采訪對象供圖(下同)

好不容易等來一輛滴滴快車,，誰知司機邊開車邊看電視,，一言不合之下，中途直接蠻橫拒載……說起這段遭遇,，市民徐女士是滿腹惱火,，“我投訴多次,，滴滴平臺始終無法給出滿意答復，目前還繼續(xù)讓該司機接單,，這不是置乘客安危于不顧嗎,？”

一邊追劇一邊打電話

4月15日下午，徐女士夫婦叫了一單滴滴快車,，當時一車牌號為滬LZ1699的司機接單,。上車后，她發(fā)現(xiàn)司機前方儀表盤邊上,，裝著一車載液晶屏,，屏幕里正在播放電視劇。徐女士說,，開車途中,，只見司機一會兒抬頭看前方的路，一會兒低頭看電視,。不一會兒,，司機索性開始和人“煲電話粥”?！耙贿呴_車一邊看電視，還不忘講電話,，這車我們坐得實在揪心,。”徐女士回憶,，當時車子正好經(jīng)過中山西路玉屏南路轉彎口,，來往車輛很多，她好心提醒司機注意安全,，誰料他非但并無收斂,，還氣勢洶洶反問，“你們想怎么樣,？要么不要坐我的車了,?！彪S后，司機扔下徐女士夫婦,，自己開車揚長而去,。

滴滴承認司機危險駕駛

事發(fā)后，徐女士向滴滴平臺投訴,。隔日客服給出的調查結果是,，司機涉嫌危險駕駛，作為懲罰,，平臺會減扣他的星級評分,，并限制其之后的接單量?！凹炔环馑緳C的滴滴賬號,，也不對他罰款，能起到什么威懾效果,？”滴滴平臺如此敷衍的處理結果,，令徐女士很是不滿。于是,，她又一次投訴,。“危險駕駛不是小問題,，我反復強調客服務必要向上級匯報,，嚴肅處理?！泵鎸π炫康脑俅瓮对V,，一位自稱是來自北京的高級客服答復她，“領導很忙,，可能沒空管這件事,。”

4月23日,，記者致電滴滴客服,，客服強調一旦查證司機涉嫌危險駕駛，不但會對其做出相應罰款,，還會永久封禁他的賬號,。客服說會有專人聯(lián)系記者回應此事,，但截至發(fā)稿時,，記者并未獲得任何回應。4月24日,，徐女士接到滴滴方面回應,，稱對涉事司機處置結果維持不變,。

去年兩起順風車事件后，滴滴啟動“安全攻堅200天”行動,，將安全作為核心考核指標,，陸續(xù)推出了一系列安全舉措。然而,，如果滴滴平臺所倡導的“安全出行”都僅限“紙上空談”,，那又如何讓乘客敢坐你們的車？