在去年“雙11”被吐槽促銷規(guī)則堪比“奧數(shù)”后,，電商平臺聲稱今年玩法更簡單,。但不少消費者發(fā)現(xiàn)，這個“雙11”還是費心費力,，一邊是復(fù)雜的優(yōu)惠規(guī)則,，一邊還要提防商家虛假降價的貓兒膩。

復(fù)雜玩法嚇退“社交恐懼者”

“想贏想集能量就得不停拉好友幫你點贊,，這玩法對社交恐懼者實在太不友好了,。”觀察了幾天今年“雙11”新規(guī)則,，白領(lǐng)小彭忍不住感嘆,。

她口中的“集能量”，是今年天貓推出的一項優(yōu)惠活動,。要想獲得現(xiàn)金紅包,，你可以拉好友一起組建戰(zhàn)隊，隊員們可將各自戰(zhàn)隊的信息分享到朋友圈,、好友群進行集贊,，哪個隊伍集贊多就可以獲得PK場的勝利，獲得更多能量,。最終,，每個人手中累積下來的能量數(shù)，能夠以100比1的比例來兌換現(xiàn)金紅包用于購物,。

為了給自己戰(zhàn)隊收集更多能量,，小彭辦公室的一位同事甚至在上班的公交車上都不放過“拉票”機會，邀請身邊的陌生人幫自己點贊,。

一些網(wǎng)友玩得不亦樂乎,，感嘆“雖然自己沒多少錢‘剁手’,，但是這么一PK，還挺有參與感,?！辈贿^，也有消費者感嘆投入的時間精力并不劃算,，“集贊好久才分幾塊錢,，還不如拿這時間加個班掙得多?！薄坝质呛灥郊芰?，又是PK攢碼瓜分10億，又是集齊鑰匙清空購物車,，頭都大了,。”

一位用戶算了一筆賬：一有時間抓起手機找人點贊,，勤勤懇懇堅持十來天,，假設(shè)最后終于拿到了兩萬的能量，兌換了200元購物紅包,，可是付出的成本呢,？“人情成本不好算，且先不說,，每天簽到拉贊等估摸花了1小時，十來天就是十幾個小時……這200元的回報夠嗎,？”

規(guī)避最低價商家“躲貓貓”

除了復(fù)雜的社交玩法,，還有一些商家通過各種辦法虛擬降價或是規(guī)避降價，與平臺和消費者玩起了貓兒膩,。

在不少商家忙著為“雙11”緊張備貨時,，一家售賣生鮮產(chǎn)品的網(wǎng)店店主卻計劃在2天后下架店里月銷3000多份的“大西洋生魚片”?！啊p11’物流容易爆倉,，三文魚生鮮時效性不能保障，寄到買家手上,，可能早壞了,，過段時間再上架?！钡曛鞣Q,。

除了擔(dān)心物流“掉鏈子”而提前下架產(chǎn)品的，還有一些商家則是忌憚“雙11”的低價壓力,，通過各種花式手段與平臺規(guī)則做起了“貓鼠游戲”,，消費者難以獲得最實惠的價格,。

耿女士在心儀已久的一家床上用品店看中了一款床單，雖然這款商品顯示的“雙11”預(yù)告價格確實是近段時間里的“歷史最低價”,，可店主卻偷偷“變臉”,，把對應(yīng)的床單規(guī)格換成了比過去更小、成本價更低的一種,。

據(jù)悉,，天貓“雙11”今年對參與活動的商家提出要求，商品須保證價格為一個月內(nèi)最低,，否則會將店鋪清理出“雙11”會場,。為了規(guī)避這一限制，有的商家則干脆下架了當(dāng)紅產(chǎn)品,，或者將原鏈接下架,、重新上架同款并標(biāo)以高價。

一位定制女裝店主告訴記者,，雖然報名參與了天貓,、淘寶平臺的“雙11”活動，但她的店鋪客單價較高,、顧客以老客戶為主,，為了不因參與活動損害近期購買店內(nèi)產(chǎn)品的客戶體驗，她選擇下架,、“雪藏”了幾款主打產(chǎn)品,，等“雙11”結(jié)束后再重新上架。

另一家女包店鋪也采用了類似的方法與平臺“躲貓貓”,。同一款牛皮女包,，在10月28日的“清倉價”為1299元，而在11月初,，這款商品鏈接顯示商品已下架,、無法購買。而重新進入店鋪會發(fā)現(xiàn),，這款包以1450元的“雙11到手價”重新上架,，比幾天前貴了151元。

花式促銷不如“化繁為簡”

“可能其實沒多大折扣力度,，規(guī)則繞來繞去就是為了顯得折扣很多……”對于電商平臺近兩年來復(fù)雜的規(guī)則玩法,，一位電商平臺員工坦言。

電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部助理分析師蒙慧欣提出,，復(fù)雜的規(guī)則可以將消費者一分為二——那些愿意費時了解的消費者可以節(jié)省開支,，不愿研究的消費者則原價購買，充分拉高了上架利潤,。此外,，避免價格的絕對透明還能轉(zhuǎn)移注意力,，讓消費者忘記自己的心理價位。

也有商家愿意“化繁為簡”,，在“雙11”期間通過提升服務(wù)而非復(fù)雜規(guī)則來吸引消費者,。上個月底，“雙11”預(yù)熱活動剛開始,，市民郭先生就下單了一款價格數(shù)千元的吸塵器,，除了“雙11”預(yù)售價格優(yōu)惠的吸引，他之所以爽快下單,，和商家的一個貼心服務(wù)有關(guān),。此前，如果消費者在天貓“雙11”付訂金但此后未付尾款,，平臺規(guī)定訂金不退回,。而此次，電器商家提供了一個訂金退還權(quán)益的鏈接,，只要花1分錢拍下這個鏈接,，如果反悔不想繼續(xù)購買，消費者仍然能夠獲得訂金退款,，這就打消了消費者下訂單的后顧之憂,。

“與其成天琢磨花樣，不如把心思用在提升商品和服務(wù)質(zhì)量上,?！敝袊M者權(quán)益保護法學(xué)研究會副秘書長陳音江提醒。