如何深化文旅融合,，豐富旅游產(chǎn)品供給？對于這一問題,，在近日由文旅部批準(zhǔn),、窮游網(wǎng)與中國網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)年會(huì)組委會(huì)共同承辦的數(shù)字化背景下的文旅融合發(fā)展論壇上，國家文物局博物館與社會(huì)文物局羅靜司長表示,，在新一代信息技術(shù)的運(yùn)用，為文旅融合提供了新動(dòng)能,，催生了新模式,、新業(yè)態(tài)，整個(gè)文旅業(yè)態(tài)正漸進(jìn)延伸升級,。他透露,，40年來，我國博物館已從1978年的349家增長至現(xiàn)在的逾5000家,，文博單位已成為主要旅游目的地,。

中國旅游研究院戴斌院長在接受澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者專訪時(shí)則表示，新時(shí)代的文旅產(chǎn)品需要依賴年輕人的創(chuàng)造力,，但文旅融合既不能只是曲高和寡的“唱堂會(huì)”,，也不能為了成為“網(wǎng)紅”而盲目蹭熱點(diǎn)。

窮游網(wǎng)總裁蔡景暉,、同程旅游聯(lián)合創(chuàng)始人吳劍則均表示,，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，用戶旅游的需求變得越來越多樣化和個(gè)性化,，決策時(shí)間越來越短,，這將給文旅企業(yè)帶來新機(jī)遇，但在內(nèi)容和技術(shù)上也面臨更大挑戰(zhàn),。

到文博單位“打卡”成為一種時(shí)尚

羅靜著重從博物館發(fā)展的角度闡述了其對于深化文旅融合的觀點(diǎn),。羅靜透露，過去40年,，我國博物館建設(shè)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展,，從1978年的349家增長到現(xiàn)在的逾5000家，每年展覽數(shù)量超過兩萬個(gè),。文物博物館單位已成為最主要的旅游目的地,，到文博單位“打卡”成為一種時(shí)尚。

羅靜表示,，當(dāng)前,，“以文促旅、以旅彰文”已成共識,，文博資源豐富,、優(yōu)化了旅游和內(nèi)容和品質(zhì),；旅游產(chǎn)業(yè)也拓展了文物價(jià)值傳播的廣度和深度。

對于未來文化,、旅游和科技的深度融合方面,，羅靜認(rèn)為，必須要堅(jiān)持品質(zhì)發(fā)展,?！耙茖W(xué)利用文化遺產(chǎn)、博物館,、紀(jì)念館,，加大文旅科技融合開放力度，提升文化旅游科技水平,，推介基于文博資源的研學(xué)旅行,、休閑旅游項(xiàng)目和精品旅游線路。增加高質(zhì)量的研學(xué)旅游產(chǎn)品,、創(chuàng)意體驗(yàn)產(chǎn)品,、定制旅游產(chǎn)品，提供更加精細(xì)化,、差異化旅游產(chǎn)品和更加舒心,、放心的旅游服務(wù)?！?/p>

羅靜還提出,，要堅(jiān)持跨界融合。他指出,，新時(shí)代文旅融合這張大網(wǎng)是由文物行業(yè),、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、旅游行業(yè),、媒體行業(yè),、文創(chuàng)行業(yè)等等多領(lǐng)域、多行業(yè)共同織就,，要推動(dòng)跨界多元合作,，孵化一批新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài),，培育多元化,、全域化、全鏈條的文旅融合發(fā)展業(yè)態(tài),，形成上下結(jié)合,、橫向聯(lián)動(dòng)、多方參與的文化旅游新格局,。

鼓勵(lì)大眾消費(fèi)得起,、欣賞得了的文旅產(chǎn)品

戴斌則是重點(diǎn)肯定了“網(wǎng)紅”在文旅融合中的意義,，并鼓勵(lì)年輕人創(chuàng)新。他表示,，旅游目的地和旅游產(chǎn)品不必介意做“網(wǎng)紅”,，但是又不能僅僅滿足于做“網(wǎng)紅”。

“網(wǎng)紅產(chǎn)品和服務(wù)可以讓游客有獲得感和粘連性,，為什么不做呢,？更多溫點(diǎn)甚至冷點(diǎn)級別的產(chǎn)品、項(xiàng)目和服務(wù),，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的傳播而廣為人知,，更多的旅游創(chuàng)業(yè)所需要的資本、知識,、人力資源和推廣體系，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)而獲得了創(chuàng)新發(fā)展,?！贝鞅笳f，但與此同時(shí),，也要對“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”有清醒的認(rèn)識,，要著重研究大眾旅游和國民消費(fèi)的基本面，商業(yè)模式和市場形象要經(jīng)得起市場的考驗(yàn)和時(shí)間的檢驗(yàn),。

