新華社北京9月9日電（記者李延霞）中國銀保監(jiān)會日前通報,，2019年上半年,，銀保監(jiān)會及其派出機構(gòu)共接收涉及保險公司的保險消費投訴48194件,，同比增長0.61%,。

數(shù)據(jù)顯示,，上半年，銀保監(jiān)會及其派出機構(gòu)接收并轉(zhuǎn)保險公司處理的保險合同糾紛投訴46911件,，同比增長0.03%,，占投訴總量的97.34%；涉嫌違法違規(guī)投訴1283件,，同比增長27.79%,，占投訴總量的2.66%。

投訴涉及的主要問題是理賠糾紛和銷售糾紛,。數(shù)據(jù)顯示,，在涉及財產(chǎn)保險公司投訴中，理賠糾紛20028件,，占財產(chǎn)保險公司投訴總量的76.75%,，涉及的險種以機動車輛保險為主，主要反映定核損和核賠環(huán)節(jié)的金額爭議,、責(zé)任認(rèn)定糾紛和理賠時效慢等問題,。

在涉及人身保險公司投訴中，理賠糾紛5205件,，占人身保險公司投訴總量的23.55%,，涉及的險種以健康保險、意外傷害保險和普通人壽保險為主,，主要反映責(zé)任認(rèn)定糾紛,、理賠時效慢、理賠金額爭議,、理賠資料繁瑣等問題,。

銷售糾紛方面，在涉及財產(chǎn)保險公司投訴中,，銷售糾紛2092件,，占財產(chǎn)保險公司投訴總量的8.02%，涉及的險種以機動車輛保險,、意外傷害保險,、保證保險和健康保險為主,，主要反映未經(jīng)消費者同意擅自投保、強制搭售,、夸大保險責(zé)任等問題,。

在涉及人身保險公司投訴中，銷售糾紛9426件,，占人身保險公司投訴總量的42.65%,，涉及的險種以分紅保險、普通人壽保險為主,，主要反映夸大保險責(zé)任或收益,、未充分告知解約損失和滿期給付年限、未明確告知保險期限和不按期交費的后果等問題,。