī)制以及暢通的追回機(jī)制，一旦出現(xiàn)問題,，就不至于陷入“自說自話”的尷尬境地,。

但僅僅有這些還不夠，一個(gè)行業(yè)要健康長遠(yuǎn)發(fā)展,，必須要有一套行業(yè)規(guī)范和管理標(biāo)準(zhǔn),。俗話說,，無規(guī)矩不成方圓，如果沒有制度這條韁繩的牽引,，勢必會(huì)出現(xiàn)“蒙眼狂奔”的野蠻路徑,。

網(wǎng)絡(luò)公益眾籌是一種有益的嘗試，唯有規(guī)范,，才能使這種新事物不至于消耗愛心,，才能被公眾信任和接受。