新華社北京2月22日電題：你真了解這些熟悉的陌生人嗎,？

新華社記者王琦

“我覺得快遞這個行業(yè)收入還挺有保障的，但四季在外,，陪家人的時間太少了,?！?/p>

21日，“團中央與全國人大代表,、全國政協(xié)委員面對面”活動聚焦促進快遞小哥職業(yè)發(fā)展和社會融入,。活動現(xiàn)場,，已工作６年的中通快遞北京密云網(wǎng)點快遞小哥徐小龍面對記者,，打開了話匣子。

徐小龍告訴記者,，從事快遞這個行業(yè),，基本上是從“早上天剛亮干到晚上天黑”，為了完成一天150到160個快遞的工作量,，他基本上全年無休,，就春節(jié)假期幾天能好好陪陪家人。說起未來,，他準(zhǔn)備在離家近的工廠找份工作,，“能早上送孩子上學(xué)”。

同是從事快遞行業(yè),，從業(yè)時間已達10年的李成,，現(xiàn)已是中通快遞甘肅天水公司的負(fù)責(zé)人。談起手下的那些兄弟們,，他說一年要流失不少,。他介紹，好多快遞小哥轉(zhuǎn)行并不是因為干不動活,，而是在送快遞過程中被收件人辱罵，心里難受,?！澳阏f他們找誰去傾訴？最后積累多了就決心不干了,?！彼f。

近日,，國家郵政局對快遞員進行了生存現(xiàn)狀調(diào)查,。調(diào)查顯示，從職業(yè)感受看,，35.8%的快遞員認(rèn)為這份職業(yè)有前途,，值得干下去；43.35%的快遞員認(rèn)為還需要干一段時間再說,；20.85%的快遞員明確認(rèn)為目前只是過渡,，以后還會跳槽,。

調(diào)查還顯示，快遞員的主要壓力來自多方面,，包括工資福利低,、客戶不理解、工作時間長,、社會認(rèn)同感低,、快件難送、升職難等,。

“快遞小哥太不容易了,，我們要多關(guān)注他們，讓他們的職業(yè)更有保障,?！痹诿鎸γ婊顒蝇F(xiàn)場，全國人大代表,、山東省水利廳副廳長曹金萍“支招”：勞動合同的訂立要規(guī)范,；建立保護機制，避免被惡意投訴后沒法申訴……

“平時工作忙,，經(jīng)常吃外賣,，更知道這些小哥不容易?！比珖f(xié)委員,、中關(guān)村智造大街總經(jīng)理程靜說，應(yīng)該為快遞小哥建立在職學(xué)歷教育機制,，讓他們在奔波之余學(xué)習(xí)一門專業(yè)技能,，以后有更多的職業(yè)選擇。針對惡意投訴問題,，她建議全國郵政系統(tǒng)建立一個法務(wù)平臺,，受理涉快遞小哥服務(wù)的投訴，更好維護他們的合法權(quán)益,。

活動現(xiàn)場,，團中央書記處常務(wù)書記、全國青聯(lián)主席汪鴻雁表示,，團中央將進一步加強與人大代表,、政協(xié)委員及有關(guān)部門的溝通協(xié)商，共同優(yōu)化快遞從業(yè)青年的成長環(huán)境：擴大團組織在快遞企業(yè)的有效覆蓋,，加強思想政治引領(lǐng),；推動勞動法規(guī)和政策的完善，加強勞動督查,。同時,，規(guī)范快遞車輛管理,，把投遞站點納入社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施，關(guān)心他們在住房,、子女入學(xué)等方面的實際困難,；加強正面宣傳，選樹行業(yè)典型,，擴大組織覆蓋,，提升公眾對從業(yè)青年的理解、尊重和認(rèn)同等,。

“我們將持續(xù)把快遞員權(quán)益保護列入郵政業(yè)更貼近民生的7件實事,，深化實施快遞員關(guān)愛工程?！眹亦]政局局長馬軍勝表示,，郵政部門將采取一系列舉措，讓快遞小哥成為新時代勞動者的典范,，成為向上向善好青年的代表,。

“快遞行業(yè)入門門檻較低，但這并不意味著快遞小哥就沒有提升的潛能,?！被顒蝇F(xiàn)場，曾榮獲全國“五一勞動獎?wù)隆钡乃螌W(xué)文面對記者,，代表快遞小哥們說出了對前途的信心,。（完）