新華社上海１２月５日電題：問診信息竟然“自導(dǎo)自演”　網(wǎng)上求醫(yī)問藥藏著這些“坑”

新華社記者 楊有宗、何欣榮

感冒發(fā)燒,、頭疼腦熱,，想去醫(yī)院怕麻煩,，但又想獲得一些治療建議,，很多人會選擇在網(wǎng)上搜索,。

“合理飲食,，適當(dāng)戶外活動,，每天１０到１５分鐘最為合適?！薄安灰獮E用抗生素,，謹(jǐn)遵醫(yī)囑?！庇浾呓谡{(diào)查發(fā)現(xiàn),，這些看似專業(yè)，并冠以某某醫(yī)院某某醫(yī)生頭銜的回答有可能是非專業(yè)人員以每條１．５元左右的報酬復(fù)制,、粘貼、編造的,。專家表示,，用藥、治療建議直接關(guān)乎百姓生命安全和身體健康,，部分醫(yī)療信息網(wǎng)站在給人們生活帶來方便的同時,，也存在諸多問題亟待整治,。

小毛病自己查　醫(yī)療信息網(wǎng)站靠譜嗎？

“６個月寶寶嗓子有痰咳嗽怎么辦,？”上海市民周小姐在某醫(yī)療信息網(wǎng)站搜索關(guān)鍵詞“６個月寶寶,、咳嗽”，就看到這一問題及相關(guān)醫(yī)生回答,。周小姐說,，作為年輕媽媽，有些緊張,，所以格外小心,。“碰到相關(guān)疑問,，都會在網(wǎng)上搜索一些建議,，感覺有些還挺靠譜的?！?/p>

隨著人們對自身和家人健康越來越關(guān)注,，加之生活節(jié)奏較快，越來越多的人通過網(wǎng)上醫(yī)療信息網(wǎng)站尋求建議,。上海市民胡先生說：“一般一些感冒發(fā)燒的小毛病會在網(wǎng)上搜索,，根據(jù)建議買些非處方藥?！?/p>

記者發(fā)現(xiàn),，多個醫(yī)療信息網(wǎng)站都宣稱，相關(guān)回答來自專業(yè)醫(yī)生,。某醫(yī)療信息網(wǎng)站首頁顯示,，“萬名三級甲等臨床醫(yī)生在線為您解答”，另一家網(wǎng)站首頁則顯示,，“已有１４５５８８名醫(yī)生加入”,。

在某醫(yī)療信息網(wǎng)站，記者看到一個問題為“脾臟增大４．３厘米,，請問一下能治療嗎,？”有４名解答者認(rèn)證為醫(yī)生，包括醫(yī)生照片,、醫(yī)院名稱,、職務(wù)等信息?；卮鸾ㄗh包括“您如果沒有任何癥狀的話,，建議您定期復(fù)查就好”“建議你平時養(yǎng)成良好的生活飲食習(xí)慣，不要熬夜勞累,，忌煙酒”,。

對于醫(yī)療信息網(wǎng)站帶來的看似便利,，一些用戶存有疑問。上海市民胡先生說：“有一些回答錯別字比較多,，還有一些明顯就是復(fù)制粘貼的,，感覺我也能在網(wǎng)上回答這些問題?！?/p>

既扮演患者又出演醫(yī)生　部分“專業(yè)回答”竟是批量復(fù)制

“醫(yī)療信息網(wǎng)站兼職,，答案在網(wǎng)上找就行，每天至少８０＋”,，此類招聘兼職信息在網(wǎng)上較為常見,。這種“問答兼職”究竟是怎樣的工作？

記者按照相關(guān)招聘信息,，加入一個名為“養(yǎng)生采集”的群,，該群已有４００多名“兼職者”。群主給記者發(fā)來一份測試題目,，并稱“網(wǎng)上搜搜相關(guān)內(nèi)容,，把句子修改一下就行，只要經(jīng)過原創(chuàng)檢測,，就能兼職,。”記者看到,，這份測試試題要求測試者以“懷孕產(chǎn)檢”為主題,，既要扮演患者，提出問題,，又要出演醫(yī)生,，給出舉措建議，但對于“求職者”沒有任何資質(zhì)審核,。

