新華社上海1月20日電題：“數(shù)”說2019長三角鐵路春運

新華社記者賈遠琨

18條高鐵,、1738臺自助售票機,、7470萬人次……1月21日，春運大幕將拉開。來看看,，2019長三角鐵路春運蘊藏哪些智能化,、人性化,、市場化新變,？

——186.8萬人次，日均旅客發(fā)送量創(chuàng)新高

2019年春運40天里,，長三角鐵路預(yù)計發(fā)送旅客7470萬人次,，同比增加390.8萬人次,，同比增長5.5%，日均發(fā)送旅客186.8萬人次,，創(chuàng)日均旅客發(fā)送量新高,。

為滿足旅客出行需求，長三角鐵路安排增開251對旅客列車,，較去年春運同比增長11.6%,，其中長途臨客153對，同比增加8對,；短途臨客98對，同比增加18對,。春運安排的旅客列車運行線達到1151.5對,，客運運力創(chuàng)新高。

——1738臺自助售票機,，自助買票少排隊

2018年年底,，杭黃高鐵和青鹽鐵路開通運營，長三角高鐵線路增至18條,，長三角高鐵網(wǎng)絡(luò)越織越密,。高鐵帶來速度，還有智能化,、信息化的服務(wù),。2019年春運前，長三角鐵路部門新增設(shè)127臺車站自助售票機,，自助售票機總數(shù)達1738臺,，覆蓋115個車站，可實現(xiàn)日均自助售（?。┢?3.7萬張,、占總售（取）票總數(shù)3成以上,。

——新增自助實名制核驗閘機147臺,，“刷臉”進站更便捷

從刷車票到刷證件再到刷臉，人臉識別技術(shù)應(yīng)用在鐵路服務(wù)中,。長三角在全國鐵路系統(tǒng)中率先推廣應(yīng)用自助實名制核驗閘機,，2019年春運新增自助實名制核驗閘機147臺，旅客自助刷臉進站通道總數(shù)達464條,，分布在上海,、江蘇、浙江,、安徽三省一市的23個客流較大的客運車站,，提高了驗證驗票環(huán)節(jié)通過能力和通過效率,。

——11.7%線下購票，網(wǎng)絡(luò)購票成主流

網(wǎng)絡(luò)購票已成為春運購票主渠道,。自2018年12月23日春運售票啟動以來,，長三角鐵路共發(fā)售車票5824萬張，其中互聯(lián)網(wǎng)發(fā)售5144萬張,，占車票發(fā)售總量的88.3%,，其中手機APP購票占互聯(lián)網(wǎng)售票的7成。這意味著線下購票占比僅為11.7%,。

——115趟務(wù)工團體返鄉(xiāng)列車：票務(wù)訂制方便務(wù)工團體

春運期間務(wù)工團體可訂返鄉(xiāng)列車達115趟,，務(wù)工團體累計申報團體票10.9萬張，實際配票10.7萬張,，同比增加0.9萬張,，配票兌現(xiàn)率達97.7%，創(chuàng)歷年新高,。

——18個12306線下旅客服務(wù)中心與你“面對面”

網(wǎng)上訂票便利,，線下服務(wù)也不能缺失。為實現(xiàn)12306線上服務(wù)在線下的延伸,，春運前,，上海虹橋、南京南,、杭州東,、寧波等18個車站的12306線下旅客服務(wù)中心正式啟用，為旅客提供咨詢,、應(yīng)急改簽,、重點旅客預(yù)約、接送站,、高鐵順手寄,、行李搬運、失物招領(lǐng)等服務(wù),。

——節(jié)前14趟,、節(jié)后17趟火車票打折：吸引反向旅客

長三角鐵路為吸引旅客“反向”過年，對節(jié)前14趟,、節(jié)后17趟列車實行折扣優(yōu)惠,。春節(jié)前打折方向主要為安慶、阜陽,、貴陽,、重慶、成都等地前往上海,、杭州,、廣州等地,；春節(jié)后打折的車次主要是上海、北京,、杭州等地前往西安,、淮北、南昌,、昆明等地,。（完）