戴斌認(rèn)為,，文旅產(chǎn)品不能總是曲高和寡，不能僅是“唱堂會(huì)”,，讓人有距離感,，“一是經(jīng)濟(jì)壁壘，不一定所有人都能消費(fèi)起,；另一個(gè)問題是欣賞壁壘,，不是每一個(gè)人都能理解?！贝鞅蠼ㄗh,，要包容、鼓勵(lì)年輕人們的創(chuàng)新,，以創(chuàng)造出既能讓大眾消費(fèi)得起,、又能欣賞得了的文旅產(chǎn)品。

此外,，戴斌還提出,，要給文旅企業(yè)“試錯(cuò)”的機(jī)會(huì)，“在一個(gè)創(chuàng)新的過程中,，很多時(shí)候不是所有東西都能像畫好圖紙一步步去規(guī)劃的,，而是企業(yè)家在試錯(cuò)的過程當(dāng)中成長起來的,。我們對他們的成長要有關(guān)注，要有包容,。只有這樣我們的產(chǎn)業(yè)促進(jìn)體系才能夠?yàn)槠髽I(yè)家所接受,，企業(yè)家才會(huì)有感?！贝鞅笠矊ΡO(jiān)管體系提出了建議,，在他看來，監(jiān)管體系可以圍繞著“高級市場先規(guī)范后發(fā)展,、初級市場先發(fā)展后規(guī)范”來構(gòu)建,。

消費(fèi)者決策時(shí)間變短，需求更加多樣化

而作為文旅企業(yè)的代表,，窮游網(wǎng)總裁蔡景暉,、同程旅游聯(lián)合創(chuàng)始人吳劍均表示，近年來消費(fèi)者的需求和消費(fèi)方式已發(fā)生巨大變化,，文旅產(chǎn)品供給和企業(yè)發(fā)展均面臨新挑戰(zhàn),。

“旅游的動(dòng)機(jī)變得非常多樣，決策也越來越短,。一個(gè)決策可能只是看了一張照片,、一小段視頻，可能是幾行字,，就走了,。大家的旅行需求越來越多元化，越來越個(gè)性化,?！痹诓叹拜x看來，原來文旅企業(yè)往往只需要圍繞著景點(diǎn),，圍繞著旅游傳統(tǒng)元素做資源的整合就可以,，但今天用戶的需求已經(jīng)給文旅企業(yè)提出了新要求。

蔡景輝直言,，在消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)型提升的同時(shí),，文旅產(chǎn)品卻依然存在著千篇一律、缺乏特色等問題,，“一些地方花了巨資去建古鎮(zhèn)古街,，一開業(yè)卻門可羅雀，這樣巨大的資源都打了水瓢,，是非常大的浪費(fèi),。”在蔡景輝看來,，這一現(xiàn)象究其原因是不知道用戶需要什么,。

“應(yīng)該用合適的方式,、用合適的渠道、讓合適的人看到,，這才是我們應(yīng)該做的,。”蔡景輝稱,，在文旅產(chǎn)品開發(fā)時(shí),，需要首先解決供需信息不對稱的問題，“然后,，再根據(jù)當(dāng)?shù)氐奈幕厣匦掳b,，重新提煉，做出一些符合大家審美需求的產(chǎn)品,?！?/p>

吳劍則表示，過去整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的上半場是企業(yè)在流量的“公?！崩锎驌谱约旱挠脩?，但現(xiàn)在，大家卻發(fā)現(xiàn)“公?！崩镆呀?jīng)沒有“魚”了，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)普遍出現(xiàn)了流量瓶頸,。包括在線旅游行業(yè)同樣面臨著這一問題,。

“但是到了2017年的年底，2018年我們看到了新的希望,?！眳莿λf的新的希望指的是短視頻、社交電商等所帶來的新的流量來源,。她認(rèn)為,，在這一變革之下，文旅企業(yè)內(nèi)容和技術(shù)上都會(huì)遇到新的挑戰(zhàn),，在消費(fèi)升級到來的時(shí)候,，文旅企業(yè)是否能夠給用戶帶來更好的品質(zhì)體驗(yàn)是成敗的關(guān)鍵。