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網(wǎng)紅帶貨頻翻車,,“自罰三杯”不夠

2019年11月18日 15:17 | 作者:蔣萌 | 來源:人民網(wǎng)
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背景:一男性網(wǎng)紅電商主播頻陷虛假宣傳質(zhì)疑,。先是在直播中上演“粘鍋的不粘鍋”,而后一款他聲稱是“陽澄湖大閘蟹”的商品,,實為“陽澄狀元蟹”,。不到一個月時間,,該主播就鬧了兩起直播帶貨“翻車”事件。

北京青年報發(fā)表王涵的觀點:一方面,,宣傳一件商品的前提是對商品足夠了解,。之所以能夠在眾多電商主播中脫穎而出,許多人認(rèn)為跟他夸張的演繹和鮮明的語言風(fēng)格密不可分。多年專業(yè)彩妝導(dǎo)購的從業(yè)經(jīng)歷,,使他在講解彩妝商品時會比同行更勝一籌,。他因“口紅一哥”走紅,是因為彩妝是他的強項,,但是他不了解“炊具”“大閘蟹”,,這就為“翻車”埋下了伏筆。另一方面,,主播不能一味謀利而不謀實,。電商主播跟行業(yè)過去的宣傳方式相比,具有極高的購買轉(zhuǎn)化優(yōu)勢,,也就是將粉絲變成商品購買者的宣傳能力,。但是,當(dāng)主播在高額傭金的刺激下,,對前來合作的品牌變得來者不拒時,,那么一些名不符實的商品“翻車”就成了必然。根據(jù)《廣告法》《電子商務(wù)法》的規(guī)定,,無論是過去的明星代言人還是現(xiàn)在的帶貨主播,,都要為所推薦、銷售的商品質(zhì)量承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,。從消費者的角度而言,,網(wǎng)紅主播的出現(xiàn)打破了消費者和商品之間的消息和知識壁壘,主播們不僅知道大量的同類型商品,,還具備相應(yīng)的專業(yè)知識,,逐漸取得了大家的信任成為許多人的“消費指南”。但是,,即便是成為“消費指南”,,也不意味著可以不顧事實隨便為某個產(chǎn)品或品牌背書。消費者的選擇是無限的,,而一個人的信譽卻是有限的,,直播“翻車”這樣的事情已經(jīng)一而再,難道還可以再而三嗎,?

小蔣隨想:消費者沒有機會在購買前試用所有的商品,,看商品評測、聽內(nèi)行推薦不失為一種辦法,。由此,,網(wǎng)紅帶貨應(yīng)運而生。問題是,,主播是否真的“專業(yè)”,,是否有能力鑒別多類商品的“雜家”,,要打上很大問號。何況,,主播評測的商品未必都是自己掏錢購買,,更可能來自商家贊助,“吹爆”哪款,,讓消費者“買買買”什么,,難免有利益瓜葛,“中肯客觀”恐難保證,?!熬W(wǎng)紅與粉絲”之間的關(guān)系,更讓事情變得微妙……顯然,,單純寄希望于網(wǎng)紅主播愛護自身聲譽羽毛對粉絲負(fù)責(zé),,或者泛泛地說視頻和電商平臺應(yīng)該加強管理,不要“野蠻生長”,,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。換言之,需要他律約束監(jiān)督,,有關(guān)部門應(yīng)對違者加以懲處,。雖然《廣告法》《電子商務(wù)法》中有一些規(guī)定,但具體到本例的“翻車”,,相關(guān)網(wǎng)紅只是受到質(zhì)疑,,其經(jīng)紀(jì)公司發(fā)了個致歉聲明,“處理辦法”是讓消費者自己找直播間“一號鏈接客服”,?!耙惶栨溄涌头闭婺堋岸酱傧嚓P(guān)商家做好售后服務(wù)”嗎?“不粘鍋”變“粘蛋鍋”,,“陽澄湖”變“陽澄狀”,,難道不是“掛羊頭賣狗肉”?公司宣稱“引以為戒,,嚴(yán)格管理”,,能起到“懲戒”效果嗎?不要覺得“反正都是螃蟹”“粘鍋無傷大雅”,。如果對一個行業(yè)的不良苗頭太寬容,,保不齊會鬧出更多“幺蛾子”,。希望監(jiān)管部門多多上心,。

編輯:李敏杰

關(guān)鍵詞:商品 主播 翻車

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