受訪專家：中國科學(xué)院心理研究所研究員 張 侃

信任,，不僅推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、社會進(jìn)步,，還能提升個(gè)人的安全感,、幸福感。近日,，瑞典隆德大學(xué)和斯德哥爾摩大學(xué)公布的新研究又為信任增加了一個(gè)理由——信任有益健康,、有助延壽。

全球陷入信任危機(jī)

咨詢機(jī)構(gòu)“愛德曼國際公關(guān)”對全球28個(gè)經(jīng)濟(jì)體3.3萬多人進(jìn)行調(diào)查,，并發(fā)布《2017年全球信任晴雨表》,。該報(bào)告顯示，世界平均信任指數(shù)由2016年的50下滑至47,，這是信任指數(shù)自2008年經(jīng)濟(jì)危機(jī)后的首次下滑,，全球似乎陷入新一輪“信任危機(jī)”。

我國的社會信任度也不容樂觀,。2013年1月發(fā)布的《社會心態(tài)藍(lán)皮書》顯示,，只有不到一半的人認(rèn)為社會上大多數(shù)人可信，信任陌生人的只有20%~30%,。群體間的不信任加深和固化,，表現(xiàn)為官民、警民,、醫(yī)患,、民商等社會關(guān)系的不信任，也表現(xiàn)在不同階層,、群體之間的不信任,，從而導(dǎo)致社會沖突增加。

最近幾年的《社會心態(tài)藍(lán)皮書》顯示,，我國社會總體信任度有所提升,。然而，層出不窮的詐騙案件仍讓人們彼此缺乏信任和安全感,。記者搜索2018年11月以來的新聞,，發(fā)現(xiàn)欺詐相關(guān)的案件時(shí)有發(fā)生：吉林省特大騙保案，上百人受騙,，涉案金額上千萬元,；湖南省婁底市破獲特大電信詐騙案,，受害者高達(dá)數(shù)百人,；浙江臨海破獲網(wǎng)上購物“退款不退貨”詐騙案；多地先后破獲外賣騎手招聘詐騙案……《生命時(shí)報(bào)》也經(jīng)常接到全國各地讀者反映假醫(yī)院,、假學(xué)校,、假保健品等問題的信件。這些不法之徒的欺騙行為使人們不敢相信他人,，甚至患上“欺騙恐懼癥”,。

日前,，《生命時(shí)報(bào)》記者在北京街頭隨機(jī)采訪了100位市民，詢問他們是否愿意回答2~3個(gè)健康相關(guān)調(diào)查問題,。結(jié)果發(fā)現(xiàn),，大多數(shù)受訪者對記者主動上前搭話的行為顯示出較高警惕性和不信任。近80名受訪者表示“不想回答”“沒有時(shí)間”或直接迅速走開,。其中,，女性受訪者的警惕性高于男性，中青年受訪者的警惕性高于老年受訪者,。從這個(gè)隨機(jī)調(diào)查不難看出,，社會上彌漫著一股“懷疑一切”的病態(tài)情緒。這種“不相信”的情緒,，已經(jīng)滲透進(jìn)不少中國人的生活：吃飯不相信食品的安全性,，看病懷疑醫(yī)生是否給自己多開了檢查，旅行質(zhì)疑鐵路行業(yè)解決買票難的能力和誠意……

信任他人好處多

為何我們失去了信任他人的能力,？中國科學(xué)院心理研究所研究員張侃表示,，信任不僅是個(gè)體行為，更是一種社會整體效應(yīng),。經(jīng)濟(jì)進(jìn)步使物質(zhì)生活極大豐富,，過去簡單純樸的民風(fēng)發(fā)生了變化，人們的思想水平相較于經(jīng)濟(jì)發(fā)展有一定滯后,，這是失信現(xiàn)象和欺騙行為產(chǎn)生的一項(xiàng)重要社會原因。

中國社會科學(xué)院社會學(xué)研究所社會心理學(xué)研究中心研究員楊宜音認(rèn)為,，中國社會正經(jīng)歷著從傳統(tǒng)社會向現(xiàn)代社會的轉(zhuǎn)型,，社會信任主要面臨三種由內(nèi)到外的轉(zhuǎn)變，即從戶口所在地內(nèi)流動到戶口所在地外,，從計(jì)劃體制內(nèi)轉(zhuǎn)移到市場體制,，從熟人圈內(nèi)延伸到熟人圈外。這些傳統(tǒng)的信任體制被打破,，而新的信任體制還未完全建立起來,，造成信任下降，轉(zhuǎn)型期社會信任危機(jī)頻發(fā),，人們對社會信任問題日益關(guān)注,。

