據(jù)報(bào)道,，工信部22日就社會反映的4G網(wǎng)速變慢問題約談三家基礎(chǔ)運(yùn)營商,。工信部信息通信發(fā)展司司長聞庫表示，工信部將指導(dǎo)運(yùn)營商積極開展網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容升級,，加大監(jiān)管力度,，繼續(xù)做好4G網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和改造，保障用戶合法權(quán)益,。針對“發(fā)展5G網(wǎng)絡(luò)會帶來4G降速”的問題,，聞庫說，工信部從未要求,，也不會要求運(yùn)營企業(yè)降低或限制速率,，也不存在建了5G就拆除4G或限制4G速率,，4G網(wǎng)絡(luò)會和5G網(wǎng)絡(luò)長時(shí)間并存。

對此,，有網(wǎng)民稱,，電信運(yùn)營商應(yīng)該兼顧所有用戶的利益，在還未大面積覆蓋,、推廣5G網(wǎng)絡(luò)的時(shí)刻,，必須保證目前4G用戶的正常使用和網(wǎng)速體驗(yàn)。絕不能“喜新厭舊”,，為了推廣5G,，卻忽視了4G的服務(wù)。

網(wǎng)民“項(xiàng)立剛”說,，消費(fèi)者愿意使用4G還是5G,，必須有選擇權(quán)，不能5G來了,，消費(fèi)者的4G手機(jī)就得扔了,。今后一段時(shí)間里，4G網(wǎng)絡(luò)須繼續(xù)存在,，絕不能降低4G網(wǎng)速,，讓4G的服務(wù)大打折扣。這是電信運(yùn)營商的義務(wù),。

網(wǎng)民“朱昌俊”認(rèn)為,，不管是當(dāng)下的4G還是即將推廣的5G，用戶體驗(yàn)都要放在第一位,。即便當(dāng)前部分用戶的4G體驗(yàn)質(zhì)量有所下降全系“客觀”因素,，也并不意味著，運(yùn)營商們可以聽任這種局面發(fā)生,，或者完全寄希望于未來的5G來提升用戶體驗(yàn),。畢竟，當(dāng)前離5G商用普及還需要不短的時(shí)間,，未來4G與5G并存的局面也將長期存在,，在這個(gè)過渡階段，應(yīng)該充分保障用戶的選擇權(quán),，更不能用人為干預(yù)的方式，讓4G的慢襯托5G的快,。

網(wǎng)民“楊玉龍”提出,，對于電信運(yùn)營商而言，當(dāng)下最為重要的,，一是進(jìn)行自查,，對于用戶反映的“4G降速”查出病根并加以根治,，無論是技術(shù)還是人為，給用戶一個(gè)可以信服的交代,；二是做好相關(guān)知識的普及,，以此攻破不實(shí)傳言；三是滿足群眾對信息通信技術(shù)不斷增長的迫切需求,，更須用心做好服務(wù),，規(guī)避以前曾經(jīng)出現(xiàn)的“套路”。

網(wǎng)民“江德斌”建議,，由第三方權(quán)威機(jī)構(gòu),，通過專業(yè)的檢測工具，按照科學(xué)測試標(biāo)準(zhǔn)程序,，對4G網(wǎng)速進(jìn)行公開測試,，以確認(rèn)網(wǎng)速。（記者陳偉整理）