記者編寫問題“我今年３２歲,，懷孕4個月需要做哪些產(chǎn)檢項目”，并以醫(yī)生口吻回答“需要做常規(guī)檢查,、唐篩”等信息,，順利通過測驗。

隨后,，該群群主給記者發(fā)來一個鏈接,，并附有賬號和密碼。登錄該平臺后,，兼職者可以在平臺領(lǐng)取題目,，題目包括“畸胎瘤和巧克力囊腫的區(qū)別”“卵巢巧克力囊腫是腫瘤嗎”“流感后身體虛弱怎么辦”等問題。和測試試題一樣，也需要兼職者編造病人信息,、醫(yī)生建議等。群主表示,，經(jīng)過審核后,，編造的問答就會出現(xiàn)在醫(yī)療信息網(wǎng)站上，按每條１．５元支付報酬,，每半個月結(jié)算一次,。

“一條1.5元，多的時候一天能賺１５０元,?！痹撊阂幻媛氄邔τ浾哒f，“少的時候一天能編十幾條,，多的時候100多條,。”據(jù)了解,，該兼職者是某高校社會學(xué)專業(yè)大二學(xué)生,，沒有任何醫(yī)學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)。

“把在網(wǎng)上搜索到的答案改一改,，比如加個‘了’‘的’,，或者把‘和’改成‘以及’，把‘因為’改成‘由于’就能通過原創(chuàng)度審核,?！痹撊毫硪幻媛氄弑硎荆叭肟印卑雮€月后,，他放棄了這份兼職,，“主要是覺得挺坑人的，問題答案都是復(fù)制粘貼,，也有的是瞎編亂造的,。”

“主要是為了把平臺流量做起來,?！闭勂鹣嚓P(guān)平臺為何要編造問答信息，兼職群群主說,，通過已有問答信息引流,，讓患者來到該平臺，從而進(jìn)一步引導(dǎo)患者使用平臺的付費咨詢業(yè)務(wù),。在各個醫(yī)療信息網(wǎng)站和ＡＰＰ,，記者看到，各家均開設(shè)有付費咨詢業(yè)務(wù),，每次咨詢價格少則二三十元,，多則一兩百元,。

健康無小事　醫(yī)療類平臺應(yīng)承擔(dān)內(nèi)容審核責(zé)任

中國社科院人口與勞動經(jīng)濟(jì)研究所社會保障研究室主任陳秋霖說，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展對于緩解醫(yī)療資源稀缺,、分布不均等具有重要作用,。但現(xiàn)實情況是，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造掛號,、繳費等醫(yī)療流程輔助業(yè)務(wù)已較為成熟,，但涉及看病診斷等核心業(yè)務(wù)時，則往往容易出現(xiàn)各種亂象,。

中國政法大學(xué)法治政府研究院副院長趙鵬表示,，互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)這一更為便捷的渠道獲取醫(yī)療信息是一個趨勢,，但醫(yī)療行業(yè)直接關(guān)乎百姓健康和生命安全,，相關(guān)監(jiān)管舉措應(yīng)考慮到其服務(wù)的特殊性。

加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)監(jiān)管已成為全社會共識,。早在去年,，國務(wù)院辦公廳就發(fā)布關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康”發(fā)展的意見，其中提道：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)平臺等第三方機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)確保提供服務(wù)人員的資質(zhì)符合有關(guān)規(guī)定要求,，并對所提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任,。“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康”服務(wù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)全程留痕,，可查詢,、可追溯，滿足行業(yè)監(jiān)管需求,。

除更給力的監(jiān)管舉措外,，陳秋霖說，醫(yī)療信息網(wǎng)站也應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)自律,，切實擔(dān)負(fù)起對所發(fā)布信息的審核責(zé)任,。