實(shí)際上，社會轉(zhuǎn)型不應(yīng)成為我們否定或拋棄信任的理由,。信任對增進(jìn)個(gè)人健康,、集體團(tuán)結(jié)、社會和諧都有不可低估的力量,。

近日,，瑞典隆德大學(xué)和斯德哥爾摩大學(xué)開展的一項(xiàng)聯(lián)合研究就發(fā)現(xiàn)信任對健康有益,。研究人員根據(jù)美國社會調(diào)查數(shù)據(jù)，分析受訪者的處世方式,、經(jīng)濟(jì)狀況和信任水平等指標(biāo),，隨后將分析結(jié)果與美國國民死亡率數(shù)據(jù)庫進(jìn)行對比。結(jié)果顯示,，排除了性別,、受教育程度、收入和社會階層因素,，無法信任他人或生活在信任度較低的環(huán)境中都會縮短壽命,。相較于信任度高者，大約會縮短10個(gè)月的預(yù)期壽命,。還有不少研究顯示,，以多疑、寡信為緣由之一的焦慮和抑郁情緒,，可導(dǎo)致心血管疾病和多種慢性病風(fēng)險(xiǎn)顯著增加,。

張侃解釋，懷疑會使人身心俱疲,，更容易感到焦慮和不安,，信任他人時(shí)不僅減少了沖突摩擦，也會減小心理壓力,，有助增強(qiáng)安全感,，改善情緒。心情平靜,、愉悅是長壽的重要原因,，信任他人則是好心情的必備條件。

和諧社會的良性循環(huán)離不開信任,。信任不僅有助拓展朋友圈,，還有助促進(jìn)集體團(tuán)結(jié)。現(xiàn)代社會高速發(fā)展,，越來越依賴細(xì)致的分工協(xié)作,，完成任何一個(gè)整體項(xiàng)目都需要合作者間彼此信任。手術(shù)臺上的患者把自己的性命放心地交給醫(yī)生,，是他們對醫(yī)護(hù)工作者的信任,；家長把幼小的孩子送到幼兒園，是他們對教師的信任,；兒女把家中的老人送到養(yǎng)老院,，是他們對看護(hù)者的信任……社會軸承的運(yùn)轉(zhuǎn),，都離不開信任的支撐,，信任越多,，社會越和諧。

信任度提升,，需社會共同努力

信任是維系人與人關(guān)系的一種心靈契約,，是人類精神的一種自律。德國社會學(xué)家齊美爾說：“信任是社會中最重要的綜合力量之一,。沒有人們相互間享有的普遍信任,，社會本身將瓦解。現(xiàn)代生活遠(yuǎn)比通常了解的更大程度上建立在對他人誠實(shí)的信任之上,?！?/p>

張侃認(rèn)為，信任能力的提高是個(gè)人和社會共同努力的產(chǎn)物,。他建議,，增強(qiáng)個(gè)人的“信任力”可從三方面入手。第一,，以誠待人,。“誠”和“信”相輔相成,。從我做起,，多以真實(shí)的自我與人交往，多做對社會有益的事,，就能獲得更多信任,，帶動社會整體信任度提升。第二,，分辨是非,。信任是理性和感性的綜合體，敢于信任不等于盲目輕信,。第三,，“加強(qiáng)武裝”。知識儲備是信任他人的基礎(chǔ),。只有加強(qiáng)自身教育水平,，才能充滿自信、理智信人,。

從社會角度,，提高整體信任度有三種途徑。其一,，依法辦事,。在法治不斷健全的當(dāng)下，嚴(yán)格依法行事是提高信任度的最佳途徑。其二,，重視教育,。持續(xù)提高人民群眾在科學(xué)、社會和法律方面的知識水平,，是提高信任度的長遠(yuǎn)手段,。其三，輿論引導(dǎo),。媒體應(yīng)該加強(qiáng)對良好社會道德標(biāo)準(zhǔn)的宣傳報(bào)道,，為提高我國國民整體文化素養(yǎng)、塑造高信任度的社會環(huán)境貢獻(xiàn)力量,。