本報訊(記者 張鑫)國家郵政局7月19日公布《智能快件箱寄遞服務管理辦法》，該辦法將于10月1日起施行。北京青年報記者了解到,，按照該辦法要求,，企業(yè)使用智能快件箱投遞快件應征得收件人同意，投遞快件后應及時通知收件人,。智能快件箱運營企業(yè)向智能快件箱使用企業(yè)以外的組織或者個人授予使用權限的，最高將被處以3萬元罰款。

智能快件箱以其時間配置靈活,、時效性高、私密性強等特點,，逐步發(fā)展成為我國城市快遞末端服務的重要組成部分,。與此同時，智能快件箱寄遞服務也存在著一些亟需解決的問題,，如涉及的寄遞流程較為復雜,、操作環(huán)節(jié)較多、相關企業(yè)責任劃分不清晰,、收投服務不規(guī)范,、用戶權益難以得到充分保障、存在一定的安全隱患等,。其中,，由于快遞員自行將快件放入自提柜，而經(jīng)常出現(xiàn)與用戶的糾紛,。

北青報記者了解到,，《智能快件箱寄遞服務管理辦法》共35條，主要有保護快遞用戶權益,、企業(yè)共同發(fā)展,、規(guī)范服務、寄遞安全等四部分內(nèi)容,。

在保護快遞用戶合法權益上,，《辦法》要求企業(yè)使用智能快件箱投遞快件應征得收件人同意。收件人不同意使用智能快件箱投遞快件的,，智能快件箱使用企業(yè)應當按照快遞服務合同約定的名址提供投遞服務,。寄件人交寄物品時指定智能快件箱作為投遞地址的除外。

而快件延誤,、損毀,、內(nèi)件短少的，收件人可以當場拒絕簽收,，并按照智能快件箱運營企業(yè)的提示將快件退回智能快件箱,。而智能快件箱運營企業(yè)應當合理設置快件保管期限,，保管期限內(nèi)不得向收件人收費。

《辦法》明確了智能快件箱設置要求,，要求智能快件箱運營企業(yè)為實名收寄以及驗收,、拒收快件提供技術條件和技術服務。進一步明確了智能快件箱使用要求,，規(guī)定智能快件箱使用企業(yè)建立管理制度,，明確收寄驗視、實名收寄,、服務時限,、服務質(zhì)量等事項，并規(guī)定了運營企業(yè),、使用企業(yè)不得通過智能快件箱接收交寄物品和投遞快件的具體情形。

此外,，《辦法》要求運營企業(yè)和使用企業(yè)具備與快件收寄,、投遞業(yè)務相適應的服務能力。規(guī)定運營企業(yè),、使用企業(yè)符合快遞業(yè)務經(jīng)營許可條件的,，按照有關規(guī)定申請快遞業(yè)務經(jīng)營許可。

北青報記者了解到,，《辦法》還設置了相關處罰條款,。其中，交寄物品與交寄信息不一致,，智能快件箱使用企業(yè)仍予收寄的,，智能快件箱運營企業(yè)在監(jiān)控設備未運行或者被遮擋，交寄物品,、交寄行為被遮擋的情況下,，仍開放智能快件箱接收交寄物品功能的，郵政管理部門可以處5000元以上3萬元以下的罰款,。

智能快件箱運營企業(yè)向智能快件箱使用企業(yè)以外的組織或者個人授予使用權限的,，郵政管理部門可以處5000元以上1萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的,，處1萬元以上3萬元以下的罰款,。