單霽翔說,，自己剛到故宮當(dāng)院長的時候,，辦公室給了他一份故宮博物院的介紹，其中寫了故宮諸多的“世界之最”,。但單霽翔覺得,，當(dāng)自己真正走到觀眾中間，這些“世界之最”都沒有了,。換句話說,，這些“世界之最”當(dāng)時和游人存在著不小的距離。

“你說館舍宏大,，但70%的區(qū)域都立一個牌子——非開放區(qū)域,，觀眾止步；你說藏品多,，但99%的藏品沉睡在庫房里,；你說你的觀眾多，但80%的觀眾進故宮后目不斜視地往前走,，先去看皇帝坐在哪,，再去看皇帝躺在哪，看皇帝在哪結(jié)婚,，最后穿過御花園走出去了,，根本沒把你當(dāng)成博物館，只是到此一游,?！?/p>

這些“世界之最”有意義嗎？“我認為沒有意義,?！痹趩戊V翔看來，故宮不能沉睡在這些“世界之最”里,，人們能從游覽故宮過程中獲得什么,，才是有意義的?！胺催^來說,，就是文化機構(gòu)能給人們奉獻什么?！?/p>

為此,，故宮花了幾年時間對室內(nèi)、室外環(huán)境進行大整治——拆除總面積約14800平方米的135棟臨時建筑,、新增1400把椅子,、全面采用電子購票、不斷修繕古建并擴展開放面積,，甚至為了保證游人的“方便問題”,，還把一個職工食堂改成洗手間了……

“網(wǎng)紅”

而對于來故宮的游客來說，這幾年間，故宮從原來高冷的形象變得越來越親民了,。單霽翔也因此多了一個“網(wǎng)紅”的頭銜,。

2015年9月,，“石渠寶笈”特展開幕，全卷《清明上河圖》展出,，很多人進了故宮以后不往前面走,，而是奔向展覽所在的武英殿。越跑人越多,，越跑越快,，為此還誕生了一個新名詞——“故宮跑”。

這么一個展覽,，隊伍排了幾百米長,。有個老先生提意見，說故宮博物院怎么搞的,？辦個展覽怎么像運動會一樣還要跑,，“我還穿了一雙球鞋，結(jié)果第一批就沒進去,?！?/p>

單霽翔連夜召集大家開會研究，趕制了大約20個牌子,、1000個胸牌,。第二天早上不到7點，牌子都整整齊齊立起來了,，先來的觀眾分別排第一組,、第二組……像運動會入場式那樣,，一組一組進,，老人孩子都不用跑。

全世界博物館舉辦展覽有入場式的大概只有故宮博物院了,。

晚上八點,，單霽翔去看望還在排隊的觀眾，問大家累不累,。觀眾說累也要堅持,，“就是故宮晚上沒有賣水的，有點渴”,。

單霽翔趕緊讓工作人員燒水,，給大家發(fā)了2500杯茶。夜里12點，他又來了,。還在排隊的觀眾跟他說餓,，單霽翔趕緊讓工作人員開車到附近轉(zhuǎn)，還翻了院里的庫存,，最后湊了800盒方便面,，發(fā)到大家手里。

后來,，他自豪地說：“故宮是全世界唯一一家發(fā)方便面的博物館,。”

可人再多,，每天限流8萬的故宮依舊接待能力有限,。

在單霽翔看來,，出路在互聯(lián)網(wǎng)。這樣才能讓更多的人看到故宮,，看到故宮的種種變化,。在此后的時間里，故宮更新了官方網(wǎng)站,，開發(fā)諸多APP,，其文創(chuàng)產(chǎn)品也不斷成為“網(wǎng)紅爆款”。

2013年8月,，故宮第一次面向公眾征集文化產(chǎn)品創(chuàng)意,，舉辦以“把故宮文化帶回家”為主題的文創(chuàng)設(shè)計大賽。此后,，“奉旨旅行”行李牌,、“朕就是這樣漢子”折扇等各路萌系路線產(chǎn)品問世。

板著臉的故宮也開始變得“萌”起來,。

2014年,，故宮文創(chuàng)相繼推出“朝珠耳機”、“奉旨旅行”腰牌卡,、“朕就是這樣的漢子”折扇等一系列產(chǎn)品,。“朝珠耳機”還獲得“2014年中國最具人氣的十大文創(chuàng)產(chǎn)品”第一名,。