新華社武漢12月12日電（記者李建平）今年“雙12”網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)即將到來(lái)之際,，湖北省工商局發(fā)布消費(fèi)警示,，提醒廣大消費(fèi)者,，購(gòu)物時(shí)謹(jǐn)防被“刷單炒信”制造的虛假信用所蒙騙,，理性消費(fèi),，防范網(wǎng)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn),。

湖北省工商局工作人員介紹,，消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí),，通常都會(huì)查看商家的店鋪銷(xiāo)量和好評(píng)率,。但有一些不法商家通過(guò)刷單炒信來(lái)提高銷(xiāo)量，制造虛假好評(píng),。如果單純憑高銷(xiāo)量或好評(píng)等信息而選購(gòu),，往往容易上當(dāng)。

在湖北工商部門(mén)曾查處的一起網(wǎng)絡(luò)刷單炒信虛構(gòu)交易案中,，當(dāng)事人在“淘寶天貓”注冊(cè)了名為“沐凡電器專(zhuān)營(yíng)店”的網(wǎng)店,，主要從事“美的”小家電銷(xiāo)售。2015年至2017年期間,，當(dāng)事人為提高好評(píng)度和排名,，“刷單”187筆，交易額52322元，被處罰款2萬(wàn)元,。

工商部門(mén)認(rèn)為,，“刷單”行為侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，使刷單商家獲得了不公平的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，擾亂了市場(chǎng)秩序。

湖北工商局提醒,，消費(fèi)者可以將網(wǎng)店成交量和評(píng)價(jià)內(nèi)容比對(duì)后進(jìn)行綜合判斷,。即看帶有商品實(shí)拍配圖的評(píng)價(jià)，也著重看中,、差評(píng)內(nèi)容,，綜合參考。同時(shí),，消費(fèi)者在交易過(guò)程中消費(fèi)者要注意收集和保存相關(guān)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物證據(jù),，如：聊天記錄、購(gòu)物記錄,、購(gòu)物頁(yè)面截屏,、購(gòu)物票據(jù)憑證、快遞單,、發(fā)貨/送貨單等,。

如產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者要第一時(shí)間與賣(mài)家或購(gòu)物平臺(tái)聯(lián)系解決,，如不能解決,，可向賣(mài)家所在的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)投訴或撥打賣(mài)家所在地的工商部門(mén)12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)熱線(xiàn)進(jìn)行投訴，工商機(jī)關(guān)將及時(shí)受理,，依法維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,。（完）