當天上午11時10分許,，東湖公安分局交通大隊民警項琛、張蕊在轄區(qū)團山路東湖隧道入口開展排堵保暢工作,。一名女子神色慌張地跑過來向兩人報警,，稱不慎將一部華為p20pro手機掉在出租車內(nèi)，但自己沒記下出租車的車牌號,。

交警一邊與隧道運營中心聯(lián)系,，請后者調(diào)取監(jiān)控資料來查明涉事出租車車牌號，一邊試著用警務(wù)通往女子丟失的手機上打電話,，無果,。在得知女子是用微信支付車費后，項琛查到出租車司機姓程,，當時使用滴滴平臺收款碼收的錢,。

項琛靈機一動，在滴滴平臺上給程打了一個差評,，并在評價欄中寫上“差評,，手機掉車里了，車主卻故意將車開走”等文字,。項琛還用警務(wù)通發(fā)了一條短信到失主手機上,。短信全文為：“你好，我們是東湖公安民警,，剛有位乘客將手機掉到您的出租車上了,，請程師傅配合警方將手機還給失主，失主將給予感謝”,。

不到一分鐘后,，出租車司機程師傅就用失主手機，給項琛的警務(wù)通打來電話：“對不起,，剛才我在接乘客,，是我撿到了手機?！表楄「嬖V程師傅,，警方已從監(jiān)控資料中查到了其出租車車牌號。

在項琛的勸說下,，當天中午,，程師傅趕到光谷魯巷廣場，將撿到的手機還給了失主,。