看不見的情緒勞動(dòng)

在工作中,，為維護(hù)人際關(guān)系付出的情緒管理,，會(huì)損耗我們很多能量。美國社會(huì)學(xué)家霍奇柴爾德將之稱為情緒勞動(dòng),，指的是員工要根據(jù)組織的情感規(guī)則來調(diào)整外在行為表達(dá),，在工作中表現(xiàn)出令組織滿意的情緒狀態(tài)。也就是說,，不管你是委屈還是動(dòng)怒,，都要管理好個(gè)人情緒以符合工作需要，該微笑微笑,，該耐心耐心,。由此可見，辦公室工作可不只是動(dòng)動(dòng)手指,、動(dòng)動(dòng)大腦,，還包含了情緒勞動(dòng)這種無形的消耗。

設(shè)想一下,，你要推進(jìn)一個(gè)新項(xiàng)目,，卻威脅到其他同事的利益，他們各種不配合還有意為難,，這讓你既憤怒又挫敗,。這時(shí)，你不僅要竭力控制情緒,，還要絞盡腦汁處理沖突,。一天下來，活雖然沒干多少,，整個(gè)人卻像脫了層皮,。

所以我們常會(huì)覺得，專注把事情做好,，并不見得有多累,，可一旦涉及復(fù)雜的職場人際，就覺得心好累,。

腦力勞動(dòng)是看得見的,，但情緒勞動(dòng)卻經(jīng)常被忽略，然而它也是工作中必不可少的部分,，也往往是極耗心神的部分。比如領(lǐng)導(dǎo)批評,、同事競爭,、客戶挑剔等等，這些人際張力,，都會(huì)成為刺激源,，喚起人的各種不良情緒。為了不影響工作，你不得不壓抑這些個(gè)人情緒,。但情緒越壓抑,，身體就越不舒服，越容易疲勞,。

調(diào)控意志也很耗能

我們不僅要花能量控制情緒,，還要控制意志。

當(dāng)你做自己想做的事,，比如鉆研攝影,、心理學(xué)或玩游戲，就算不吃不喝連續(xù)學(xué)習(xí)十幾個(gè)小時(shí)都不會(huì)累,，而上班8個(gè)小時(shí),，就容易感覺身體被掏空。差別在哪呢,？做自己想做的事,，你能夠一心一意投入；而做不想做的事,，你要花心力去調(diào)控自己的意志,，這也是件耗能的事。

美國凱斯西儲(chǔ)大學(xué)的心理學(xué)家羅伊·鮑邁斯特基于自我控制的研究,，提出了自我損耗理論,。自我損耗理論認(rèn)為，控制意志,、選擇行為,、做出決策都需要心理能量，而心理能量是有限的,，短期內(nèi)只能進(jìn)行有限次的自我控制,，你需要控制的行為越多，消耗的能量也越多,。腦力勞動(dòng),、情緒勞動(dòng)、意志控制都需要能量消耗,，而能量消耗后需要一段時(shí)間才能恢復(fù),，類似于健身后需要休息才能恢復(fù)體力。

工作中,，控制意志導(dǎo)致的身心勞累是很常見的,。比如，覺得工作沒有意義,，哪怕只是做很瑣碎的事情,，也會(huì)覺得很累,。因?yàn)槟銉?nèi)心有沖突，一邊抵觸一邊又要說服自己,，這種左右互搏的意志控制正在消耗你的電量,。類似的還包括工作走神，你一邊上班一邊想著怎么處理跟愛人,、父母和孩子的關(guān)系,，多任務(wù)并行的操勞都在消耗能量。

慢性壓力讓你身心俱疲

長期的慢性壓力,，也是造成身心疲累的原因之一,。

壓力分兩種，一種是急性壓力,，它是突如其來的狀況,，比如臨時(shí)通知明天交方案；另一種是慢性壓力,，它是長期持續(xù)存在的壓力,，比如這個(gè)月的績效指標(biāo)太高很難完成。急性壓力在壓力解除后,，身體能很快恢復(fù),，而慢性壓力就像溫水煮青蛙，讓身體持續(xù)處在應(yīng)激緊張的狀態(tài)中,，始終無法放松,。

慢性壓力應(yīng)激，威脅著上班族的身心狀態(tài),。比如每天醒來擔(dān)心業(yè)績完不成怎么辦,、工作做不好怎么辦、被裁員怎么辦,，這些壓力讓我們本能地進(jìn)入“戰(zhàn)斗或逃跑”的緊張狀態(tài),，身體開始分泌壓力激素以應(yīng)對危險(xiǎn)。如果壓力解除,，身體就需要休息充電,，通常需要24—48小時(shí)來恢復(fù)，而如果壓力長期存在,，我們就會(huì)進(jìn)入倦怠期,，導(dǎo)致肌肉無力、免疫力下降等慢性疲勞綜合征,。

最后為上班族們推薦一個(gè)緩解疲勞最有效的方法,，那就是冥想。心理學(xué)研究表明,，冥想能很好地處理情緒,、訓(xùn)練專注力及緩解壓力，通過冥想,，大腦能分泌更多的內(nèi)啡肽,，喚起我們內(nèi)心的愉悅平和，身體也會(huì)更加放松,。因此當(dāng)你工作勞累時(shí),，試試停下來，花幾分鐘冥想一下吧,。

（作者系國家二級心理咨詢師）